Téléconseiller (F/H)
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Téléconseiller (F/H)
Offre n°1110758 Localisation : MSA Picardie à Boves Type de contrat : CDD Date limite pour postuler : 11-10-2026
Caractéristiques de l'offre
Téléconseiller 1 Gestion de la Protection Sociale C Employé
Descriptif du poste
Dans le cadre de la stratégie d’accueil multicanal de la MSA,
Le/la téléconseiller(ère) 1 prend en charge les appels téléphoniques des adhérents, employeurs ou tiers afin d’apporter une réponse à leurs questions. Il/elle effectue des campagnes d’appels sortants et des actions de call back. Il/elle répond également, en première intention, aux courriels des adhérents (MMMR).
Ses activités principales sont:
- Accueil téléphonique et renseignement des adhérents :
- Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d’entretien et d’identification des adhérents
- Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions
- Apporter une réponse adaptée
- Solliciter les services de l’organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue
- Alerter la hiérarchie en cas de difficulté
- Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés
- Promouvoir les services en ligne de la MSA
- Réponse aux courriels:
- Rédiger des réponses aux adhérents relevant de son champ d’activité
- Orienter les courriels vers les services de back office selon les critères et les procédures de l’organisme
- Réalisation d’appels sortants et call back :
- Réaliser des campagnes d’appels sortants dans le cadre d’actions ciblées
- Répondre aux demandes des adhérents dans le cadre d’actions de “call back”
Descriptif du profil
Savoirs:
- Maîtriser la langue française et avoir un bon niveau en orthographe et en grammaire.
- Une première expérience en plate-forme téléphonique est requise, idéalement dans un organisme de service public.
- Connaître les différentes législations (sécurité sociale) serait un plus.
Savoir-faire:
- Maîtriser les outils bureautiques (Word et Excel).
- Être capable de s’exprimer clairement à l’oral et de reformuler les propos.
- Avoir une capacité d’analyse et de synthèse.
Savoir être :
- Avoir le sens du service client.
- Disposer de qualités relationnelles : capacité d’écoute et communication oral adaptée.
- Être capable de s’adapter aux différentes situations et interlocuteurs.
Le poste est à pourvoir, dès que possible, à Boves, pour une durée de 3mois (une ouverture de poste en CDI est envisageable).
La rémunération brute mensuelle s\'élève à 1980,73 €, pour un poste à temps complet (35h/semaine).
Bon à savoir si vous rejoignez la MSAde Picardie :
- Rémunération sur 13 mois / Prime d’intéressement
- Carte ticket restaurant dématérialisée (participation de l’employeur à hauteur de 50%)
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Téléconseiller (F/H)
Il y a 4 jours
Boves, Hauts-de-France MSA Picardie Temps plein 1 981 € CDDPrésentation de la MSA La Mutualité Sociale Agricole est le 2ème régime de protection sociale en France, une gouvernance mutualiste propre au régime agricole. Elle gère la protection sociale de l’ensemble de la profession agricole (exploitants agricoles et leurs familles, salariés et employeurs de main d’œuvre). La MSA se distingue du régime...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 5 jours
Boves, Hauts-de-France JobAffinity Temps pleinLa MSA (Mutualité Sociale Agricole) assure la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et des ayants droit : exploitants, salariés (d’exploitations, d’entreprises, de coopératives et d’organismes professionnels agricoles), employeurs de main-d’œuvre. Avec 26,9 milliards de prestations versées à 5,3 millions de...
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Téléconseiller Service Public — Mutuelle
Il y a 5 jours
Boves, Hauts-de-France JobAffinity Temps pleinLa MSA Picardie recherche un téléconseiller pour prendre en charge les appels des adhérents et des employeurs à Boves, dans le cadre d’un contrat de 3 mois avec perspective CDI. Le poste est à temps plein (35 h/semaine) et vous rejoignez une équipe humaine dans un environnement dédié à la protection sociale agricole.Une rémunération brute...
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Téléconseiller Service Public – Appels
Il y a 1 semaine
Boves, Hauts-de-France MSA NORD-PAS DE CALAIS Temps pleinLa MSA Picardie recrute un Téléconseiller (H/F) à Boves pour une mission de 3 mois, à temps plein. Le poste consiste à gérer les appels des adhérents, employeurs ou tiers, répondre aux courriels et effectuer des appels sortants/backs. Début ASAP, poste en CDD localisé à Boves.Compétences requises en français écrit, expérience sur une...
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Conducteur d'engins H
Il y a 3 jours
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Superviseur de maintenance industrielle
Il y a 3 jours
Boves, Hauts-de-France Amazon Temps pleinRejoignez l'équipe RME (Reliability Maintenance Engineering) d'Amazon sur notre centre de distribution de Boves. Transformé en 2025 pour intégrer les technologies robotiques les plus avancées, ce site traite chaque jour des milliers de commandes pour nos clients à travers la France.Notre équipe RME est le lien essentiel entre les Opérations et la...
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Chef de projet SAP
Il y a 3 jours
Boves, Hauts-de-France CODiLOG Temps pleinDans le cadre de nos missions autour de la transformation digitale, nous recherchons un Chef de projet SAP confirmé capable de piloter de bout en bout des projets complexes d’implémentation, de migration ou de roll-out.En tant que Chef de projet SAP, vous serez en charge du cadrage, de la planification, du suivi et de la mise en œuvre de projets SAP...
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Responsable d'Équipe Logistique
Il y a 3 jours
Boves, Hauts-de-France Amazon Temps pleinDevenez Responsable d'Équipe Logistique chez Amazon et mettez votre expérience au service de notre mission: garantir le traitement efficace et rapide des commandes de millions de clients. Dans ce rôle stimulant où chaque décision compte, vous vivrez l'excitation quotidienne de piloter des opérations à grande échelle dans nos centres logistiques...
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Directeur général de collectivité ou d'établissement public
Il y a 3 jours
Boves, Hauts de France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots - contribue à la définition des orientations de la collectivité et à l'élaboration, sous la responsabilité de l'équipe politique, d'un projet partagé par toutes les parties prenantes de l'action publique ;- dirige les services et pilote l'organisation territoriale en cohérence avec les orientations préalablement...
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FR - Serveur Restauration & Banquets (H/F/X)
Il y a 3 jours
Boves, Hauts-de-France AccorHotel Temps pleinDescription de l'entrepriseEnvie de travailler dans un lieu Atypique Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète....
