Gestionnaire Administratif Service Relation Client

il y a 3 jours

Le Pontet, France Dispam Temps plein

Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un : GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF(VE) Service Relation Client - F / H CDI - Temps plein Planning Vos horaires de travail seront : Du Lundi au Vendredi : 11h00 - 18h30 Avec 30 minutes de pause Repos hebdomadaire Samedi et Dimanche Description du poste Rattaché(e) à la Directrice Service Relation Client, vous êtes en charge de la partie Service Relations Clients (SRC) liée au transport de marchandise. Votre mission consiste principalement en l'accueil des conducteurs en retour de tournée, du traitement des réserves en livraison et pour lesquelles se trouvent les marchandises refusées par les destinataires ainsi que de la gestion des instructions de nos clients quant au devenir de leurs marchandises. Vous serez aussi amené à être l'interlocuteur de nos clients dans la gestion et le suivi de leurs réclamations. A ce titre, vous serez en relation directe avec : nos clients (industriels de l'agro-alimentaire, enseignes de la Grande Distribution), les interlocuteurs des points de livraison ainsi que nos équipes terrains (conducteurs, exploitants). Avec méthode et efficience, vous devrez analyser les anomalies de livraison, les traiter et alerter en cas d'anomalie majeure / significative. Vous devrez vous assurer que les process SRC soient bien respectés par l'ensemble des acteurs, à défaut en alerter le manager. Plus précisément, vous serez en charge de : Analyser les réserves en livraison Gérer les boîtes mail interne et externe et répondre aux différentes sollicitations Analyser les inventaires de quai et de mises en cage des marchandises refusées Traiter les réserves majeures et d'ordre commercial présentes sur les lettres de voiture Traiter les instructions et réclamation de nos clients Traiter les réserves reçues des destinataires ou de nos confrères Effectuer diverses tâches administratives courantes Profil recherché De formation Bac +2 minimum, vous justifiez impérativement d'une 1ère expérience réussie dans une fonction similaire, acquise au sein d'une société de transport. Vous êtes doté(e) des qualités suivantes Motivation Réactivité Impartialité Autonomie Très bonne qualité rédactionnelle Diplomatie, très bon relationnel Pugnacité, goût de l'investigation Maîtrise de l'outil informatique Polyvalence Résistance au stress Esprit d'équipe et de service #J-18808-Ljbffr

  • Gestionnaire Administratif Service Relation Client

    il y a 2 jours

    Le Pontet, France Dispam Temps plein

    **Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un**: **GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF SERVICE RELATION CLIENT- F/H** **CDI à pourvoir...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 3 jours

    Le Pontet, France Dispam Temps plein

    Une entreprise de transport recherche un(e) Gestionnaire Administratif(ve) Service Relation Client à Le Pontet. Vous serez chargé(e) de l'accueil des conducteurs, du traitement des réserves de livraison et de la gestion des instructions clients. Une formation Bac +2 et une expérience en transport sont nécessaires. Qualités requises : autonomie,...

  • Gestionnaire Administratif Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Le Pontet, France Dispam Temps plein

    Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un : GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF(VE) Service Relation Client - F/H CDI - Temps plein Planning : Vos...

  • Gestionnaire Administratif Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Le Pontet, France Dispam Temps plein

    Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un : GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF(VE) Service Relation Client - F/H CDI - Temps plein Planning : Vos...

  • GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF(VE) Service Relation Client – F/H

    il y a 2 semaines

    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Dispam Temps plein

    Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un :GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF(VE) Service Relation Client – F/HCDI – Temps pleinPlanning :Vos...

  • Gestionnaire Administratif Service Relation Client

    il y a 5 jours

    Le Pontet, France Dispam Temps plein

    **Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un**: **GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF(VE) Service Relation Client - F/H** **CDI - Temps...

  • Assistant Administratif Service Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Le Pontet, France Dispam Temps plein

    **Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un**: **ASSISTANT ADMINISTRATIF SERVICE RELATION CLIENT- F/H** **CDI à pourvoir immédiatement...

  • Assistant Administratif Service Relation Client-

    il y a 5 jours

    Le Pontet, France Dispam Temps plein

    **Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un**: **ASSISTANT ADMINISTRATIF SERVICE RELATION CLIENT- F/H** **CDI - Temps...

  • Gestionnaire administratif SAV F/H

    il y a 2 semaines

    Le Pontet, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM - Le Pontet : Gestionnaire administratif SAV F/H En Contrat à Durée Indéterminée Référence nationale sur le marché...

  • Gestionnaire Relation Client et Suivi de Dossiers H/F

    il y a 3 semaines

    Le Havre, France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Relation Client et Suivi de Dossiers H/F pour une embauche en CDI en centre ville du Havre. Le poste : Vous intervenez sur les missions suivantes : - Assurer un contact régulier avec les clients et répondre à leurs demandes. - Suivre...