Responsable Services Clients Région

il y a 1 jour

Nice, France FONCIA Temps plein

Être au plus proche de nos clients Mission Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un(e) Responsable services & expérience clients région Sud-Est (F/H). Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Vos Futures Missions Et Responsabilités Dans un contexte de transformation et d'évolution des attentes clients, nous recherchons un(e) Responsable Services et Expérience Clients Région capable de porter notre ambition d'excellence client. Votre mission si vous l'acceptez : Véritable chef d'orchestre de l'expérience client sur votre territoire, vous superviserez entre 40 et 70 collaborateurs répartis sur plusieurs sites et serez garant de la performance globale de l'expérience client de la Région (déplacements réguliers hebdomadaires). Vos Responsabilités Manager transversalement les équipes de service client sur différents sites Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives Accompagner le changement et embarquer les équipes dans les transformations Déployer et piloter la stratégie d'expérience client à l'échelle du District (région) Identifier les moments critiques du parcours client et orchestrer leur optimisation Développer une culture client transversale auprès de l'ensemble des équipes Profil Expertise confirmée en management des services clients Excellentes compétences en leadership et animation d'équipes Capacité à apporter des solutions innovantes aux problèmes complexes Connaissance du secteur immobilier appréciée Orientation résultats et vision stratégique Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences managériales, de gestion de projet et votre capacité à fédérer des équipes? Vous maîtrisez parfaitement les enjeux de l'expérience client? Cette opportunité vous permettra d'évoluer au sein de notre organisation et de contribuer directement à l'amélioration continue de notre expérience client. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus. Ce Que Nous Offrons L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en plein tournant digital. Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous. Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d’intégration, de mobilité interne et de formation. Vous Demain Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l’entreprise). Avantages : Participation, tickets restaurant, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc). Conditions : Fixe+ Primes, Mutuelle et prévoyance, une voiture de service, RTT et 13ème mois. Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés. Rejoignez un groupe en pleine transformation qui place le client au cœur de sa stratégie et offre de réelles perspectives d'évolution #J-18808-Ljbffr

  • Responsable Services Clients Région

    il y a 1 jour

    Nice, France Foncia Temps plein

    FONCIA, C’EST BIEN MIEUX POUR VOTRE CARRIÈREL’ambition de Foncia est d’être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Pour cela, nous recrutons toute l’année dans de nombreux domaines.Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services...

  • Responsable Expérience Clients

    il y a 1 jour

    Nice, France Foncia Temps plein

    Une entreprise de services immobiliers recherche un(e) Responsable services & expérience clients pour la région Sud-Est. Vous superviserez plusieurs équipes de service client tout en garantissant une performance optimale de l'expérience client. Le candidat idéal aura une expertise en management et des compétences en leadership. Ce poste offre un...

  • Responsable Expérience Clients — Région Sud-Est

    il y a 1 jour

    Nice, France FONCIA Temps plein

    Une entreprise de services immobiliers recrute un(e) Responsable Services et Expérience Clients pour superviser les équipes sur la région Sud-Est. Votre rôle sera d'améliorer l'expérience client et de manager plusieurs équipes. Vous aurez des responsabilités stratégiques et opérationnelles, et apporterez des solutions innovantes aux défis...

  • Responsable Clients Région Ile de France

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Virbac Temps plein

    Experiencing together a unique human adventureAnimal health is key to the health of the planet. Working at Virbac means taking part in a unique human adventure in which the engagement of each individual contributes to its evolution. Encouraging internal mobility between positions and countries, offering individual development plans and building a partnership...

  • Consultant Relation Client Région Sud Est

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Virbac Temps plein

    Experiencing together a unique human adventureAnimal health is key to the health of the planet. Working at Virbac means taking part in a unique human adventure in which the engagement of each individual contributes to its evolution. Encouraging internal mobility between positions and countries, offering individual development plans and building a partnership...

  • Responsable de Comptes France – Développement

    il y a 1 jour

    Nice, France Van den Ban Autobanden B.V. Temps plein

    Une société européenne de distribution de pneus recherche un Responsable de comptes pour la région de Nice. Vous serez chargé de gérer et développer les relations clients tout en atteignant les objectifs de vente en collaboration avec votre équipe. Une bonne maîtrise du français et un niveau d'anglais apprécié sont requis. Nous offrons un...

  • Responsable de Pressing — Leadership

    il y a 1 jour

    Nice, France SARL ESTALEX Temps plein

    Une entreprise de pressing à Nice recherche un(e) Responsable de Pressing expérimenté(e) pour gérer sa blanchisserie. Vous serez responsable du fonctionnement quotidien, de la qualité du service client et de la gestion des stocks. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience dans le domaine, faire preuve d'autonomie et de rigueur. Ce poste...

  • Adjoint au Responsable Services Clients – Leadership

    il y a 1 jour

    Nice, France Fnac Darty Temps plein

    Un leader européen de la distribution à Nice cherche un Responsable de Service Client capable de garantir la rentabilité et de gérer une équipe. Vous serez impliqué dans l'élaboration du budget, le recrutement et le développement du personnel tout en maintenant un service de haute qualité. Idéalement, vous avez une expérience en animation...

  • Responsable de Département Adjoint Services Clients H/F

    il y a 2 heures

    Nice, France Fnac Temps plein

    Rattaché au responsable de département service client, vous assistez le responsable dans le pilotage, le développement et la rentabilité du département service client du magasin. MISSION : - Vous cogérez l'élaboration du budget du département en relation avec le responsable de département, - Vous garantissez la rentabilité du service et l'atteinte...

  • Responsable de Département Adjoint(e) Services Clients F/H

    il y a 5 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...