Concierge (F/H)

Il y a 2 semaines

France, Auvergne-Rhône-Alpes WeRecruit Temps plein

En tant que Concierge, sous la responsabilité du Chef(fe) de Réception, vous serez amené à effectuer les missions suivantes :

  • Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil et savoir répondre aux demandes spécifiques
  • Répondre à toute demande de service et de renseignement interne & externe de la part du client
  • Organiser, planifier et participer au travail du bagagiste
  • Être vecteur de communication entre le client et les différents prestataires internes etexternes à l'hôtel
  • Être responsable du respect des biens confiés par le client
  • Maîtriser les outils informatiques (PMS, bureautique, Internet)
  • Prendre et suivre les réservations diverses (billetterie, restaurants, taxi...)
  • Être responsable de la facturation des ventes annexes
  • Suivre les cardex clients
  • Connaître l'actualité extérieure de l'hôtel (actualité technique, culturelle et évènementielle)
  • Faire preuve d'un excellent sens du relationnel, d'aptitudes commerciales et de conseil
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