Customer Experience Trainer

il y a 2 jours

Paris, France KIKO MILANO Temps plein

KIKO MILANO a été fondée en 1997 à Milan et a depuis révolutionné la manière dont les cosmétiques sont commercialisés à l’échelle mondiale. Nous nous efforçons d’offrir une incroyable variété de produits, de textures et de couleurs, une expérience multisensorielle portée par une technologie innovante, tout en restant toujours accessibles en termes de prix. Basée en Italie et fidèle à son ADN, KIKO MILANO allie qualité fiable, créativité et esthétique remarquable. Vos responsabilités 1. Expérience Client Diffuser et garantir l’application du rituel de vente KIKO Milano (Customer Journey & Kikoway). Planifier et réaliser des visites magasins régulières. Accompagner et coacher les Store Managers, Assistant Store Managers et Beauty Advisors. Contrôler la mise en œuvre du Store Book et des standards Retail Excellence. Élever la qualité de la relation client par des écoutes de vente (“Take Care”). Analyser les évaluations clients mystères, les avis Google et les scores NPS. Créer des contenus de formation produits, techniques de vente et best practices. 2. Développement des Compétences Appliquer et déployer la stratégie de formation définie par le Training Manager. Animer et piloter les formations de votre périmètre, en mesurer l’impact via les outils dédiés. Gérer le budget et l’état des lieux des formations. Développer les compétences techniques et commerciales des équipes retail. Contribuer à l’intégration des managers et participer aux “People Reviews”. 3. Support à la Stratégie de l’Entreprise Collaborer étroitement avec les Area Managers, Régional Manager et le siège pour suivre les objectifs et indicateurs. Animer l’offre commerciale à travers des supports d’aide à la vente et le suivi des performances. Identifier et partager les bonnes pratiques du marché et les tendances concurrentielles. Diffuser les messages et valeurs de l’entreprise. Profil recherché Compétences & qualités clés Exemplarité, autonomie et proactivité. Sens du détail et rigueur dans le suivi des actions. Excellente communication orale et écrite. Capacité d’analyse, esprit d’initiative et adaptabilité. Forte orientation client et esprit collaboratif. Formation & expérience Bac +3/5 (Commerce, Formation, Management, RH ou équivalent). Expérience significative dans le retail, l’animation de formations ou le coaching terrain. Maîtrise du français et bon niveau d’anglais requis. Mobilité sur la zone Paris et RP = 60 à 70% de déplacement #J-18808-Ljbffr

  • Barista Team Lead

    il y a 2 jours

    Paris, France JR France Temps plein

    A coffee shop chain in France is seeking a dedicated barista to join their team. The role includes preparing and serving high-quality coffee beverages, engaging with customers, and maintaining cleanliness in the workspace. Ideal candidates will have 1-3 years of experience in the food and beverage industry and possess strong customer service skills. This...

  • Customer Experience Project Leader

    il y a 1 semaine

    Paris, France Tribun Health Temps plein

    For over 15 years, Tribun Health has been driving the digital transformation of cancer diagnosis through the use of artificial intelligence.We develop software solutions that enable the transition from traditional, microscope-based pathology to fully digital pathology workflows, empowering pathologists to work efficiently on the computer.This digitalization...

  • Customer Experience Project Leader

    il y a 2 semaines

    Paris, France Tribun Health Temps plein

    About Tribun HealthFor over 15 years, Tribun Health has been driving the digital transformation of cancer diagnosis through the use of artificial intelligence.We develop software solutions that enable the transition from traditional, microscope-based pathology to fully digital pathology workflows, empowering pathologists to work efficiently on the...

  • Customer Experience Project Leader

    il y a 1 jour

    Paris, France Tribun Health Temps plein

    For over 15 years, Tribun Health has been driving the digital transformation of cancer diagnosis through the use of artificial intelligence.We develop software solutions that enable the transition from traditional, microscope-based pathology to fully digital pathology workflows, empowering pathologists to work efficiently on the computer.This digitalization...

  • Customer Experience

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Net & Connect Temps plein

    Customer ExperienceEntreprise : Net & ConnectType de poste : CDIDisponibilité: ASAP - Janvier 2026Salaire: 33K + variableLocalisation : ParisMission globale:Structurer, piloter et incarner l'expérience haut de gamme proposée par Net & Connect auprès des membres du Club Business, des clients corporate et des partenaires stratégiques.Tu joues un rôle...

  • Customer Care AI Trainer

    il y a 3 semaines

    Paris (75), France LA CADETTE Temps plein

    Le poste de Customer Care AI Trainer (H/F) 39H/semaine Travail en journée Jamais 1. Entraînement des AI Agents Annoter, corriger et labelliser les conversations pour entraîner les modèles de classification, de réponse et de résolution. Tester les performances de l'agent IA sur les différents scénarios. Repérer incohérences, hallucinations, erreurs...

  • Customer Experience

    il y a 5 heures

    Paris, France Hager SE Temps plein

    A leading global company is seeking a Customer Centricity and Experience Leader to enhance customer loyalty and engagement. This role requires orchestrating the Customer Centricity Stream roadmap and leading customer surveys while driving a consistent customer experience across all touchpoints. Candidates should have a proven track record in project...

  • Clinical Support Trainer

    il y a 2 jours

    Paris, France Dandy Temps plein

    A leading dental technology company is seeking a Clinical Support Trainer & CX Expert in Paris to drive clinical adoption and enhance customer experience through high-impact training. This role requires 8+ years of experience in a dental lab or clinical environment and proficiency in digital dentistry workflows. You will train clinicians in adopting new...

  • Customer Experience Representative

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Brevo Temps plein

    At Brevo, we're not just building a CRM. With our technology,we're helping millions of organizations build lasting relationships with their customers.From emails and SMS to WhatsApp, Chat, and Marketing Automation,our tools are intuitive, powerful, and built to scale with every ambition.We give businesses a clear view of the customer journey, so they can...

  • Customer Experience Representative

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Brevo Temps plein

    At Brevo, we're not just building a CRM. With our technology, we're helping millions of organizations build lasting relationships with their customers. From emails and SMS to WhatsApp, Chat, and Marketing Automation, our tools are intuitive, powerful, and built to scale with every ambition. We give businesses a clear view of the customer journey, so they...