Client Advisor 35h

Il y a 2 semaines

Paris, Nouvelle-Aquitaine, France OTB Temps plein

Nous sommes à la recherche d’un Client Advisor H/F pour notre boutique Maison Margiela Montaigne. En tant qu’Ambassadeur de la Maison, vous devrez posséder d’excellentes compétences commerciales et relationnelles.

  • Accueillir, accompagner et conseiller chaque client en offrant une expérience d’achat qualitative et personnalisée
  • Incarner les valeurs de la marque et agir en véritable ambassadeur(rice) auprès des clients pour mettre en valeur les produits à travers un discours pertinent et une excellente connaissance des collections et de l’univers de la marque
  • Développer une relation client privilégiée, fondée sur l’écoute, le conseil sur-mesure et la fidélisation pour créer un lien de confiance durable
  • Contribuer activement à l’atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux et des KPI
  • Suivre et analyser ses performances (chiffre d’affaires, taux de transformation, NPS)
  • Adopter une posture proactive pour optimiser les résultats et la satisfaction client

Opérations :

  • Garantir une présentation irréprochable du point de vente dans le respect des guidelines merchandising
  • Assurer avec rigueur et fiabilité les opérations de caisse (ouverture, fermeture, encaissement) et les procédures et standards de la marque (ventes, retours, échanges)
  • Veiller à la bonne gestion, à la fiabilité et à la tenue des stocks
  • Vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du luxe, ce qui vous permet d’atteindre d’excellentes performances en vente tout en offrant un service de qualité.
  • Polyvalent(e), disponible et rigoureux(e), vous êtes attentif(ve) aux besoins de notre clientèle pour mieux les conseiller et les fidéliser.
  • Votre dynamisme, votre professionnalisme et votre goût du challenge sont des atouts essentiels pour réussir dans ce rôle.
  • La maîtrise de l’anglais est indispensable.
  • La maitrise du Mandarin ou du Russe sera très apprécié
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