Responsable Etudes et Relations Clients

Kantar Media est l'expert de la media data et de l'ensemble des cycles de communication, publicité et consommation. Nous fournissons données et analyses pour mesurer, suivre et piloter les stratégies médias, avec les études les plus complètes et précises sur la consommation des médias, leur performance et la valeur médiatique.

Au sein du département Sport de Kantar Media, nous recherchons un(e) Responsable Études et Relations Clients pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients, détenteurs de droits et organisations sportives, autour de nos solutions data, insights et évaluation du sponsoring.

Vous jouerez un rôle clé dans le pilotage des études, la satisfaction et la fidélisation du portefeuille clients, ainsi que dans le développement de nos offres auprès des directions marketing, communication et sponsoring des grandes marques et institutions du sport.

Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de production des études, de la définition des besoins jusqu'à la restitution des résultats, pour livrer des analyses qui permettent à nos clients de piloter efficacement leurs stratégies marketing et média. Au-delà de la dimension étude, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de votre portefeuille clients, l'optimisation de leur satisfaction et le développement du chiffre d'affaires.

Études et analyse

• Piloter la production d'études quantitatives et qualitatives sur les retombées médias, les opinions et les comportements des consommateurs
• Participer à la conception des dispositifs d'études : rédaction de questionnaires, briefs de production, suivi du terrain et contrôle qualité
• Traiter, analyser et interpréter les données issues des études et des dispositifs de veille média (TV, presse, web, réseaux sociaux, radio…)
• Veiller au respect des méthodologies, à la qualité des livrables et au respect des délais

Relation client et restitution

• Être l'interlocuteur privilégié des clients tout au long du projet, de la définition des objectifs jusqu'au débrief final
• Présenter les résultats de manière claire et pédagogique, et accompagner les clients dans leur interprétation
• Comprendre en profondeur les besoins, enjeux et objectifs de chaque client, et anticiper les risques d'insatisfaction

Développement commercial

• Gérer un portefeuille de clients actifs : suivi régulier, rendez-vous, points téléphoniques, bilans
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles et proposer des offres complémentaires adaptées
• Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires par client
• Travailler en lien étroit avec les équipes de Kantar Media, en France comme à l'international

Qualifications

• Vous avez un diplôme Bac+5 (université, école de commerce, IEP, ou formation spécialisée en marketing, études, communication, sciences humaines ou statistiques)
• Vous avez une expérience significative en études marketing (3 à 5 ans idéalement), acquise en institut d'études, dans le secteur des médias ou du sponsoring sportif
• Vous avez une excellente connaissance de l'écosystème du sport, du sponsoring et des enjeux marketing associés
• Vous avez de solides compétences en analyse de données quantitatives et qualitatives
• Vous avez une excellente maîtrise d'Excel (TCD, bases de données, graphiques) et de PowerPoint
• Vous avez de très bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse
• Vous avez une aisance en présentation orale et en relation client
• Vous avez une bonne maîtrise des méthodologies d'études et des processus de production
• Vous avez un niveau d'anglais professionnel courant, à l'écrit comme à l'oral

CDI à pourvoir en septembre 2026.

Salaire : 38k - 41k + 10% de variable

Ce poste est ouvert aux salariés en situation de handicap.