Réceptionniste CONFIRME(E) polyvalent(e) de jour

Il y a 3 jours

Antony, Île-de-France France Travail Temps plein

Offre n° 213VLRX
Réceptionniste CONFIRME(E) polyvalent(e) de jour (H/F)

Réceptionniste confirmé(e) polyvalent(e) de jour >>> ponctuellement de nuit.Missions:- Accueil des clients, Prise des réservations, Facturation, Encaissement,....- Service petit-déjeuner, gestion de la salle de restauration,...- Gestion du hall d'accueil, contrôle des chambres, surveillance du bâtiment,...>>> Nécessite autonomie et initiatives.Poste évolutif > à pourvoir début mars. 35 heures ou 40h par semaine à définir.Avantage employés ACCOR, Mutuelle d'entrepriseConnaissance de l'anglais nécessaireMotivation pour le métier, sens de la relation client et maîtrise de soi>>> Aisance avec la langue anglaise exigée (clientèle internationale) <<

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 40H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail En contact avec du public
Salaire

  • Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros - >>> salaire selon expérience & profil
  • >>> salaire selon expérience & profil

Expérience

  • 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Maîtrise de l'anglais (clientèle internationale) Cette compétence est indispensable
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Cette compétence est indispensable
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
  • Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de sens des responsabilités
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
#J-18808-Ljbffr