Chargé - Chargée d'Accueil et de Services Clientèle Bancaire H/F
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REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE À ALENÇON Chargé(e) d'Accueil et de Relation Client (H/F)Contrat : CDD longue durée (jusqu'en février 2027)
Vous avez le sens du service ? Vous aimez le contact humain et maîtrisez les outils digitaux ? Nous avons le poste idéal pour vous
À propos du poste
Pour accompagner la dynamique de notre agence d'Alençon, nous recherchons un(e) collaborateur/trice talentueux(se) pour assurer un remplacement dans le cadre d'un congé maternité. Ce poste, basé à 100 % au sein de notre agence (40 AV Rhin et Danube), vous offre une stabilité contractuelle allant jusqu'au 15 février 2027. Ici, pas de déplacements : vous travaillez au coeur de l'agence, là où tout se passe
Vos missions :
Être le visage de notre agence
Au quotidien, vous serez le premier point de contact de nos clients. Vos missions seront variées et stimulantes :
- Accueillir & Conseiller : Assurer l'accueil physique et téléphonique de nos clients avec professionnalisme pour répondre à leurs opérations courantes.
- Accompagner le digital : Être l'ambassadeur de nos outils numériques en accompagnant nos clients dans leur parcours digital pour garantir leur pleine satisfaction.
- Garantir la qualité : Veiller au respect des procédures et des délégations liées à votre métier.
- Dynamiser la vie d'agence : Participer activement à la cohésion de l'équipe par la communication, la transmission d'informations et l'entraide.
Votre profil :
L'humain au coeur de vos compétences Plus qu'un CV, nous recherchons une personnalité.
Vous vous épanouirez dans ce poste si :
- Vous avez l'esprit d'analyse : Vous savez synthétiser une demande et agir avec discernement.
- Vous êtes un(e) communicant(e) empathique : L'écoute et l'empathie sont vos forces naturelles pour instaurer une relation de confiance.
- Vous êtes rigoureux(se) : Vous respectez les standards de qualité et les délais impartis.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un cadre de travail stable et fixe (100% agence).
- Un contrat de longue durée pour vous projeter sereinement.
- Une équipe dynamique où la transmission de savoir est encouragée.
Expérience et compétences
- Experience: 6 Mois
- Compétences: Développer et fidéliser la relation client, Réaliser des opérations comptables, Identifier, traiter une demande client
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Autres intermédiations monétaires
Liste des qualités professionnelles
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
- Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
- Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.