Customer care support.

il y a 6 jours

Clichy, France Mistertemp' Temps plein

Vous êtes passionné(e) par le service client et vous recherchez un environnement dynamique au sein d'une scale-up innovante ? Notre client, société SaaS B2B, vous propose un poste de Customer Care Support (H/F), où vous serez au coeur de l'accompagnement des commerces locaux, grandes entreprises et PME dans leur relation client. Poste ouvert à l'intérim pour un en recrutement CDI. Poste basé à Paris 18éme. Vos missions: Votre mission consistera à traiter des mails et répondre aux tickets - Réponses clients par email et chat - Gestion des tickets Google (70 à 80 % des cas clients) - Résolution de bugs techniques - Prise en charge progressive : démarrage par des cas simples - Gestion de clients parfois insatisfaits - Objectifs d'évaluation : nombre de tickets clos, CSAT, qualité (via échantillonnage) - Accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme et des produits - Travailler en collaboration avec les équipes Internationales de Google My Business - Devenir un expert technique de la solution et résoudre les dysfonctionnements techniques Formation : - Formation initiale sur les outils et process internes - Accompagnement post-formation renforcé - Utilisation de l'outil Copilot (branché sur Intercom) pour suggérer des réponses sur cas simples. Process de recrutement : - Test envoyé par Mistertemp (orthographe/grammaire) - Présentation de la société et transmission des supports culturels - Entretien final par client: cas pratique + échange (1h avec team leader + un manager senior) - Rémunération & Avantages salariaux ?? 6. Conditions de rémunération - Salaire brut annuel : Intérim- 31k brut annuel + 2K de variable (500EUR par trimestre) calculés sur la performance (productivité/ csat / qualité) - Avantages : Prise en charge à 50 % du titre de transport Titres-restaurant à 7,50 EUR (valeur faciale), pris en charge à 50 %

  • Business Sales Support L'Oréal W/M/D

    il y a 5 heures

    Clichy, Île-de-France Symrise Temps plein

    About UsSymrise is one of the world's leading suppliers of fragrances, flavors, and cosmetic/food ingredients. With products sold in over 150 countries, our focus on innovation, sustainability, and customer satisfaction has been the driving force behind our continued growth.With more than 13,000 employees worldwide and sales reaching €5 billion in the 2024...

  • Senior Customer Experience Program Manager

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Fluent in French and English - Excellent writting skills - Bachelor's Degree - experience leading a Customer Service organization - Analytical experience building and analyzing models using various tools - Project management experience and ability to drive priorities / results ABOUT THIS ROLE This role is based in Paris, France. ABOUT YOU - You are...

  • IT Support

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Aquent France Temps plein

    **Pour le compte de notre client, une plateforme leader dans le secteur des marketplaces, nous recherchons un Spécialiste Support IT pour être le premier point de contact pour les demandes d’assistance technique.** **Responsabilités principales**: - Fournir une assistance technique de base aux employés de l’entreprise à l’échelle mondiale. -...

  • IT SAP Customer Master Data Analyst

    il y a 2 semaines

    Clichy, France l'Oréal Temps plein

    Unleash Your Potential at L'Oréal's Beauty Tech! For more than a century, L'Oréal has devoted itself solely to one business: Beauty. Present in 150 countries across five continents and with EUR42 billion consolidated sales, L'Oréal is the global industry leader. With 37 global beauty brands across four divisions, L'Oréal offers beauty for each covering...

  • Head of Regulatory for Fragrance

    il y a 5 heures

    Clichy, Île-de-France Symrise Temps plein

    About usSymrise is a global supplier of fragrances and flavors, cosmetic active ingredients as well as functional ingredients. Its customers include perfume, cosmetics, food and beverage manufacturers, the pharmaceutical industry and producers of dietary supplements and pet food.With sales of around €5.0 billion in the 2024 financial year, the company is...

  • Apprenti(E) Etudes Consommateurs Beauty Care

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Symrise Temps plein

    **À propos de nous** Symrise** est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de parfums, d'arômes et d'ingrédients alimentaires/cosmétiques. Avec des produits vendus dans plus de 150 pays, l'accent mis sur l'innovation, la durabilité et la satisfaction des clients a été la force motrice de notre croissance continue. Avec plus de 12 000 employés dans...

  • Sr. Business Manager, Amazon Ads

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Amazon Online France SAS - C82 Temps plein

    BS/BA degree or equivalent experience - Extensive experience working in sales, business development and/or advertising. - Exhibits sound business judgment, strong analytical skills, and a proven track record of taking ownership and leading data-driven analyses to support and grow a business - Experience with managing financial analysis and budget forecasts -...

  • Kam Fine Fragrance

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Symrise Temps plein

    **About us** Symrise is a global supplier of fragrances and flavors, cosmetic active ingredients as well as functional ingredients. Its customers include perfume, cosmetics, food and beverage manufacturers, the pharmaceutical industry and producers of dietary supplements and pet food. With sales of around €5.0 billion in the 2024 financial year, the...

  • Global Technical Competence Hub Manager

    il y a 5 jours

    Clichy, France Symrise Temps plein

    **About us** Symrise is a global supplier of fragrances, flavors, food, nutrition and cosmetic ingredients. Its clients include manufacturers of perfumes, cosmetics, food and beverages, pharmaceuticals and producers of nutritional supplements and pet food. Its sales of € 4.7 billion in the 2023 fiscal year make Symrise a leading global provider....

  • IT Support Engineer, IT Services

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Amazon Temps plein

    About the Role As an ITS Support Engineer youll be the go-to knowledge expert for Amazons corporate employees providing seamless end-to-end services and frictionless on-site technical support ensuring productivity remains secure and uninterrupted. Amazons ITS Support Engineers are dedicated dependable and customer focused owning the overall IT experience....