Analyst support H/F
il y a 5 jours
HELPLINE Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (250M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 4000 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Inde, Italie, Luxembourg, Mexique, Roumanie, Tunisie) avec 18 implantations. Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events…. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous Description du poste Supervision Monitoring des échanges et des différentes applications (traitement des alertes et analyse des dashboard) Vérification de l’intégrité et de la qualité des données échangées Analyse, résolution et escalade des incidents applicatifs détectés Recherche d’améliorations et d’optimisation des fonctionnements applicatifs Gestion des problèmes rencontrés auprès des clients et fournisseurs Incidents Prise en charge des demandes et des incidents dans le respect de nos engagements (SLA) Analyse et qualification des dossiers (gestion de l’urgence, des impacts, planification) Résolution et escalade le cas échéant aux niveaux supérieur (Build, Fournisseur, éditeur) Prise en charge et suivi des retours d’expériences (REX) concernant les évènements importants Reporting et amélioration continue des processus et procédures du périmètre Projet Pilotage de l’interfaçage avec de nouveaux partenaires depuis la recette jusqu’à la mise en production lors de l’interfaçage avec de nouveaux partenaires Gestion des API Paramétrage d’applications Profil recherché Vous justifiez d’une première expérience réussie en tant qu’analyste support, idéalement acquise dans le domaine du transport. Vous disposez de solides compétences en analyse fonctionnelle, vous permettant de comprendre les besoins métiers, d’identifier les dysfonctionnements et de proposer des solutions adaptées. Vous êtes à l’aise dans les échanges avec les différents fournisseurs et partenaires du groupe, et savez collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés. Rigueur, esprit d’analyse et capacité de communication sont des atouts essentiels pour réussir sur ce poste. Vous maîtrisez l'anglais et/ou l'espagnol courant. Les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr
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Technical Analyst IT Support
il y a 2 semaines
Lyon, France Nexans Temps plein**Location**:Lyon, 69, FR, 69357**Function**:Information Systems**Employment type**:Full Time**Required experience**:Experienced - over 5 years**Reference ID**:75133Technical Analyst IT Support **Willing to take a step and make a successful career? **Join Nexans as a Support Analyst** **in La Défense!** - In this position, the Support Analyst will work...
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Analyste Support
il y a 5 jours
Lyon, France HELPLINE Temps pleinUne entreprise de services numériques à Lyon recherche un analyste support pour superviser les échanges, gérer les incidents et piloter des projets d'interfaçage. Les candidats doivent avoir une première expérience dans le domaine du transport, des compétences en analyse fonctionnelle et une maîtrise de l'anglais et/ou espagnol. L'environnement de...
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Alternance - Analyste Pricing (Support Gestion de
il y a 2 jours
Lyon, France XPO Temps pleinAlternance - Analyste Pricing (support gestion de projet) (H/F) **Localisation**: Lyon **Disponibilité**: Au plus tôt **Type de contrat **:12 à 24 mois **Type d’emploi**: Alternance en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation XPO Logistics recherche son/sa futur.e alternant.e Analyste Pricing (support gestion de projet) (H/F) pour...
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Analyst Support H/F
il y a 6 jours
Lyon, France HELPLINE Temps pleinSupervision - Monitoring des échanges et des différentes applications (traitement des alertes et analyse des dashboard) - Vérification de l'intégrité et de la qualité des données échangées - Analyse, résolution et escalade des incidents applicatifs détectés - Recherche d'améliorations et d'optimisation des fonctionnements applicatifs - Gestion...
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Analyst Support H
il y a 9 heures
Lyon, France HELPLINE Temps pleinSupervision Monitoring des échanges et des différentes applications (traitement des alertes et analyse des dashboard) Vérification de l'intégrité et de la qualité des données échangées Analyse, résolution et escalade des incidents applicatifs détectés Recherche d'améliorations et d'optimisation des fonctionnements applicatifs Gestion des...
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Business Analyst Support
il y a 4 jours
Lyon, France GL EVENTS Temps pleinGL events, groupe intégré des métiers de l'événement, opère sur trois segments : organisation d’événements, gestion d’espaces et services pour salons et congrès. Son modèle repose sur des centres de profits à taille humaine, favorisant proximité client, épanouissement professionnel, autonomie et responsabilité. Avec 1427 M€ de CA (2023)...
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Business Analyst
il y a 2 jours
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
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Business Analyst
il y a 2 jours
Lyon, France Insitoo Freelances Temps pleinInsitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Business Analyst (H/F) - LYON. Fonctionnement sur site à Lyon + 2 jours de télétravail Les missions attendues par le Business Analyst (H/F) - LYON sont : Dans le cadre d'un besoin pour l'un de nos clients Lyonnais, nous recherchons un/une Business Analyst....
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Data Analyst
il y a 4 jours
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
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Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique
il y a 18 heures
Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et...
