Team Leader Télévente H/F

il y a 1 semaine

Paris, France Sqwad Temps plein

Chez Sqwad, notre mission est de remettre l’humain au cœur de l’expérience client pour le compte de marques fortes, à travers différents canaux et avec l’aide d’agents formés et dédiés. Autrement dit, notre métier est d’identifier toutes les interactions client tout au long du parcours d’achat, comme la première expérience produit ou service, la découverte d’une nouvelle fonctionnalité, et à chaque fois avec l’aide de la tech et de la data, de proposer des agents adaptés, dédiés et formés pour créer de la valeur à chacun de ces échanges. Aujourd’hui, on est enchantés de compter plus de 150 clients qui nous font confiance, au bout de seulement 2,5 ans avec des marques iconiques, Start-up, Scale-up ou encore grands groupes. Au-delà de notre mission client, notre raison d’être se fonde sur l’accompagnement de l’ensemble de nos agents, en offrant un revenu décent à tous, en participant à la formation et la montée en compétence de chacun et en partageant la richesse à travers nos territoires sans égard géographique ou social. En qualité de Team Leader Télévente, vous pilotez une équipe d’une dizaine de personnes. Vous êtes garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de vos télévendeurs qui œuvrent à distance. En charge de piloter le projet, vous assurez le respect des procédures, conseillez et motivez les membres de votre équipe, tout en veillant à leur développement professionnel. Pour cela, vous avez pour mission d'analyser les performances individuelles et collectives, de mettre en place des plans d'actions appropriés pour assurer la satisfaction de nos clients en atteignant les objectifs de productivité tout en maintenant la qualité et la conformité des dossiers. Responsabilités Principales Encadrer et diriger une équipe d'environ dix conseillers client. Fixer et suivre les objectifs de performance de l'équipe. Motiver, conseiller et soutenir les collaborateurs pour atteindre leurs objectifs. Développer les compétences métier et produits de l'équipe à travers une évaluation régulière des collaborateurs, identifier leurs axes de développement et les accompagner dans leur montée en compétences. Animer, motiver et fidéliser les membres de l'équipe. Donner de la visibilité à l'équipe sur les performances du projet et sa pérennité. Pilotage Du Projet Analyser les résultats de l'équipe et mettre en place des plans d'actions pour améliorer la performance. Veiller au respect des procédures internes. Gérer le turnover et l'absentéisme, et prendre des mesures correctives si nécessaire. Gérer les incidents de production. Gestion Du Client Donneur D'ordres Participer activement à l'élaboration et à l'animation des comités de production. Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur le périmètre du projet. Conditions Du Poste Type d'emploi : CDI Temps plein Rémunération : Fixe + Primes mensuelles sur performances (package selon profil) Tickets restaurant 8,5€/jour de présentiel Horaires : variables sur une amplitude lundi - samedi (selon les besoins du compte géré) Lieu du poste : PARIS dans un environnement start-up dynamique Télétravail hybride 2 jours/semaine (après une période de 2 mois en présentiel) Profil Recherché Expérience management : 2 ans Parfaite maîtrise de la télévente La maîtrise de l’anglais est un plus #J-18808-Ljbffr

  • SALES TEAM LEAD

    il y a 1 semaine

    Paris, France STATION F Temps plein

    About Corma Corma's mission is to become the world’s leading unified and automated IT agentic platform to revolutionize how businesses use and manage software. We are building a leading platform for licence and access management to centralise all software apps, licences and users. Based in Paris but with team members all over the world, we are an...

  • sales team lead

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutCorma's mission is to become the world's leading unified and automated IT agentic platform to revolutionize how businesses use and manage software.We are building a leading platform for licence and access management to centralise all software apps, licences and users. Join Corma today to become part of our journey to help organisations get the most out...

  • team lead ae

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposDepuis 30 ans, les contrats n'ont pas changé.Leur contenu est simplement passé d'une feuille de papier à un écran d'ordinateur et les entreprises ont dû s'adapter, en utilisant des outils de tous les jours, faute d'équipements adaptés.Parce qu'ils sont au cœur du business et des relations commerciales, Tomorro réinvente la négociation...

  • Strategic Sales Team Lead — Growth

    il y a 1 semaine

    Paris, France STATION F Temps plein

    A dynamic technology startup is seeking a motivated Sales Team Lead to shape and drive sales operations in Paris. The ideal candidate will have 3-6 years of sales experience, including team leadership, and a proactive approach to business growth. This role offers the chance to impact the company's direction while collaborating with tech and marketing teams....

  • SALES MANAGER

    il y a 1 semaine

    Paris, France STATION F Temps plein

    SALES MANAGER / TEAM LEAD COMMERCIAL H/F Position at Médoucine – a platform that connects French citizens to wellness practitioners. À propos Médoucine permet à chacun de devenir acteur de sa santé et de son bien‑être pour vivre une vie plus épanouie et heureuse. Nous favorisons ainsi une contribution positive des individus à la collectivité....

  • Sales Team Lead – Wellness Platform

    il y a 1 semaine

    Paris, France STATION F Temps plein

    Une plateforme de bien-être recherche un Sales Team Lead pour diriger l'équipe commerciale à Paris. Vous serez responsable de la vente de la plateforme aux thérapeutes et gérerez une équipe de vente. Le poste requiert des compétences en vente, le coaching d'équipe, et une maîtrise d'HubSpot. Offrant un salaire compétitif et un environnement de...

  • team lead operations france

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposOVRSEA is a next-generation, multimodal freight forwarder dedicated to simplifying and optimizing international freight management through technology.They offer clients industry expertise and comprehensive, end-to-end visibility across all transport modes - sea, air, road, and rail - covering every stage from loading to customs declarations.Founded...

  • Team Leader Btob

    il y a 6 jours

    Paris, France JOVYN Temps plein

    _**Team Leader BtoB - Transformez une équipe, boostez la performance !**_ **Rejoignez JOVYN et propulsez votre carrière** Vous avez un talent naturel pour la prospection ? Vous aimez prendre le téléphone, convaincre, conclure Mais surtout, vous voulez **prendre les commandes** et **booster une équipe avec vous**? Alors lisez bien cette annonce - elle...

  • Team-leader

    il y a 2 semaines

    Paris 13e, France Up skills Temps plein

    **Description** Le cabinet de recrutement Up Skills recherche, pour un de ses clients un Team Leader H/F pour intégrer un poste situé sur Paris 13. Vous devrez encadrer une équipe de 3 techniciens. Vos missions principales seront les suivantes: - Dispatching des tickets auprès des techniciens par ordre de priorité - Gestion de reporting - Intervention...

  • BDR Lead — Outbound Growth

    il y a 1 semaine

    Paris, France INFINIT Temps plein

    Une fintech innovante en forte croissance à Paris recherche un Business Development Representative Lead. Dans ce rôle hybride, vous serez responsable de générer des opportunités commerciales tout en dirigeant et en coachant une équipe de représentants. Vous devrez affiner les stratégies de prospection et travailler en étroite collaboration avec la...