Customer Success Manager

À propos de nous

Partenaire des experts-comptables depuis plus de 10 ans, avec plus de 3000 cabinets clients, 200 000 entreprises et 20 000 utilisateurs nous développons des solutions full web d’automatisation des traitements comptables (pré compta).

Responsabilités

• Gérer les demandes clients (téléphone, mail, web) avec efficacité
• Veiller à la satisfaction client en apportant des solutions adaptées
• Aider nos clients à réussir dans leur utilisation de nos solutions
• Assurer un suivi rigoureux des demandes clients
• Identifier et signaler les appels récurrents pour amélioration
• Rédiger les supports et documentations et former les clients sur nos applications

Qualifications

• BTS Comptabilité et Gestion, DCG ou équivalent
• Ou expérience professionnelle en regard (2 ans minimum)
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Autonome et proactif
• Capacité à communiquer
• Appétence forte pour les outils informatiques et web

Rémunération et avantages

Rémunération à définir, 13e mois, primes de vacances, de bilan, plan d’épargne avec abondement, tickets resto…

Ambiance conviviale, collations, locaux accessibles en voiture (parking) mais aussi très facilement en transports en commun.