Agent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)

il y a 4 jours

SaintPaul, France SARL TAMARINA Temps plein

Offre n° 199MJGY - Agent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F) Pour renforcer son équipe, l'Akoya Hôtel ***** & Spa recherche un agent de réservation H/F. Vos missions : Traitement des demandes de réservations ainsi que des demandes provenant des clients externes dans le respect des standards en vigueur et des procédures internes Suivi & contrôle au quotidien des dossiers concernant le département des réservations Conseil personnalisé en vente, utilisant les techniques d'upselling Maintien de la qualité de service requise au sein de l'entreprise envers les clients internes ainsi qu'externes Gestion proactive des demandes particulières et des besoins spécifiques Optimisation du taux d'occupation dans le respect des politiques en vigueur à l'hôtel et globalement chez AKOYA Hôtel ***** & SPA Promotion des services et installations disponibles globalement au sein de l'hôtel AKOYA Hôtel ***** & SPA Définition et mise en application des standards opérationnels de son service Mise en œuvre des standards internes Force de proposition pour l'amélioration constante de la satisfaction client Fidélisation de la clientèle Transmission d'information dans tous les services quand nécessaire Contribution à la montée en gamme et l'évolution du client Réponse aux éventuels problèmes et demandes multiples du client, mise en place d'une traçabilité des demandes Enregistrement des profils clients séjournant régulièrement dans l'hôtel et mise à jour des profils client Représentation, au quotidien, des valeurs de l'AKOYA Communication avec ses équipes, avec les clients, avec les autres services de l'hôtel et les fournisseurs Suivi des demandes et dossiers de réservations en cours en liaison avec les départements concernés Adaptation de son comportement à la diversité de la clientèle interne ou externe Analyse des besoins du client externe et interne afin d'y répondre soi-même ou par délégation Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » (insatisfaction, sécurité ou risques d'accidents) Poste à pourvoir immédiatement en CDI. 5 ans d'expérience sur un poste de réceptionniste. Fibre commerciale souhaitée. Informations de travail Type de contrat : CDI Durée du travail : 39 h/semaine Travail en journée Travail durant les vacances scolaires Travail les week-ends et jours fériés Rémunération Salaire brut : Horaire de 12,0 € Profil souhaité Expérience 5 ans sur un même poste - expérience indispensable Compétences Effectuer le suivi des réservations Identifier et traiter une demande client Savoir‑être professionnels Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Faire preuve de rigueur et de précision Avoir le sens du service Informations complémentaires Qualification : Employé non qualifié Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire D’autres offres peuvent vous intéresser #J-18808-Ljbffr

  • Agent de réservations H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Paul, France SARL TAMARINA Temps plein

    Pour renforcer son équipe, l'Akoya Hôtel ***** & Spa recherche 1 Agent de réservation H/F.En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous serez responsable de la gestion des réservations, de l'accueil et du service client, en assurant une expérience fluide et agréable. Vous travaillerez dans un environnement stimulant où la...

  • Agent de Réservations

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, France MOB HOTEL Temps plein

    **Agent de Réservation (H/F)** **Pour les établissements MOB HOTEL : MOB HOUSE, MOB HOTEL PARIS LES PUCES, MOB HOTEL LYON, MOB HOTEL CANNES** Poste basé au MOB HOTEL PARIS LES PUCES, à Saint Ouen En tant qu'Agent de Réservation, vous serez responsable de gérer les réservations et d'assurer un service client de qualité pour les clients cherchant à...

  • Agent de Réservation

    il y a 6 jours

    Saint-Paul-lès-Dax, France Akoya Hotel***** Et Spa Temps plein

    **Agent de réservation**: - CDI - 24 Déc 2024 **Résumé**: Région - La Réunion Localisation - SAINT-PAUL Contrat - CDI Durée - 35 Fonction - Hôtellerie / Restauration / Tourisme Salaire - de 1904k€ à 2062k€ Expérience - 2 à 5 ans Etudes - BAC pro, CAP, BEP, Niveau III Publiée le - 24 Déc 2024 Expire le - 23 Fév...

  • Agent de Réservations

    il y a 3 jours

    Saint-Ouen, France BBA Temps plein

    Le Groupe BBA - BMA, agences d’organisation d’évènements d’entreprise, de voyage sur mesure et de réservation d’hôtels en France et à l’étranger depuis 22 ans, recherche pour Saint-Ouen un Agent de réservations individuelles BtoB (H/F) Vous possédez un Bac pro ou un BTS en hôtellerie ou en tourisme. Anglais indispensable et exigé. Votre...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Saint-Paul, France Le Domaine du Mas de Pierre Temps plein

    Job opening criteria The company Agent de réservation - Saint Paul de Vence - Contrat d'apprentissage / alternance Rejoignez notre nouveau paradis à la française au luxe décontracté et convivial au cœur d'un jardin merveilleux. Le « Domaine du Mas de Pierre » a rouvert ses portes au Printemps 2021 sous un nouvel écrin : SPA de 2000m², 76...

  • Agent / Agente de réservation en hôtellerie

    il y a 4 jours

    Saint-Trojan-les-Bains, France Bel Hôtel Oléron, Temps plein

    Offre n° 201ZGDGAgent / Agente de réservation en hôtellerie ***Pour sa réouverture après une rénovation complète et afin de renforcer ses équipes, Bel Hôtel Oléron recrute. Venez à la rencontre de vos futurs collègues et managers le 26/01/26 lors d'une matinée de Recrutement de 9h à 13h à la salle de St Trojan, et saisissez l'opportunité de...

  • Agent de maintenance en hôtellerie

    il y a 4 jours

    Saint-Paul, France SARL TAMARINA Temps plein

    Offre n° 201TSNXAgent de maintenance en hôtellerie (H/F) Pour renforcer son équipe, l'Akoya Hôtel ***** & Spa recrute un agent de maintenance polyvalent capable d'intervenir dans des environnements électriques, mécaniques et hydrauliques. Intégrant une équipe déjà en place de plusieurs agents, nous recherchons un agent de maintenance ayant comme...

  • Stage Saison Hivernale

    il y a 6 jours

    Saint-Paul, France Le Mas de Pierre Temps plein

    **Agent de Réservation - Saint Paul de Vence** **Le Domaine du Mas de Pierre** est un hôtel 5* composé de 9 authentiques bastides, proposant 76 chambres et suites avec jardin privatif ou terrasse. L'hôtel dispose d’un lagon avec une plage de sable fin et une eau turquoise, de 3 piscines, ainsi qu’un superbe spa de 2 000 m² dédié au bien-être et...

  • Agent de Réservations

    il y a 6 jours

    Saint-Tropez, France Château de la Messardière Temps plein

    **PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ** Niché sur une colline surplombant la baie de Saint-Tropez et les plages de Pampelonne, le Château de la Messardière, Palace édifié en 1904, ne cesse d’évoluer afin d’offrir année après année une qualité de service d’excellence. Entre terre et mer, le Palace offre de toute part les plus belles vues sur le...

  • AGENT DE RESERVATION H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Bon-Tarentaise, France Ecrin Blanc Resort Courchevel Temps plein

    Nous recherchons un(e) Agent de réservation en CDD qui aura pour mission d’assurer le fonctionnement et la rentabilité de toutes les opérations se rapportant aux réservations clients: Prise de toutes les réservations effectuées par téléphone, fax, mail, face à face etc. Saisir et confirmer les réservations Identifier rapidement les besoins du...