Responsable de stand CDI

Enjeux :

Rattaché(e) au Responsable régional, le/la Responsable de stand Lacoste est en charge de l’animation, la performance commerciale, l’atteinte des objectifs, et la gestion du/des stand(s) dans le respect des règles et procédures de la marque. Il/Elle prend en main la gestion et l'animation de l'équipe (recrutement, développement, coaching) et intègre les collaborateurs dans le développement du stand et l'atteinte des objectifs. Il/Elle est également le référent et interlocuteur privilégié pour les relations entre Lacoste et les équipes du grand magasin.

Missions principales :

1) Manager les talents

• Recruter, intégrer les nouveaux arrivants et développer des talents
• Animer et fédérer l’équipe (briefs, note d’informations…), afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l’engagement des collaborateurs
• Coacher les collaborateurs en effectuant des feedbacks réguliers et les accompagner individuellement dans leur développement (briefs/debriefs quotidiens, hebdomadaires, mensuels)
• Contribuer à définir et suivre des objectifs SMART pour les équipes
• Contribuer à effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d’assurer le suivi des performances, et des plans de développement
• Promouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes

2) Animer la performance et la premiumisation de l'expérience client

• Organiser et gérer le stand (gestion des flux monétaires, gestion des réceptions de marchandises, mises en rayon, stockage, réassorts, plannings, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses, etc)
• Développer les ventes en veillant à un accueil et service client premium, et en mettant en œuvre des actions de fidélisation afin de développer l’ensemble des KPI’s
• Garantir la qualité et la situation du stock avec le département approvisionnement Lacoste et le GM, et proposer des actions correctives si nécessaire
• Garantir une relation privilégiée avec le GM
• Transmettre l’héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maitriser et appliquer le cérémonial de vente Lacoste
• Mettre en place et animer la culture de surperformance
• Construire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légal
• Accompagner ses collaborateurs dans le développement de l’ensemble des KPI’s et de l’expérience client
• Résoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction client

3) Excellence opérationnelle

• Être garant de l’image de la marque sur le stand en maintenant un environnement d'achat agréable et appliquer l’ensemble des recommandations visuel merchandising
• Respecter les procédures du GM
• Organiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuels
• Respecter et faire respecter l’ensemble des procédures internes et légales
• Assurer toutes les procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestataires