Gestionnaire SAV Transports
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Rattaché au Directeur Transport, vous aurez une grande autonomie pour faire la différence et laisser votre empreinte.
Vos Missions
SAV
Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Rattaché au Directeur Transport, vous aurez une grande autonomie pour faire la différence et laisser votre empreinte.
Vos Missions
SAV
SAV
- Garantir la qualité des relations avec les clients
- Gérer le flux des demandes adressées au SAV
- Suivi des livraisons
- Prendre en charge, traiter et suivre les réclamations clients
- Traitement et analyse des dossiers relatifs aux souffrances (refus)
- Traitement et analyse des dossiers reprises commerciales
- Réceptionner et analyser les rapports d'arrivage
- Rédaction des rapports d'arrivage vers les clients
- Être en lien avec les dépôts, transporteurs, plateformes
- Gestion des litiges suite non-conformité (livraisons partielles, avarie, pneus abîmés)
TRANSPORT
- Gérer les volumes par route via GEODE
- S'assurer auprès du service transport des mises en place des tractions
- Suivi des remises de racks par GFS et NORMATRANS
- Être en support via TRAPLUS de la validation des reprises commerciales
- S'assurer du suivi des livraisons et reprises gardiennage
- Vous maîtrisez parfaitement les process Transport et SAV ainsi que les outils informatiques
On vous reconnaît facilement par votre dynamisme, ténacité et votre sens du service clients.
- Vous parlez couramment anglais.