Réceptionniste tournant
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Description de l'entreprise
Situé à proximité de la gare Montparnasse TGV et des lignes de métro (4, 6, 12 & 13), ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 199 chambres, dont 2 Suites conférences, 4 salles de réunion, 1 Bar, 1 Restaurant.
Description du poste
Les missions
Rattaché(e) à l’équipe réception ton grand boss sera le client.
Tes Principales Missions
Accueillir personnellement et chaleureusement le client, ne jamais le laisser partir insatisfait Il doit se sentir comme à la maison
Assurer les procédures liées à l’arrivée et au départ du client (c'est moins fun mais important )
Accompagner et être disponible pour répondre aux différentes demandes des clients (à toi d'avoir une bonne mémoire pour te souvenir de leurs noms )
Fidéliser via le programme ALL (Accor Live Limitless) : on a hâte de découvrir tes talents de commercial
Ta mission sera de satisfaire, surprendre et accompagner le client durant tout son séjour. Tu pourras donc être amené(e) à servir un café au client pour aider un de tes collègues...
Tu contribue à la qualité de l’hôtel en ayant pour objectif un super RPS
Qualifications
Profil recherché
- Tu disposes d’une expérience d’au moins 1 an en Front office dans un établissement de taille similaire.
- Tu possèdes un excellent relationnel et tu aimes communiquer avec les gens.
- La maîtrise du logiciel opéra cloud est un plus.
- Tu sais parler plusieurs langues, l’anglais est obligatoire et une troisième langue serait un plus.
- Tu sais promouvoir Paris et tu connais bien le quartier de Montparnasse
- Tu as le sens du service et du détail et tu cherches à rendre l’expérience inoubliable pour le client
- Tu aimes travailler en équipe
Informations supplémentaires
Tes avantages
- 13ème mois,
- Indemnités de nourriture 8,70€ par jour,
- Remboursement de 50% du pass Navigo
- Mutuelle et prévoyance,
- Carte Heartist (réduction dans les hôtels du groupe, locations de voitures, restaurant…)
- Primes d’intéressement et de participation au bénéfice
- Epargne salariale