Consultant technico-fonctionnel IFS F/H Aix-en-Provence

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

A propos de HELPLINE :

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Concernant la région SUD de HELPLINE :

S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.

Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.

Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.

Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous

Description du poste

Contexte

Dans le cadre d'une transformation complète du Système d'Information et du déploiement de l'ERP IFS, nous recherchons un Consultant IFS expérimenté pour renforcer l'équipe projet. Vous interviendrez au cœur d'un SI en modernisation, composé d'un legacy fortement interfacé et d'une nouvelle architecture data (Snowflake, Informatica). Votre rôle sera clé pour accompagner la mise en place des nouvelles fonctionnalités ainsi que la structuration du RUN.

Missions

• Phase Projet
  • Participer aux ateliers métiers et assurer le recueil des besoins
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et/ou techniques
  • Paramétrer et configurer les modules IFS selon les besoins métiers
  • Contribuer aux choix d'architecture applicative
  • Piloter ou accompagner les phases de recette
  • Assurer le support au déploiement des nouvelles fonctionnalités
• Phase Run
  • Fournir un support fonctionnel et technique niveau 2/3
  • Analyser les incidents et anomalies et proposer des solutions adaptées
  • Suivre les évolutions et correctifs
  • Assurer la coordination avec les équipes internes et partenaires

Qualifications

Compétences requises

Compétences indispensables

• Minimum 5 ans d'expérience sur l'ERP IFS
• Maîtrise d'un ou plusieurs modules : Finance, Supply Chain, Maintenance, Projets...
• Expérience en environnement industriel ou fortement interfacé
• Solide compréhension des architectures SI complexes
• Capacité à collaborer avec des équipes data

Compétences complémentaires appréciées

• SQL, intégrations, interfaces
• Connaissance de Snowflake et/ou Informatica
• Expérience dans un contexte de transformation SI

Profil recherché

• Consultant confirmé ou senior
• Forte autonomie et capacité à structurer les sujets
• Aptitude à challenger les besoins et orienter les choix
• Excellent relationnel avec les équipes métiers et IT
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant et évolutif

Informations supplémentaires

Avantages :

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

Entretien téléphonique (15 min)

Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

Entretien Manager (1 h)