Réceptionniste CONFIRME(E) polyvalent(e) de jour
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Offre n° 213VLRX
Réceptionniste CONFIRME(E) polyvalent(e) de jour (H/F)
Réceptionniste confirmé(e) polyvalent(e) de jour >>> ponctuellement de nuit.Missions:- Accueil des clients, Prise des réservations, Facturation, Encaissement,....- Service petit-déjeuner, gestion de la salle de restauration,...- Gestion du hall d'accueil, contrôle des chambres, surveillance du bâtiment,...>>> Nécessite autonomie et initiatives.Poste évolutif > à pourvoir début mars. 35 heures ou 40h par semaine à définir.Avantage employés ACCOR, Mutuelle d'entrepriseConnaissance de l'anglais nécessaireMotivation pour le métier, sens de la relation client et maîtrise de soi>>> Aisance avec la langue anglaise exigée (clientèle internationale) <<
Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 40H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail En contact avec du public
Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros - >>> salaire selon expérience & profil
- >>> salaire selon expérience & profil
Expérience
- 1 An(s) Cette expérience est indispensable
Compétences
- Maîtrise de l'anglais (clientèle internationale) Cette compétence est indispensable
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Cette compétence est indispensable
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
- Anglais Cette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire