Client Operations Officer OST/Dividendes

Description du poste Le Custody assure les fonctions de Règlement‑Livraison, Conservation, Post‑production et Support métier. Vos missions en qualité de Client Operations Officer, vous prenez en charge la Gestion de la Relation Client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts et remboursements) ainsi que les Opérations sur Titres (OST) et Assemblée Générales (AG). Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : Prise en charge des mails gestionnaires (demande de contacts, informations au client…) Traitement des instructions et envoi des relances Mise à jour des contacts client dans BCT Mise à jour de la liste des Standing Instructions OST/Coupons à cheval en vue de fusion ou migration Mise à jour des procédures Réception et traitement des instructions clients Gestion des relances et suivi des réponses clients Assistance client sur Olis‑Iod@ et l’envoi de swift MT 565 : aide à la saisie des réponses OST et recherches de reporting ou d’informations liées aux OST Mise à jour de la base contacts BCT Les 5 bonnes raisons de rejoindre le Custody Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences "think client" Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) qui développe des compétences et un enrichissement permanent Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations Formation / Spécialisation Bac +4 à Bac +5, spécialisation Banque, Finance Niveau d'expérience minimum Vous avez une expérience minimum de 3 à 5 ans dans les métiers Titres. La maîtrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement). Compétences recherchées Vous êtes organisé, rigoureux et réactif. Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service. Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse. Votre communication orale est aisée. Vous avez un bon esprit d'équipe. Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront pour vous des atouts pour aider les clients dans leurs processus. Outils informatiques Maitrise du pack office. La maîtrise avancée de l'anglais est exigée. Entité CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt‑emprunt de titres, conservation d’actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle‑Office et services aux émetteurs. CACEIS est un consolidateur du marché européen de l’asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d’euros d’actifs en conservation et près de 3 400 milliards d’euros d’encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr