Gestionnaire SAV Transports

Il y a 6 jours

SaintWitz, Île-de-France Talents ADV-Supply Temps plein

Rattaché au Directeur Transport, vous aurez une grande autonomie pour faire la différence et laisser votre empreinte.

Vos Missions

SAV

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Rattaché au Directeur Transport, vous aurez une grande autonomie pour faire la différence et laisser votre empreinte.

Vos Missions

SAV

SAV

  • Garantir la qualité des relations avec les clients
  • Gérer le flux des demandes adressées au SAV
  • Suivi des livraisons
  • Prendre en charge, traiter et suivre les réclamations clients
  • Traitement et analyse des dossiers relatifs aux souffrances (refus)
  • Traitement et analyse des dossiers reprises commerciales
  • Réceptionner et analyser les rapports d'arrivage
  • Rédaction des rapports d'arrivage vers les clients
  • Être en lien avec les dépôts, transporteurs, plateformes
  • Gestion des litiges suite non-conformité (livraisons partielles, avarie, pneus abîmés)

TRANSPORT

  • Gérer les volumes par route via GEODE
  • S'assurer auprès du service transport des mises en place des tractions
  • Suivi des remises de racks par GFS et NORMATRANS
  • Être en support via TRAPLUS de la validation des reprises commerciales
  • S'assurer du suivi des livraisons et reprises gardiennage
  • Vous maîtrisez parfaitement les process Transport et SAV ainsi que les outils informatiques

On vous reconnaît facilement par votre dynamisme, ténacité et votre sens du service clients.

  • Vous parlez couramment anglais.
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