Réceptionniste tournant

Il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Novotel Hotels Temps plein

Description de l'entreprise

Situé à proximité de la gare Montparnasse TGV et des lignes de métro (4, 6, 12 & 13), ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 199 chambres, dont 2 Suites conférences, 4 salles de réunion, 1 Bar, 1 Restaurant.

Description du poste

Les missions

Rattaché(e) à l’équipe réception ton grand boss sera le client.

Tes Principales Missions

Accueillir personnellement et chaleureusement le client, ne jamais le laisser partir insatisfait Il doit se sentir comme à la maison

Assurer les procédures liées à l’arrivée et au départ du client (c'est moins fun mais important )

Accompagner et être disponible pour répondre aux différentes demandes des clients (à toi d'avoir une bonne mémoire pour te souvenir de leurs noms )

Fidéliser via le programme ALL (Accor Live Limitless) : on a hâte de découvrir tes talents de commercial

Ta mission sera de satisfaire, surprendre et accompagner le client durant tout son séjour. Tu pourras donc être amené(e) à servir un café au client pour aider un de tes collègues...

Tu contribue à la qualité de l’hôtel en ayant pour objectif un super RPS

Qualifications

Profil recherché

  • Tu disposes d’une expérience d’au moins 1 an en Front office dans un établissement de taille similaire.
  • Tu possèdes un excellent relationnel et tu aimes communiquer avec les gens.
  • La maîtrise du logiciel opéra cloud est un plus.
  • Tu sais parler plusieurs langues, l’anglais est obligatoire et une troisième langue serait un plus.
  • Tu sais promouvoir Paris et tu connais bien le quartier de Montparnasse
  • Tu as le sens du service et du détail et tu cherches à rendre l’expérience inoubliable pour le client
  • Tu aimes travailler en équipe

Informations supplémentaires

Tes avantages

  • 13ème mois,
  • Indemnités de nourriture 8,70€ par jour,
  • Remboursement de 50% du pass Navigo
  • Mutuelle et prévoyance,
  • Carte Heartist (réduction dans les hôtels du groupe, locations de voitures, restaurant…)
  • Primes d’intéressement et de participation au bénéfice
  • Epargne salariale
#J-18808-Ljbffr