Responsable de Domaine Projet et Optimisation des Contacts
il y a 19 heures
À propos de Cofidis Cofidis s'est construite en 1982 autour de 2 notions clés : L'innovation, en vendant du crédit à distance L'excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance Aujourd'hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d'Europe, expert de la relation client autant que de la maîtrise de la Data financière et marketing. Avec plus de 40 ans d'expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d'assurance. Et c'est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Great Place To Work 2023-2024 Le poste La Direction de l'Expérience Client et de l'Organisation recherche pour son service «Amélioration B to C» un(e) Responsable de Domaine Projet et Optimisation des Contacts (H/F). Sous la responsabilité du Chef de Service «Amélioration B to C», le Responsable de Domaine Projet et Optimisation des Contacts pilote une équipe transverse, pour garantir les évolutions et l'optimisation des moyens de contact de nos clients/partenaires. Responsabilités Vous managez une équipe de Chefs de Projets Organisation et de Consultants en favorisant l'engagement, en développant les compétences de votre équipe et vous assurez l'atteinte des résultats et des projets. Vous accompagnez les métiers pour garantir une expérience client et conseillers optimale. Vous pilotez l'activité de votre domaine, et pour cela vous optimisez les dispositifs de distribution des flux de contact (téléphonie, réseaux sociaux, web...), en identifiant les leviers d'amélioration et en impulsant des plans d'actions. Connaissances et compétences Manager confirmé(e) d'au moins 5 ans. Connaissance approfondie en stratégie omnicanale des contacts entrants et sortants, solutions cognitives, IA... Maîtrise du pilotage, gestion de projets d'optimisation implémentation de solutions alliant l'expérience client. Connaissance technique de distribution des flux. Savoir être / Savoir faire Vous savez vous montrer agile et force de proposition afin de répondre à l'évolution constante de votre environnement. Vous faites preuve de hauteur de vue et d'objectivité et vous facilitez la transversalité et la coopération. Vous savez travailler de manière autonome et prendre des initiatives, tout en ayant une attitude constructive, positive et dynamique. Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre diplomatie, vous savez vous adapter à tout type d'interlocuteur (technique ou métier) pour faire passer des messages et convaincre. Solidaire et collaboratif, vous avez le sens de la réussite collective avant tout. Vous avez une réelle appétence pour les sujets techniques. Alors prêt(e) à relever le défi ? Ref : 27836579 #J-18808-Ljbffr
-
Responsable Domaine Projets et Optimisation des Contacts
il y a 16 heures
Villeneuve-d'Ascq, France Cofidis France Temps pleinUne entreprise de crédit à la consommation recherche un(e) Responsable de Domaine Projet et Optimisation des Contacts. Vous managerez une équipe de Chefs de Projets en garantissant l'optimisation des moyens de contact. Des compétences en gestion de projets et une expérience d'au moins 5 ans en management sont nécessaires. Vous devrez favoriser...
-
Responsable Projets F/H Informatique industrielle
il y a 21 heures
Villeneuve-d'Ascq, France Technord Temps pleinResponsable Projets F/H Informatique industrielle Technord Villeneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, France Afin de poursuivre notre développement en Informatique Industrielle, nous sommes à la recherche d’un Responsable Projets Industriels F/H. En tant que Responsable de l'équipe projet, vous êtes le garant du bon déroulement des projets dans le domaine...
-
Responsable Projets en Electricité F/H
il y a 18 heures
Villeneuve-d'Ascq, France Technord Temps pleinTechnord Villeneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, FranceAfin de poursuivre le développement de notre solution en électricité industrielle en France, nous sommes à la recherche d’un Responsable Projets en Electricité F/H.En tant que Responsable de Projets, rattaché au responsable du département électrique, vous êtes le garant du bon déroulement de...
-
Responsable de Domaine Octroi, Commerce et Frais
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Creatis Temps pleinType de contratCDI ()StatutCadreMétierBanque de financement et d'investissement et gestion d'actifsManagementLocalisationVILLENEUVE D ASCQ (59)Niveau d étudesNiveau d expérienceSalaire40-60 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)Date de publication05/12/2025Date de prise de...
-
Mcf 27 ème Section «optimisation Et Aide à La Décision»
il y a 5 jours
Villeneuve-d'Ascq, France Centrale Lille Temps plein**Fiche de poste de MCF 27ème section « Optimisation et aide à la décision »** **Contexte du recrutement et éléments stratégiques de l’établissement** Centrale Lille Institut est un Établissement Public à Caractère Scientifique, Culturel et Professionnel externe aux universités, regroupant quatre écoles d’ingénieurs internes :...
-
Responsable Merchandising Non Alimentaire
il y a 1 jour
Villeneuve-d'Ascq, France ORGANISATION INTRA GROUPE DES ACHATS Temps plein**✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...
-
Architecte Domaine H/F
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, France Auchan Temps pleinNous sommes Auchan Retail, une entreprise de distribution de plus de 130000 collaborateurs dans le monde, au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous,...
-
Responsable Projets Industriels H/F
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, France Technord Temps pleinAfin de poursuivre notre développement en Informatique Industrielle, nous sommes à la recherche d'un Responsable Projets Industriels F/H. Rattaché au Directeur des Projets, vous êtes le garant du bon déroulement des projets dans le domaine de l'informatique industrielle (MES) avec pour finalité de permettre l'efficience de production pour nos clients....
-
Villeneuve-d'Ascq, France Inria Temps plein**Type de contrat**: Stage **Niveau de diplôme exigé**: Bac + 4 ou équivalent **Fonction**: Stagiaire de la recherche **A propos du centre ou de la direction fonctionnelle**: Le centre Inria de l'Université de Lille, créé en 2008, emploie 360 personnes dont 305 scientifiques répartis dans 15 équipes de recherche. Reconnu pour sa forte implication...
-
Responsable de Domaine Intégration E-commerce
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Cofidis Temps pleinà la liste des offres **Responsable de Domaine Intégration E-Commerce (H/F)** **COFIDIS - Type de contrat- CDI _ - Statut- Cadre_ - Métier- Maitrise d'ouvrage_ - Gestion de projet_ - Management_ - Localisation- VILLENEUVE D ASCQ (59)_ Niveau d études- BAC + 5 validé ou en cours_ - Niveau d expérience- Confirmé_ - Salaire- 48-58 k € brut annuel...
