Team Leader support informatique

Il y a 6 jours

Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein

Poste basé à Sophia-Antipolis

Vous êtes aujourd'hui Team Leader Support Informatique ou Technicien Support expérimenté avec une première expérience de supervision ou de coordination d'équipe et souhaitez mettre à profit votre expertise dans un environnement dynamique ?

Vous rejoignez une équipe support dynamique et prenez en charge la supervision d'une équipe de 15 techniciens, avec l'appui du management en place.

L'objectif : renforcer votre posture de leader, structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement.

Vos missions :

Leadership & coordination

  • Supervision opérationnelle d'équipe
  • Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation)
  • Suivi des indicateurs et qualité de service
  • Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior
  • Participation à l'amélioration continue des processus

Support & expertise technique

  • Support niveau 1/2 auprès d'utilisateurs FR/EN
  • Résolution d'incidents complexes
  • Participation au déploiement de projets IT
  • Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN)
#J-18808-Ljbffr