Responsable de Département Adjoint(e) Services Clients F/H

il y a 5 jours

Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps plein


Informations générales

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "  

Référence

FRELAIS/ST/RDASC/NICE

Métier

03- COMMERCE VENTE - MANAGEMENT VENTE


Intitulé du poste

Responsable de Département Adjoint(e) Services Clients F/H


Contrat

CDI


Statut

Cadre


Description et profil

Rattaché au responsable de département service client, vous assistez le responsable dans le pilotage, le développement et la rentabilité du département service client du magasin.

MISSION :

- Vous cogérez l'élaboration du budget du département en relation avec le responsable de département,

- Vous garantissez la rentabilité du service et l'atteinte des résultats,

- Vous optimisez et respectez les procédures au sein du département,

- Vous participez au recrutement, formation et  développement de l'équipe,

- Vous mettez en œuvre et optimisez la  politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie,  et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement.

- Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes

PROFIL :

Vous appréciez travailler au contact du client et disposer d'un leadership naturel. Vous disposez d'une première expérience d'animation d'équipe de service client,  idéalement acquise dans le secteur de la distribution.

Vous êtes ouvert au changement mais êtes aussi force de proposition.

Véritable leader vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de l'équipe. Votre sens du service client, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe feront la différence. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.

Poste à pourvoir en temps complet, statut cadre, au magasin de NICE.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.


Localisation du poste

France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 06 - ALPES MARITIMES


Ville


NICE

Critères candidat
Niveau d'expérience

1-2 ans

  • Responsable de Département Adjoint(e) Services Clients F/H

    il y a 8 heures

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs...

  • Adjoint au chef du service achats, immobilier et logistique

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Centre de recherche et de restauration des musées de France (C2RMF) Temps plein

    Vos missions en quelques motsVos Activités PrincipalesVous êtes chargé(e) au sein du Service Achats Immobilier et Logistique (SAIL) et sous la responsabilité de la cheffe de service du portage des missions suivantes :Contribuer à garantir la continuité du service en cas d'absence du Chef de service ;Participer aux réunions ;animer la cellule...

  • Inspecteur adjoint H/F

    il y a 2 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Gan Patrimoine Temps plein

    du posteIntitulé du posteInspecteur adjoint Nice H/FDescription de la missionIndépendant.e, mais jamais seul.e Avec plus de 100 ans d'expérience, Gan Patrimoine, filiale de Groupama, est un acteur clé dans la gestion de patrimoine. Nous proposons des solutions sur-mesure alliant épargne, placements financiers, immobilier, défiscalisation, retraite et...

  • Responsable Adjoint

    il y a 5 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Longchamp Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Située à Paris, Longchamp est une Maison familiale, optimiste et indépendante, au rayonnement international. Rejoindre Longchamp c'est participer à la création ou à la diffusion d'objets de mode et de maroquinerie, justes et beaux, issus d'un savoir-faire artisanal d'excellence. Présente dans plus de...

  • Adjoint directeur des groupes et évènements France H/F

    il y a 4 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Vendôm Talents Temps plein

    Vendôm Talents– Nouvelle opportunité - Adjoint directeur des groupes et évènements France H/F - Anantara Plaza Nice HotelVendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant qu'Adjoint directeur des groupes et évènements (H/F)au sein de l'hôtelAnantara Plaza Nice HotelVous êtes en charge de toute demande de Groupe et/ou Evènements, vous...

  • Vendeurs (f/h) - CDI 8h - Nice Massena

    il y a 9 heures

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H&M Temps plein

    Description du posteContrat 8h par semaineCE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En agissant conformément à nos...

  • Service Client

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DIKTON Temps plein

    Notre client, une entreprise leader dans le secteur de l'aménagement intérieur (Interior Design), nous a chargé de rechercher unCUSTOMER CARE / FRONT & BACK OFFICEpour lemarché français.Cette figure clé sera l'interface principale pour les clients français dans le domaine de l'e-commerce B2B et B2C.Collaborer avec les équipes et les fournisseurs...

  • Service Client

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Dikton S.r.l. Temps plein

    Notre client, une entreprise leader dans le secteur de l'aménagement intérieur (Interior Design), nous a chargé de rechercher un CUSTOMER CARE / FRONT & BACK OFFICE pour le marché français.Cette figure clé sera l'interface principale pour les clients français dans le domaine de l'e-commerce B2B et B2C.ollaborer avec les équipes et les fournisseurs...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 7 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Intersud Interim Nice Temps plein

    Description de l'entreprise INTERSUD Intérim NICE.Intersud Intérim, c'est 4 agences de recrutement qui proposent des offres d'emploi en intérim, CDD et CDI dans de nombreux secteurs d'activité. Nos équipes de recrutement vous diffusent des opportunités professionnelles à saisir, en tant qu'agence généraliste, dans tous les secteurs...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 5 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Intersud Interim Nice Temps plein

    Description de l'entreprise INTERSUD Intérim NICE.Intersud Intérim, c'est 4 agences de recrutement qui proposent des offres d'emploi en intérim, CDD et CDI dans de nombreux secteurs d'activité. Nos équipes de recrutement vous diffusent des opportunités professionnelles à saisir, en tant qu'agence généraliste, dans tous les secteurs...