Receptionniste Polyvalent H/F – Le bout du parc

Receptionniste Polyvalent H/F - Le bout du parc

France
Île de France
Sites: Hôtel Le bout du parc

Notre entreprise

Au cœur d'un espace naturel de deux hectares en limite du parc du Château de Versailles, dans le nouveau quartier de Gally, le Café-Hôtel Le Bout du Parc propose 35 chambres, 30 chalets avec, et 12 dortoirs conviviaux. Le café-restaurant avec sa grande terrasse accueille aussi bien des habitants du quartier, des voyageurs,que des groupes venus en séminaire.

Le Bout du Parc fait partie d'Hoscar, le pôle hôtelier du groupe Huttopia, entreprise indépendante et familiale fondée à Lyon en 1999. Hoscar, c’est une collection de café-hôtels-restaurants d’une quarantaine de chambres : de vrais lieux de vie, ancrés dans un village, un quartier ou une station, où l’on vient autant pour dormir que pour se retrouver, manger, travailler ou partager un moment. Chaque hôtel garde son nom, son histoire et sa personnalité, tout en bénéficiant d’une gestion mutualisée et d’un accompagnement au niveau groupe.

• Accueil & expérience client : Vous êtes l’un des premiers visages du Bout du Parc. Vous accueillez nos clients avec simplicité, chaleur et professionnalisme, les accompagnez tout au long de leur séjour et veillez à répondre à leurs demandes avec réactivité.
• Réception & réservations : Vous assurez les opérations quotidiennes de réception : check-in, check-out, facturation, encaissements, prise et suivi des réservations, attribution des chambres et transmission des informations nécessaires aux différents services.
• Polyvalence restauration : Selon les besoins et les temps forts de l’établissement, vous participez à l’activité du café-restaurant. Vous pouvez être amené(e) à assurer la mise en place et le service du petit-déjeuner, prendre des commandes, servir des boissons ou des plats, débarrasser et veiller à la bonne tenue des espaces. Une expérience en restauration est un vrai plus, mais l’envie d’apprendre et de mettre la main à la pâte compte tout autant.
• Vie de l’établissement : Ici, les frontières entre les services sont volontairement souples. Vous communiquez avec les équipes restauration, housekeeping, maintenance et événementiel et n’hésitez pas à apporter votre aide lorsque l’activité le nécessite.
• Développement des compétences : Votre polyvalence vous permet de comprendre concrètement le fonctionnement des différents départements d’un hôtel. L’objectif : acquérir une vision à 360° de l’établissement, gagner rapidement en autonomie et développer les compétences nécessaires pour évoluer.
• Qualité & satisfaction client : Vous êtes attentif(ve) au bon déroulement du séjour, anticipez les besoins lorsque cela est possible et savez trouver des solutions face aux imprévus ou aux demandes particulières.
• Commercial & ventes additionnelles : Vous connaissez les différentes offres de l’établissement et savez les mettre en valeur auprès de nos clients : restauration, bar, hébergement, événements et autres services proposés sur place.
• Esprit de maison : Vous incarnez au quotidien les valeurs du Bout du Parc : convivialité, simplicité, énergie, sens du service et surtout esprit d’équipe. Chez nous, la polyvalence n’est pas seulement une ligne sur une fiche de poste : c’est une véritable manière de travailler ensemble.

Votre profil

• Expérience : Vous avez idéalement une première expérience en réception hôtelière, hôtellerie-restauration ou dans un environnement orienté service client. Une expérience mêlant hébergement et restauration sera particulièrement appréciée.
• Langues : Notre clientèle étant française et internationale, vous êtes à l’aise en anglais dans un contexte professionnel.
• Polyvalence : C’est le point essentiel du poste. Vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas et êtes aussi à l’aise derrière un desk de réception qu’en donnant un coup de main au café ou au petit-déjeuner. Vous êtes curieux(se), adaptable et aimez apprendre.
• Envie d’évoluer : Vous ne cherchez pas uniquement un poste, mais aussi une occasion de développer un profil hôtelier complet. Vous êtes curieux(se) de comprendre les différents métiers d’un établissement et souhaitez construire progressivement votre parcours professionnel.
• Sens du service :