Analyste métier RH

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Analyste métier RH - Assistant fonctionnel Niveau 3 F/H

Informations générales

Analyste métier RH - Assistant fonctionnel Niveau 3 F/H

Télétravail: 2 jours par semaine

Rémunération annuelle :

Nature du contrat :Temps complet

Label Pro Vélo - Niveau Argent : nous sommes en selle… vous venez ? (site de Labège)

Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.

Berger-Levrault est le leader des solutions logicielles de Ressources Humaines et de Gestion Financière pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne, ainsi que le leader européen des solutions de gestion de maintenance.

Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 200 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

Au sein de laDirection Relation Client, vous rejoignez l'équipe dexpertise fonctionnelle de niveau 3dédiée à nos solutionsRessources Humaines pour les collectivités territoriales.

Vous intervenez sur les situations les plus complexes, après analyse des équipes Assistance de niveaux 1 et 2, lorsqu'undysfonctionnement logicielest suspecté ou qu'uneexpertise fonctionnelle approfondieest nécessaire.

Véritable référent métier, vous êtes l'interface entre les clients, les équipes Assistance, Produit et Développement afin de garantir la qualité de nos solutions.

A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Analyser les dossiers complexesafin d'identifier l'origine des dysfonctionnements.
• Reproduire et qualifier les anomalies fonctionnelles en vous appuyant sur votre expertise de la réglementation RH des collectivités territoriales.
• Contacter les clientsafin de recueillir les informations nécessaires et les accompagner dans la résolution de leur problématique.
• Proposer et expliquer des solutions de contournement lorsque celles-ci sont possibles, en attendant la mise à disposition d'un correctif.
• Rédiger les fiches de correctionà destination des équipes Produit et Développement.
• Assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution et garantir une communication régulière auprès des clients.
• Participer aux recettes fonctionnellesdes évolutions réglementaires et applicatives.

NiveauBac +2 minimum, et au moins3 ans d’expérience en informatique.

Vous possédez unesolide expertise en RH territoriale et en réglementation statutaire.

La maîtrise d'un SIRH dédié aux collectivités (Berger-Levrault, SEDIT RH ou équivalent), ainsi que des connaissances en DSN, paie publique ou SQL, seront appréciées.

Vous aimez analyser des situations complexes, comprendre l'origine d'un problème et travailler en collaboration avec des interlocuteurs variés.

Vous faites preuve derigueur, d'esprit d'analyse, de sens du service etde capacité à communiquer avec pédagogie auprès des clients.

Au sein du Service Relation client, vous assurez le suivi de l’évolution fonctionnelle et réglementaire de notre gamme de produitsRessources Humaines grands comptes.

Vous gagnerez en compétences sur l'ensemble des métiers RH des Collectivités Territoriale aux côtés d'Adeline et de son équipe.

• Télétravail ? Bien sûr Jusqu'à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
• Envie de souffler ? Nos RTT vous permettront de vous organiser librement pour profiter pleinement de vos envies
• Un CSE qui bouge, une mutuelle au top, une carte titres restaurant (valeur unitaire : 11€ pris en charge à hauteur de 60%), une prime de vacances… On prend soin de vous
• Participation o