Chargé de Qualité Client B2 Allemand H/F

Il y a 2 semaines

LignyenBarrois, Grand Est, France Daimler Buses France Temps plein

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Rattaché au Responsable Qualité Client, vous aurez pour principales missions :

Dans le cadre des visites ou réceptions client, organiser la préparation documentaire et logistique (Ex : invitation, restauration, mise en place et préparation du véhicule, etc…)
Participer aux réceptions ou visites client se déroulant à Ligny et, sur demande, à celles pouvant être réalisées sur d’autres sites (Ex : Mannheim…)
Editer les rapports suite aux réceptions (ou visites) des clients et les diffuser aux interlocuteurs concernés après validation
Suite aux réceptions client (ou audit produit), identifier et proposer les besoins en contrôles supplémentaires (Points PDA) et en assurer le suivi
Communiquer les réclamations transmises par les clients aux équipes internes chargées du traitement des réclamations
Participer à la définition des actions à mettre en place visant à prévenir des risques de non-acceptation par le client
Déployer les outils groupe sur le site pour son périmètre
Travailler en lien avec les chargés de suivi des séries de véhicule en production lorsqu’une action particulière est à prévoir (Ex : contrôle spécifique demandé par le client)
Participer aux 'Rondes Hebdo' (téléconférence multisites dédiée à l’arbitrage des demandes de modification client)
Réceptionner les demandes client en lien avec des pièces manquantes et les adresser au service concerné chargé del’expédition à l’aide de la documentation nécessaire
Mettre en place et suivre les reportings de l'activité qualité client et participer à leur utilisation.
Etudier les demandes de garantie. Y répondre positivement ou négativement en communiquant avec les Service Centers. Proposer des besoins en contrôle supplémentaire et/ou transmettre aux équipes internes chargées du traitement des réclamations.
Analyser les indicateurs des garanties. Proposer des solutions pour diminuer le montant des garanties.

Ce poste nécessite des déplacements fréquents, notamment à Mannheim (Allemagne)

Connaissances techniques

Des connaissances en électricité seraient un plus
Bon relationnel
Amabilité
Rigueur
Autonomie
Connaissances informatiques (SAP, Excel, Word, Power point)
Langues étrangères : Anglais et Allemand

#ET

#J-18808-Ljbffr

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