Concierge (F/H)
Il y a 2 semaines
France, Auvergne-Rhône-Alpes
WeRecruit
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
En tant que Concierge, sous la responsabilité du Chef(fe) de Réception, vous serez amené à effectuer les missions suivantes :
- Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil et savoir répondre aux demandes spécifiques
- Répondre à toute demande de service et de renseignement interne & externe de la part du client
- Organiser, planifier et participer au travail du bagagiste
- Être vecteur de communication entre le client et les différents prestataires internes etexternes à l'hôtel
- Être responsable du respect des biens confiés par le client
- Maîtriser les outils informatiques (PMS, bureautique, Internet)
- Prendre et suivre les réservations diverses (billetterie, restaurants, taxi...)
- Être responsable de la facturation des ventes annexes
- Suivre les cardex clients
- Connaître l'actualité extérieure de l'hôtel (actualité technique, culturelle et évènementielle)
- Faire preuve d'un excellent sens du relationnel, d'aptitudes commerciales et de conseil