Técnico de Instalaciones Industriales

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Técnico de Instalaciones Industriales con experiencia para proporcionar soporte técnico remoto esencial desde Mexico City. Este puesto se enfoca en asistir a equipos de campo y clientes a través de canales virtuales, resolviendo problemas técnicos relacionados con la instalación, configuración y mantenimiento de equipos industriales. Será la primera línea de contacto para diagnósticos y guías de solución, asegurando la operatividad y satisfacción del cliente sin necesidad de presencia física constante en sitio. Es ideal para profesionales autónomos y con gran habilidad para la comunicación técnica a distancia.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico remoto a clientes y técnicos de campo en la instalación y puesta en marcha de equipos.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software de sistemas industriales mediante herramientas de conexión remota.
• Guiar a los usuarios a través de procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Documentar detalladamente las incidencias, las soluciones aplicadas y las lecciones aprendidas en la base de datos de soporte.
• Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para escalar problemas complejos y proporcionar feedback sobre el rendimiento del equipo.
• Crear y actualizar guías de solución de problemas y bases de conocimiento para consulta interna y externa.

Requisitos

• Formación técnica en áreas como Mecatrónica, Electrónica, Mecánica o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en instalaciones y mantenimiento de maquinaria industrial o equipos técnicos.
• Habilidad demostrada para diagnosticar problemas técnicos de forma remota.
• Excelente manejo de herramientas de soporte remoto (ej. TeamViewer, AnyDesk) y sistemas de ticketing.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar múltiples casos y priorizar tareas eficientemente.

Beneficios

• Salario competitivo y pago por hora atractivo.
• Excelente oportunidad de trabajo remoto desde cualquier parte de México.
• Capacitación continua en nuevas tecnologías y equipos.
• Formación y certificaciones en herramientas de diagnóstico avanzado.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.