Hôte / Hôtesse d'accueil / services clients (H/F)

Responsabilités

• Gestion du flux argent le matin ou le soir, ouverture ou fermeture de la ligne de caisses du magasin.
• Tenue de la caisse.
• L'accueil des clients.
• La gestion des demandes particulières et renseignements des clients.
• L'accueil téléphonique : gérer les appels selon les procédures du site, prendre et transmettre les messages aux services ou personnes concernés.
• La Facturation, le contrôle et l'encaissement des articles.
• Assurer la promotion du programme et de la carte de Fidélité.
• Réaliser des opérations de nettoyage et d'entretien des outils de travail, et de sa caisse en fin de poste.
• Développer la satisfaction du client lors de son passage en caisse.
• Gestions du relais colis (réceptions des colis / et livraisons aux clients).
• Gestion de la locations de véhicules.
• Management des hôtesses de caisses, planification des pauses et des remplacements, contrôles des caissons.
• Travail en équipe, sens de la communication et entraide inter rayon.

Profil

Vous avez le sens de l'accueil, du service client et une excellente communication. Doté d'un très bon relationnel. Très bonne élocution. Excellente présentation. L'anglais serait un plus.

Avantages de Carrefour Market

Une entreprise où l'ambiance de travail est conviviale, engagée dans la Diversité. Salaire de Base. Prime annuelle dite du 13ème mois. 5 semaines de congés payés. Mutuelle d'entreprise et Régime de Prévoyance spécifiques. Politique active de Formations. CDI 36h75 / hebdo.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 36H45/semaine Travail le dimanche. Travail les week-ends et jours fériés. Salaire.

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 13.0 mois
• Complémentaire santé

Déplacements

Jamais

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Logiciel de traitement de texte
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Organiser l'agenda des réunions
• Relayer de l'information
• Règles et consignes de sécurité
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Allemand

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Supermarchés

Employeur

20 à 49 salariés

Carrefour MARKET Supermarché 40 salariés Mme Sophie AMARI