Conseiller en gestion de portefeuille H/F
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Offre n° 7431727
Conseiller en gestion de portefeuille H/F / Assurance
Publié le 26 septembre 2026
Gestionnaire en Assurance - Qualité & Relation Client (H/F)Rejoignez une équipe engagée au service de ses clients Vous aimez le contact humain, le travail bien fait et la satisfaction client est au cœur de vos priorités ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, dynamique où votre polyvalence et votre sens du service feront la différence ? Alors ce poste est fait pour vous
Votre mission
Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous assurez un accompagnement de qualité tout au long de leur parcours. Vous contribuez activement à leur satisfaction, à leur fidélisation et au développement du portefeuille de l'agence.
Vos principales responsabilités
- Accueillir les clients en agence et par téléphone avec professionnalisme et bienveillance.
- Répondre à leurs demandes de gestion ou les orienter vers le bon interlocuteur.
- Organiser et gérer les plannings des conseillers commerciaux.
- Gestion des contrats et fidélisation
- Assurer le renouvellement des contrats et participer activement à la défense du portefeuille.
- Réaliser les opérations de souscription en assurance IARD, Santé et Prévoyance.
- Gérer les avenants, modifications et remplacements de contrats.
- Mettre en œuvre les actions de fidélisation et organiser les rendez-vous clients.
- Gestion administrative
- Traiter les demandes clients reçues par e-mail.
- Éditer les documents administratifs liés aux contrats.
- Assurer les opérations courantes de gestion comptable en agence (suivi des paiements, modifications de fractionnement, etc.).
- Accompagnement des sinistres
- Ouvrir les dossiers de sinistres.
- Assurer le suivi et accompagner les clients tout au long de leurs démarches.
Votre profil
- Bonne connaissance des produits d'assurance de biens et de personnes.
- Maîtrise des outils de gestion, de souscription et de fidélisation.
- Aisance avec les outils informatiques et la gestion administrative.
- Sens du service client et excellent relationnel.
- Organisation, rigueur et réactivité.
- Autonomie et capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
- Esprit d'équipe et goût du résultat.
- Présentation soignée et professionnelle.
Ce que nous vous offrons
- Un poste varié alliant relation client, gestion et développement commercial.
- Un environnement de travail convivial et stimulant.
- Des missions à forte valeur ajoutée où votre implication est reconnue.
- L'opportunité de contribuer directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.
Les indicateurs de réussite du poste
- Qualité et rapidité de traitement des demandes clients.
- Satisfaction et fidélisation du portefeuille.
- Nombre de rendez-vous de fidélisation générés.
- Développement des opportunités commerciales.
- Qualité du suivi administratif et des dossiers sinistres.
Avantages
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Titre restaurant
Formation
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Type de contrat CDI
Contrat travail
Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an
Expérience
- 3 An(s) Cette expérience est indispensable