Correspondant Support Clients H/F

Correspondant Support Clients H/F (H/F) 95 - GONESSE Offre n° 202WXTL - Correspondant Support Clients H/F (H/F) Nous sommes leader mondial de la maintenance aéronautique indépendante avec 8 000 collaborateurs répartis sur 5 continents. StandardAero SAS filiale française du groupe StandardAero, fondée en 1946, est un acteur majeur dans la maintenance et la révision générale de moteurs d'avions de type turbopropulseur en Europe. Implantée sur le site de Gonesse (95), entre l'aéroport de Roissy-CDG et l'aéroport du Bourget. Nous sommes un atelier de maintenance aéronautique PART 145 ayant pour objectif de fournir des prestations aéronautiques d'exception au service des missions de nos clients dans le monde entier. Nous recrutons aujourd'hui un Correspondant Support Clients en CDI (H/F) pour rejoindre nos équipes à Gonesse. Rattaché(e) au Manager Support Client, votre mission est d'assurer et développer la relation clients en apportant un service et un support de qualité. Responsabilités Interface avec les clients Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Anticiper, conseiller et tenir informé le client des travaux sur son moteur. Effectuer les revues de contrat, vérifier que les exigences du client sont compatibles avec les capacités du site (qualité, délai, prix, documents). Recevoir les représentants du client en visite sur le site. Établir le devis commercial et échanger sur les différentes questions liés à celui‑ci. Établir et maintenir une relation de confiance entre l'entreprise et le client. Viser une satisfaction client maximale, dans le respect de la réglementation et en préservant les intérêts et la réputation de l'entreprise. Coordination interne Superviser le dossier moteur en interne, coordonner la réception et la réexpédition du moteur en collaboration avec le service logistique. Collecter les informations commerciales et techniques pour préparer le dossier de visite, revues de contrat, etc. Fournir aux différents services internes les informations exactes et dans les délais requis afin de garantir la fluidité des travaux en atelier. Préparer la revue de clôture à la fin des travaux avant facturation. Autres missions Proposer des actions correctives et des axes d’amélioration en vue de la satisfaction client et de l'intérêt de l'entreprise. Participer aux visites clients. Assurer la surveillance des actions et de la qualité des réponses suite aux audits auprès des clients. Participer aux chantiers d’amélioration des processus. Faire vivre les indicateurs de performance clés (KPI) de la direction : délai, coûts, qualité, performance. Type de contrat Contrat : CDI. Durée du travail : 39 h/semaine. Travail en journée. Salaire Salaire brut : Mensuel de 42 000 € à 50 000 € sur 13 mois. Plan d'épargne retraite d'entreprise. Indemnité transport. Restauration. CSE. Complémentaire santé. Déplacements : Jamais. Profil souhaité Expérience 1 an d’expérience dans un poste similaire (indispensable). Compétences Assurer un accueil téléphonique. Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients. Effectuer le suivi des commandes, la facturation. Établir un devis. Relayer de l'information. Utiliser les outils numériques. Savoir‑être professionnels Avoir l'esprit d'équipe. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs. Faire preuve de réactivité. Informations complémentaires Qualification : Employé qualifié. Secteur d'activité : Réparation et maintenance d'aéronefs et d'engins spatiaux. #J-18808-Ljbffr