Customers & Sales IT Director

il y a 4 semaines


Valenciennes, France Lyreco Group Temps plein

Lyreco Group – Valenciennes, Hauts-de-France

Périmètre du poste :

La mission principale est de diriger les équipes techniques qui conçoivent, livrent et exploitent les technologies Clients & Ventes, y compris les applications de force de vente et de service clients. Il est prévu un travail en étroite collaboration avec les product owners et les experts techniques pour automatiser les systèmes qui gèrent les processus de vente et de service clients dans 25 pays, afin de permettre de délivrer un excellent service à nos clients et d’améliorer les résultats de vente.

Vos principales missions et objectifs :

  1. Définir et mettre en œuvre des stratégies globales pour les aspects techniques des capacités Service Client & force de vente de l’entreprise.
  2. Collaborer avec le Service Client et les Ventes pour automatiser les processus de service, permettant ainsi aux agents de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée tout en réduisant les coûts liés au service et à la vente.
  3. Tirer parti des derniers développements des partenaires technologiques sélectionnés pour s'assurer que l'entreprise maximise les avantages des logiciels achetés.
  4. Développer, surveiller et améliorer les indicateurs clés de performance des produits technologiques sous responsabilité tout en respectant les accords de niveaux de service (SLA) convenus.
  5. Identifier et mettre en œuvre des mesures pour réduire le coût total de possession tout en améliorant les capacités offertes aux utilisateurs.
  6. Développer des managers et valoriser les talents pour assurer une succession des rôles clés au sein de l’équipe IT Clients & Ventes, y compris le rôle de Directeur IT Clients & Ventes.
  7. Agir en tant que leader général au sein de l’organisation IT et être un appui de confiance pour le Directeur IS Groupe et l'équipe de direction IT.
  8. Membre actif de l'équipe de direction IT pour piloter la stratégie IT globale.

Expériences et compétences demandées :

  1. 3 à 5 ans d’expérience dans la gestion de managers et de top talents.
  2. +5 ans d’expérience dans la livraison et l’exploitation de technologies, de préférence dans un poste tech lié à la vente, au service des clients, de la force de vente ou à l’e-commerce.
  3. Bon équilibre entre connaissances techniques et sens business.
  4. Compétences analytiques solides avec une approche orientée data.
  5. Capacité à collaborer, établir des relations solides et communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  6. Capacité à travailler à tous les niveaux de gestion (de la direction exécutive aux équipes opérationnelles).
  7. Capacité à innover.

Nous nous engageons à promouvoir la mobilité interne et à encourager le développement des talents, afin d’offrir à chacun des opportunités concrètes d’évolution de carrière et de croissance. Bien que le poste proposé soit à un niveau de Directeur, nous souhaitons rester flexibles et à soutenir nos équipes dans leur progression. Ainsi, en fonction de l'expérience et du profil du candidat, nous ouvrons la possibilité de commencer au niveau "Head of" avec un plan de progression vers le niveau de Directeur.

#J-18808-Ljbffr
  • Sales Director

    il y a 4 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France RHI Magnesita Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Sales Director to join our team at RHI Magnesita. As a Sales Director, you will be responsible for driving sales growth and revenue expansion in the refractory industry.Key ResponsibilitiesDevelop and execute sales strategies to achieve business objectivesBuild and maintain strong relationships with customers and...

  • Customers & Sales IT Director

    il y a 3 semaines


    Valenciennes, France Lyreco Group (Italy) Temps plein

    Périmètre du poste :La mission principale est de diriger les équipes techniques qui conçoivent, livrent et exploitent les technologies Clients & Ventes, y compris les applications de force de vente et de service clients. Il est prévu un travail en étroite collaboration avec les product owners et les experts techniques pour automatiser les systèmes qui...

  • Sales Director

    il y a 4 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France RHI Magnesita Temps plein

    About YouWe are looking for a Sales Director who is a strong communicator with a collaborative attitude. With your great enthusiasm and creative mindset, you bring new ideas to the table, not only as an individual but also together with your colleagues. You work well in cross-functional teams and are not afraid to take responsibility and make decisions. With...

  • Sales Director

    il y a 4 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France RHI Magnesita Temps plein

    About YouWe are looking for a highly motivated and results-driven Sales Manager to join our team at RHI Magnesita. As a Sales Manager, you will be responsible for driving sales growth and developing strong relationships with our customers.Key ResponsibilitiesDevelop and execute sales strategies to achieve business objectivesBuild and maintain strong...

  • Strategic Sales Leader

    il y a 3 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France RHI Magnesita Temps plein

    About YouWe are seeking a highly motivated and results-driven Sales and Business Development Manager to join our team at RHI Magnesita. As a key member of our sales team, you will be responsible for driving business growth and developing strong relationships with our customers.Key ResponsibilitiesIdentify and pursue new business opportunities to drive...

  • Technicien Commercial IT

    il y a 3 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France UPTOO Temps plein

    A propos de l'offreQui sommes-nous ?Uptoo est le premier cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et les managers commerciaux en France. Nous sommes prêts à vous accompagner dans votre recherche d'emploi.Votre rôleVous serez chargé de promouvoir notre offre de produits IT auprès des clients existants et de développer de...

  • Sales Manager

    Il y a 6 mois


    Valenciennes, France RHI Magnesita Temps plein

    About You You are a strong communicator with a collaborative attitude. With your great enthusiasm and creative mindset, you bring new ideas to the table, not only as an individual but also together with your colleagues. You work well in cross-functional teams and are not afraid to take responsibility and make decisions. With your hands-on mentality,...

  • Music Director

    il y a 1 mois


    Valenciennes, France Ladgov Temps plein

    Location: SHAPE International Chapel, Mons, BelgiumDuties:The candidate shall play piano, keyboard, or guitar during the Sunday worship services as scheduled by the Senior Chaplain of the JFC Chapel, and during on-demand special services.The candidate shall provide songs, hymns, and music in coordination with the Chaplain of the Congregation for the Sunday...

  • Quality Assurance Manager

    il y a 1 semaine


    Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    Job OverviewAlstom, a global leader in the design and manufacture of transportation systems, is seeking an experienced Quality Assurance Manager to join our team. This role will be based in [Location] and reports directly to the Site Quality Director.Job Responsibilities:Ensure quality and safety management at site level by anticipating resource needs and...

  • Sales Team Lead

    il y a 2 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France RHI Magnesita Temps plein

    About YouWe are looking for a strong communicator with a collaborative attitude who can bring new ideas to the table. With your great enthusiasm and creative mindset, you will work well in cross-functional teams and take responsibility for making decisions. You will proactively seek to improve the status quo, see change as something positive, and adapt...

  • Warehouse Manager

    il y a 5 jours


    Valenciennes, France NRF Temps plein

    Do you have the expertise to drive warehouse operations efficiently while collaborating directly with the Regional Director of Aftermarket? If you're ready to make an impact in a dynamic environment, we’d like to meet you! **ABOUT THE JOB**: You will be part of an international team located in France, reporting to the Manager Operations Aftermarket and...


  • Valenciennes, France Uzed.com Temps plein

    **Company Overview**: **Responsibilities**: - Market Research and Analysis : Identify the different customer types and numbers. - Lead Generation : Building up the database. - Client Relationship Management : Build and maintain strong long term relationships. - Promo mails : Manage weekly targeted promo mails. - Sales & purchasing : Close contact with...

  • PRQSM Leader M/F

    il y a 1 mois


    Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    At Alstom, we are committed to creating smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. As a PRQSM Leader, you will play a key role in driving the Project Quality and Safety activities for our Metro and double-deck train projects in Valenciennes, France.Key Responsibilities:Manage a team of Project Quality and Safety Managers to...

  • Content Specialist

    il y a 3 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France Lyreco Group Temps plein

    We are seeking a Content Specialist to develop high-quality articles and content for our knowledge base. As a Content Specialist, you will work closely with our customer care teams and stakeholders to create clear and concise content that meets our knowledge management strategy and guidelines.The role involves developing, auditing, and maintaining content...

  • PRQSM Leader

    Il y a 3 mois


    Valenciennes, France Alstom Temps plein

    Req ID:460287  We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community...

  • Sales Consultant H/F

    Il y a 3 mois


    Valenciennes, France Expleo Temps plein

    En savoir plus Intégré à nos équipes, vous réaliserez diverses missions de conseil et d’accompagnement auprès de nos clients. Pourquoi nous rejoindre ? Un accompagnement technique sur le terrain Des formations continues via nos experts techniques Des valeurs humaines entre nos collaborateurs La diversité de nos équipes Une...

  • Train Design Engineer

    il y a 4 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    At Alstom, we are committed to creating a sustainable future for transportation. As a key player in our Train Design department, you will be responsible for coordinating and executing train design activities in accordance with technical requirements, customer specifications, budgets, and schedules.Key Responsibilities:Coordinate and execute train design...

  • Train Design Manager

    il y a 3 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    About the RoleAt Alstom, we are committed to creating a sustainable future for transportation. As a Train Design Engineer, you will play a key role in leading our Train Design department (Mechanical) to develop innovative solutions for our customers.Key ResponsibilitiesCoordinate and execute Train Design activities in accordance with technical requirements,...

  • Train Design Engineer

    il y a 4 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    Alstom is a leading company in the mobility sector, solving the most interesting challenges for tomorrow's mobility. We are looking for a Train Design Engineer to join our Train Design department (Mechanical).The ideal candidate will have 3 to 4 years of experience as a Mechanical Engineer in the railway sector. They will be responsible for coordinating and...

  • Train Design Engineer

    il y a 4 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France Alstom Temps plein

    At Alstom, we are committed to creating a sustainable future for transportation. As a key player in our Train Design department, you will be responsible for coordinating and executing Train Design activities in accordance with technical requirements, customer specifications, budgets, and schedules.Key Responsibilities:Coordinate and execute Train Design...