Emplois actuels liés à Consultant Customer eXperience - Paris - Onepoint

  • Senior Marketing, Digital

    il y a 1 semaine

    Paris, France Sia Temps plein

    Une société de conseil recherche un(e) consultant(e) expérimenté(e) pour accompagner la transformation des directions Marketing, Ventes et Service Client. Vous aurez la responsabilité de développer des stratégies Customer Centric et des programmes de fidélisation tout en contribuant au développement commercial. Le candidat idéal doit être...

  • Luxury Travel Consultant – Customer Experience

    il y a 1 semaine

    Paris, France Prestige Travel Agency by Mich Temps plein

    Luxury Travel Consultant – Customer Experience (Remote) Prestige Travel Agency is looking for a Travel Experience Specialist (Luxury & Leisure) to support clients in planning and managing exceptional travel experiences. This fully remote role focuses on delivering high-quality service, personalized support, and smooth coordination for clients before,...

  • Customer Experience

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France RATP Group Temps plein

    01. Poste et Missions CONTEXTWe are the private-sector arm of the RATP Group, who runs the large-scale, ultra-dense, future-ready public transport network of Paris.We operate the metro, tram & bus networks people use every day – to go to work, to go to school, to go places, to connect with friends and family.We contribute our world-class expertise to 100+...

  • Customer Experience

    il y a 1 semaine

    Paris, France Adone Conseil Temps plein

    PROFIL RECHERCHÉ *** Paris ou Genève *** En cours **FORMATIONS** BAC +4/5 (école d'ingénieur, école de commerce, université ). **LANGUE** Vous avez pour habitude de collaborer avec des équipes établies à l’étranger ; votre anglais est courant. **MOBILITÉ** Déplacements à l’international à prendre en...

  • Customer Success – Onboarding Consultant

    il y a 1 semaine

    Paris, France Solvace Temps plein

    Customer Success – Onboarding Consultant Remote position – Europe, Middle East, BrazilAs an Onboarding Consultant , you will lead implementation , training, and platform optimization for our clients , ensuring they achieve the full value of Solvace . You’ll work with global manufacturing companies , delivering high- impact onboarding experiences and...

  • Operations & Customer Experience (Stage)

    il y a 1 semaine

    Paris, France Scalability Temps plein

    À propos de Scalability Chez Scalability, nous développons une suite d’agents IA qui optimise les stratégies outbound des entreprises à cycle de vente complexe, en alliant technologie et expertise humaine. Nos consultants accompagnent aussi bien des startups comme Brevo, Thunder Code ou Welcome to the Jungle que des grands comptes tels que Sage ou GLS...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Horace Temps plein

    **Description du poste**: Horace recherche un(e) Customer Experience Specialist à partir du mois de septembre pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités**: Au sein de l’équipe Customer Experience et rattaché(e) au Head of Customer...

  • Customer Experience

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Net & Connect Temps plein

    Customer ExperienceEntreprise : Net & ConnectType de poste : CDIDisponibilité: ASAP - Janvier 2026Salaire: 33K + variableLocalisation : ParisMission globale:Structurer, piloter et incarner l'expérience haut de gamme proposée par Net & Connect auprès des membres du Club Business, des clients corporate et des partenaires stratégiques.Tu joues un rôle...

  • Customer Experience Representative

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Brevo Temps plein

    At Brevo, we're not just building a CRM. With our technology,we're helping millions of organizations build lasting relationships with their customers.From emails and SMS to WhatsApp, Chat, and Marketing Automation,our tools are intuitive, powerful, and built to scale with every ambition.We give businesses a clear view of the customer journey, so they can...

  • Customer Experience Representative

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Brevo Temps plein

    At Brevo, we're not just building a CRM. With our technology, we're helping millions of organizations build lasting relationships with their customers. From emails and SMS to WhatsApp, Chat, and Marketing Automation, our tools are intuitive, powerful, and built to scale with every ambition. We give businesses a clear view of the customer journey, so they...

Consultant Customer eXperience

il y a 3 semaines

Paris, France Onepoint Temps plein

Consultant Customer eXperience & CRM - F/H Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement. Onepoint est une entreprise inclusive et certifiée B Corp, engagée dans la responsabilité économique, sociale, environnementale et technologique. Vos nouveaux challenges pour ce poste Stratégie et cadrage CX : accompagner nos clients dans la construction de leur stratégie CX, en définissant et priorisant les initiatives à lancer répondant aux objectifs métier, alignées avec les meilleures pratiques du marché en matière de gestion de l'expérience client. Définition de stratégie CRM – domaines marketing, vente et service : accompagner nos clients à définir leur promesse de valeur et relationnelle et construire les outils et services qui concrétisent celle‑ci afin d’établir des relations durables avec leurs clients. Aide aux choix de solution CX, CRM et Data Marketing : conseiller nos clients sur les solutions innovantes, en tenant compte des enjeux métier et des évolutions technologiques. Accompagnement métier à la mise en œuvre et prise en main de solutions SaaS marketing, vente, service, expérience client : définition de parcours, du modèle opérationnel, formation des équipes, définition de mode opératoire et mise en place de reporting. CX Analytics : exploiter la data pour analyser et optimiser les parcours clients, mettre en place des outils d’analyse avancée et proposer des recommandations basées sur des KPIs. Votre profil et les expertises que vous souhaitez développer Diplômé(e) d’une grande école de commerce, d’ingénieur ou d’une formation universitaire de premier plan. Expérience réussie de 3 à 7 ans en conseil, avec une expertise en stratégie et cadrage de projets CX. Bonne connaissance des solutions CRM et CX du marché (Salesforce, Microsoft Dynamics, Adobe, Qualtrics, Contentsquare, etc.). Participation active au cadrage de projet CX/CRM ou au déploiement de solutions. Sensibilité aux technologies émergentes (intelligence artificielle, automatisation des processus) et volonté de les mettre au service de l’expérience client. Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes, en français et en anglais. Autonome, dynamique, force de proposition, avec une capacité à développer vos expertises sectorielles, métiers et solutions, et envie de s’investir dans la forte croissance de notre collectif. Notre processus de recrutement 1er échange avec notre Référent recrutement – échange sur vos souhaits et motivations, et présentation de l'entreprise (durée : 30 minutes). 2ème échange avec un ou une Leader – questions techniques et descriptif de nos projets (durée : 1 heure, présentiel ou Teams). 3ème échange avec un ou une Partner/Leader – projection sur votre rôle au sein de Onepoint (durée : 1 heure, présentiel ou Teams). Nous privilégions les entretiens en présentiel pour une meilleure expérience recrutement et un échange plus convivial. #J-18808-Ljbffr