Chargé de relation clients H/F
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Missions et responsabilités principales:
- Vous gérez un portefeuille clients Fran ce et Belgique et vous travaillez en binôme,
- Vous êtes garant de la conformité du dossier ADV sur cette géographie, depuis la prise de commande jusque-là facturation :
- Vous communiquez sur les ruptures avec le Service Commercial Cérélia et les clients,
- Vous gérez les tâches de coordination avec les services logistique, production et les prestataires logistiques.
- Vous analysez des reliquats de commandes et proposez des relivraisons aux clients,
- Vous gérez les aléas pré et post livraisons,
- Vous analysez et traitez les réclamations clients,
- Vous analysez les opérations promotionnelles et veillez à leur bon déroulement,
- Vous analysez les pénalités clients,
- Vous serez un interlocuteur clé de nos clients, des services commerce et logistique.
- Vous participerez également aux réunions de service et de coordination avec les autres services de l’entreprise.
- Vous pourriez être amené à être solliciter sur des projets en lien avec votre domaine d’expertise.
- Vous participerez également aux réunions de service et de coordination avec les autres services de l’entreprise, et vous pourrez être sollicité sur des projets ponctuels en lien avec votre expertise.
Conditions spécifiques de travail :
- Permanence de 7h du matin 1 fois par semaine
- Astreinte le samedi 1 fois par mois
Votre profil
Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac +2, type BTS, BUT ou licence en commerce,
Vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 3 ans au sein d’un service client avec une expertise ADV
Vous parlez anglais et vous pratiquez aussi une 2ème langue européenne,
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre bonne organisation. Vous savez travailler en équipe et avez le sens du service client.
Nos avantages
- Salaire fixe brut annuel (sur 12 mois): 28k – 34k
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Chargé de Relation Client H/F
Il y a 19 heures
Saint-Barthélemy-d'Anjou, Pays de la Loire, France Groupe VALEOR Temps plein 28 000 € ContratCDI - 39H - Aäsgard AngersAccompagnez nos clients et assurez la performance de leurs appareils !Vous aimez guider les clients, organiser des plannings au millimètre et vous assurer que chaque intervention est une réussite ? Ce poste est fait pour vous !En tant que Chargé.e de relation client, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation et le suivi...
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Chargé de Relation Clients Référent
Il y a 19 heures
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France Economie d'energie Temps pleinDescriptionEnvie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous !Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et...
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Chargé de Relation Clients Référent
Il y a 2 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France Économie d'Énergie Temps pleinEnvie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous ! Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients,
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Chargé de relation clients F/H
Il y a 2 jours
Saint-Barthélemy-d'Anjou, Pays de la Loire, France Bizzeo Temps pleinM comme...Meilleur ! Attendez-vous à découvrir le meilleur de notre savoir-faire, de nos produits et surtout de nos collaborateurs ! 1er fournisseur de la restauration indépendante. Leader : 30% de parts de marché. 9000 collaborateurs F/H. Nos équipes de la force de vente sont un lien unique avec nos clients professionnels. Très active sur leurs zones...
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Chargé de la relation client TER
Il y a 3 jours
Saint-Denis, Île-de-France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France BureauVeritas Temps pleinVous avez une appétence pour la gestion de la relation client et l'administration de projets ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Notre filiale Bureau Veritas recrute un(e) Chargé(e) Relation Client - Gestion en CDD...
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Chargé satisfaction et relation clients en CDD F/H
Il y a 19 heures
Saint-Jean-de-la-Ruelle, Centre-Val de Loire, France Hexvia Temps plein 1 950 € - 2 000 € CDDRejoignez l’aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité ! Créé en 1986, HEXVIA représente plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1100 collaborateurs rassemblés autour de valeurs...
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Chargé de Partenariats et de Relation Clients
Il y a 19 heures
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France Economie d'energie Temps pleinDescriptionEnvie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous !Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et...
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Chargé de Partenariats et de Relation Clients
Il y a 19 heures
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France Economie d'energie Temps pleinDescriptionEnvie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous !Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et...
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Expert Relation Clients
Il y a 3 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France Economie d'energie Temps pleinDescriptionEnvie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous !Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et...