Chef de projet CRM H/F

il y a 4 jours

MontreuilsurMer, France AFPA Temps plein

Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous Dans le cadre de la modernisation de sa relation clients, l’AFPA recrute un(e) Chef(fe) de projet CRM Salesforce pour piloter le projet MOCA, programme stratégique visant à structurer et unifier la donnée client et les parcours utilisateurs. MOCA est un projet transverse, au cœur des enjeux de pilotage commercial, de relation usagers et de qualité de service, impliquant de nombreuses directions métiers et s’inscrivant dans un écosystème SI dense. Ce que nous proposons Un projet CRM stratégique, visible et structurant Un poste au cœur des enjeux de transformation digitale et de la donnée Un environnement exigeant mais stimulant, avec de vrais sujets à traiter La possibilité de construire durablement un CRM utile, utilisé et partagé Votre rôle Rattaché(e) à la DSI, vous êtes responsable du pilotage opérationnel du projet CRM Salesforce MOCA, en lien étroit avec les métiers, les équipes SI et les intégrateurs. À ce titre, vous : Pilotez le projet CRM dans toutes ses dimensions : périmètre, planning, budget, qualité, risques Organisez et animez la gouvernance projet (comités, ateliers, instances de suivi) Coordonnez les acteurs MOA, MOE, intégrateur Salesforce et partenaires Animez les ateliers métiers (ventes, marketing, relation clients, reporting) Pilotez la construction, la priorisation et la mise en œuvre du backlog Sécurisez la qualité de la donnée, les interfaces et les usages Accompagnez les mises en production et l’appropriation par les utilisateurs Anticipez les dépendances avec les autres projets SI (ERP, portail, data) Environnement projet CRM Salesforce (Sales / Service / Data selon périmètre) Utilisateurs nombreux, métiers hétérogènes Fort enjeu d’alignement des besoins et de qualité de la donnée Logique de déploiement progressif et orientée valeur Expérience confirmée en gestion de projets CRM, idéalement sur Salesforce Bonne compréhension des processus commerciaux, relation client et pilotage Expérience du travail en environnement transverse et multi-acteurs Capacité à structurer, prioriser et faire arbitrer Aisance dans l’animation d’ateliers et la conduite du changement Posture pragmatique, orientée résultats et usages Une certification Salesforce est un plus, sans être obligatoire poste hybride #J-18808-Ljbffr

  • Chef de Projet CRM Salesforce – Transformation Digitale

    il y a 4 jours

    Montreuil-sur-Mer, France AFPA Temps plein

    Une organisation de formation en Hauts-de-France recherche un(e) Chef(fe) de projet CRM Salesforce pour piloter le projet MOCA, visant à structurer et unifier la donnée client. Ce rôle inclut la coordination des équipes métiers et intégrateurs, ainsi que la garantie de la qualité des données. Une expérience confirmée en gestion de projet CRM, et...

  • Chef de Projet Marketing CRM H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Robert Walters Temps plein

    Nous recrutons un(e) Chef de projet marketing clients (CRM) H/F ! Le poste est basé dans le 93. Le poste est à pourvoir dès que possible, avec une rémunération comprise entre 40 000€ et 50 000€ brut annuel selon profil. En tant que Chef de projet marketing clients (CRM) H/F, vous serez en charge de mettre en oeuvre des actions d'acquisition et de...

  • Chef de projet CRM

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MKI Temps plein

    MKI est une agence indépendante spécialisée en marketing 360 et éditeur de la solution CRM IMMOLEAD pour le secteur immobilier. Fondée en 2008, elle accompagne depuis plus de 15 ans les promoteurs immobiliers dans leur transformation digitale. Forte de 50 collaborateurs basés à Neuilly-sur-Seine, MKI fonctionne comme un véritable laboratoire...

  • Chef de Projet Marketing CRM H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Audika Temps plein

    Notre équipe Marketing recherche son(sa) futur(e) Chef de projet marketing CRM H/F en CDI ! Au sein d'une équipe de 6 personnes, votre rôle est de mettre en oeuvre des actions d'acquisition et de conversion client dans une approche omnicanale. Vous optimisez les parcours prospects, pilotez les campagnes CRM et contribuez à la transformation des leads en...

  • Assistant Chef de Projet CRM — Coordination Globale

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, France CHANEL Temps plein

    Une entreprise de cosmétiques de luxe à Neuilly-sur-Seine recherche un Assistant Chef de projet CRM. Vous participerez à la gestion de la stratégie de communication pour des marchés internationaux. Les responsabilités incluent la gestion des projets, la coordination avec divers interlocuteurs et le suivi des KPIs. Une expérience en CRM est un plus, et...

  • Chef de Projet Marketing CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Audika Temps plein

    Notre équipe Marketing recherche son(sa) futur(e) Chef de projet marketing CRM H/F en CDI ! Au sein d'une équipe de 6 personnes, votre rôle est de mettre en oeuvre des actions d'acquisition et de conversion client dans une approche omnicanale. Vous optimisez les parcours prospects, pilotez les campagnes CRM et contribuez à la transformation des leads en...

  • Assistant Chef de Projet CRM — Campagnes Globales

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Chanel, Inc. Temps plein

    Une entreprise de luxe renommée recherche un assistant Chef de projet CRM basé à Neuilly-sur-Seine. Vous serez en charge de la gestion de projets de communication CRM pour les marchés internationaux, participant à l'élaboration de supports et à la coordination avec les équipes locales. Un environnement dynamique et innovant vous attend, ainsi qu'une...

  • Chef de Projet Fonctionnel Dynamics 365 CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    En tant que Chef(fe) de Projet Fonctionnel Dynamics 365 CRM, vous aurez les responsabilités suivantes : * Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées ; * Participer à la conception, au déploiement et à la personnalisation de la solution Dynamics 365 CRM ; * Assurer la configuration et les paramétrages avancés de la...

  • Chef de Projet Fonctionnel Dynamics 365 CRM H/F

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, France Michael Page (France) Temps plein

    Client final - DSI Interne - Referent CRM 365Chef de Projet - Fonctionnel - CRM 365À propos de notre clientNotre client est une entreprise en pleine croissance internationale, la DSI interne suivant cette progression souhaite se structurer sur la partie CRM 365.Notre client offre un environnement stimulant pour les professionnel(le)s passionné(e)s par...

  • Chef de Projet Salesforce H/F

    il y a 2 jours

    Montreuil, France Afpa Temps plein

    Dans le cadre de la modernisation de sa relation clients, l'AFPA recrute un(e) Chef(fe) de projet CRM Salesforce pour piloter le projet MOCA, programme stratégique visant à structurer et unifier la donnée client et les parcours utilisateurs. MOCA est un projet transverse, au coeur des enjeux de pilotage commercial, de relation usagers et de qualité de...