Emplois actuels liés à Team lead Sales pour la Scandinavie du Nord - Paris - Nordic Collection

Poste basé à Paris avec des déplacements ponctuels à Bruxelles.Nordic Collection est un tour-opérateur international spécialisé dans les voyages d’expérience, avec un focus particulier sur le Grand Nord : Laponie, Norvège, Suède, Finlande, Islande… ainsi que d’autres destinations brutes et authentiques.Ces dernières années, nous avons fortement grandi en Belgique et nous voulons désormais développer le marché francophone (Wallonie + France). Pour ce faire, notre bureau de Paris, encore en plein développement, joue un rôle clé.Vos responsabilités :1. Piloter l’équipe Scandinavie du Nord FR (Bruxelles & Paris)Vous dirigez une seule et même équipe répartie sur deux localisations : les travel designers de la Scandinavie du Nord sont basés à Bruxelles et à Paris.Vous êtes responsable des résultats commerciaux (chiffre d’affaires, marge, conversion, satisfaction client) de cette équipe sur le marché francophone (Wallonie + France).Vous garantissez une expérience client de haut niveau:Vous transmettez toutes les informations aux clients de manière complètes, personnalisées et dans les délais.Vous suivez rigoureusement et proactivement vos dossiers.Vous prenez en charge et soutenez les dossiers complexes (modifications importantes, annulations, cas sensibles).Lors des urgences, vous agissez en deuxième ligne afin de soutenir votre équipe.Vous construisez une équipe performante sur les deux sites :Objectifs clairs, suivi des résultats, soutien au quotidien, résolution des problèmesAccompagnement de vos collaborateurs dans leur développement :Feedback régulierIdentification des besoins de formationÉlaboration de plans de développement.Vous organisez le recrutement des membres de votre équipe (employer branding, définition de profils, entretiens, choix final), qu’ils soient basés à Bruxelles ou à ParisVous mettez en place un onboarding structuré et veillez à ce que chaque nouveau collaborateur comprenne bien l’ADN Nordic, les produits de la Scandinavie du Nord et les standards de serviceVous êtes attentif(ve) au bien‑être et à la motivation de chaque membre de l’équipe, et vous créez un climat de confiance, de transparence et de collaborationVous organisez des temps réguliers de réunions, d’alignement et de teambuilding (en présentiel et en ligne) pour renforcer la cohésion, le partage de connaissances entre Bruxelles et Paris.2. Développer la croissance commerciale du marché francophoneEn collaboration avec le Directeur BEFR/FR et le Sales Team Lead de la Scandinavie du Sud BEFR/FR :Vous construisez un plan de vente clair et ambitieux pour le marché francophone (Wallonie + France) pour les destinations de la Scandinavie du Nord.Vous prenez un rôle proactif dans l’identification et le développement des opportunités commerciales en France :Identification et développement d’opportunités B2C et B2BRéflexion autour de partenariats et d’initiatives locales ciblant la clientèle française (agences, entreprises, CE, médias, événements…).Vous travaillez à l’adaptation de l’offre et des prix pour les marchés français et wallons.Vous contribuez activement à définir quels produits, parcours clients et scénarios fonctionnent le mieux pour le marché FR/BEFR, en lien étroit avec les équipes Produit et Marketing.Vous suivez et analysez les résultats basés sur les données (KPI, marges, conversion, NPS) et ajustez vos actions en conséquence.Vous participez activement à l’optimisation des processus (vente, service, collaboration interne) entre les bureaux :Vous contribuez à mettre en place des structures, des outils et des méthodes de travail évolutifs pour accompagner la croissance en FranceVous faites remonter les idées issues du terrain en France et en Wallonie vers la direction, l'équipe produit, le Marketing et les RH, et les traduisez en améliorations concrètes.3. France People & Culture Lead – construire le bureau de ParisVous jouez un rôle clé dans le développement de notre bureau parisien, encore en phase de scale‑up.Vous contribuez à définir les processus locaux, à structurer l’activité et à hiérarchiser les projets pour le bureau de Paris.Vous réfléchissez activement à la manière dont nos produit, nos processus internes et notre stratégie RH se traduisent et s’adaptent au marché français et au public francophone.Vous n’hésitez pas à « mettre les mains dans le cambouis » pour faire avancer les choses et assurer une exécution impeccable.Politique & opérations RH FranceVous déclinez la politique RH globale de Nordic en une politique RH opérationnelle pour la France (processus, procédures, pratiques alignées sur le droit du travail local).Vous coordonnez, avec des partenaires locaux, tout ce qui touche :aux contrats de travail et avenants pour les collaborateurs basés en Franceà la paie et aux déclarations sociales et fiscalesaux dossiers de compensation & benefits (assurances, avantages, remboursements, etc.).Vous veillez à la conformité juridique et au bon suivi administratif et financier de ces opérations.Lorsque nécessaire, vous coordonnez les offboardings (fins de contrat, démissions, ruptures conventionnelles…), toujours en lien avec le HR Director et les partenaires externes, et vous en assurez le suivi légal et financier correct.Culture, leadership local & environnement de travailVous jouez un rôle moteur dans la construction d’une équipe solide et engagée à Paris, pleinement intégrée au sein du groupe Nordic Collection.Vous veillez à ce que le bureau de Paris incarne la culture Nordic : proximité, expertise, authentique, professionnalisme, respect du client.Vous communiquez de manière claire et positive la vision et la stratégie de l’entreprise et vous faites remonter les feedbacks du terrain vers le management.Vous créez un environnement de travail sain, motivant et orienté résultats, où l’expérience collaborateur et l’expérience client se renforcent mutuellement.Vous êtes attentif(ve) aux besoins pratiques de l’équipe et proposez, le cas échéant, des améliorations pour faire du bureau de Paris un lieu de travail moderne, bien équipé et inspirant, à l’image de Nordic Collection.Votre profilVous avez une forte fibre commerciale et un esprit entrepreneurial. Viser haut ne vous fait pas peur : au contraire, les objectifs de croissance ambitieux vous stimulent.Vous êtes à l’aise avec les chiffres : vous travaillez de façon data‑driven, analysez les performances et adaptez vos actions en conséquence.Vous êtes passionné par la satisfaction client : vous investissez dans le développement de votre équipe (expertise, qualité de conseil, service).Vous êtes un(e) véritable people manager : vous savez communiquer clairement, coacher, motiver et faire grandir vos collaborateurs tout en gardant un focus fort sur les résultats.Vous aimez les environnements en mouvement : vous apportez structure, priorisation et énergie positive dans un contexte de scale‑up.Vous avez au minimum 5 ans d’expérience en tourisme ou en vente, dont au moins 2 ans dans une fonction de responsable d’équipe ou management de proximité.Vous avez déjà contribué au lancement ou développement d’une entité, d’un bureau ou d’une équipeVous disposez d’une première expérience concrète dans la gestion de processus RH : payroll/comp&ben, recrutement, onboarding, offboarding, suivi des performances. Vous avez une connaissance de base du droit du travail français (contrats, temps de travail, obligations légales essentielles). Une formation complémentaire pourra être prévue pour approfondir ces aspects.Vous vous exprimez parfaitement en français et maîtrisez l’anglais de façon professionnelle (min. B2, idéalement C1).Vous êtes basé(e) à Paris ou prêt(e) à vous y déplacer très régulièrement, avec une présence au bureau d’au moins 3 à 4 jours par semaine. Vous déplacer à Bruxelles 2x par mois n'est pas un problème pour vous.Enfin, en regardant notre offre de voyages nordiques, vous ressentez cette envie irrésistible de les faire découvrir à vos clients.Ce que nous offronsUne immersion quotidienne dans des destinations de voyage uniques, avec de réelles possibilités de découvrir nos produits.Un environnement de travail chaleureux, informel et engagé : teambuildings, afterworks, workations et une vraie attention portée aux relations humaines.Un rôle clé dans un bureau en croissance à Paris, avec une large marge de manœuvre pour entreprendre, proposer et construire.De réelles perspectives de développement personnel et professionnel : onboarding structuré, formations, feedback continu, entretiens de carrière et possibilités d’évolution interne.Une organisation moderne, avec une attention particulière portée à la flexibilité, au confort de travail et à l’équilibre vie privée/vie professionnelle (horaires flexibles, télétravail possible en combinaison avec la présence au bureau).Un contrat au forfait jours et un package salarial attractif, complété par des avantages extra‑légaux compétitifs (détails à définir selon le cadre français).Date de début : à convenir.Envoyez-nous votre CV et un court message expliquant pourquoi vous êtes la personne idéale pour développer notre marché francophone et co‑construire notre bureau de Paris.Nordic Collection est une organisation durable, moderne et inclusive.Nous recrutons sur base de la personnalité, de l’attitude, du talent, de la motivation et de la compatibilité avec l’équipe, indépendamment du genre, d’un handicap, de l’origine, des convictions, de l’orientation sexuelle ou de l’âge. Nous encourageons chaleureusement les candidatures de personnes issues de tous horizons. #J-18808-Ljbffr