Conseiller en gestion de portefeuille H/F

Il y a 1 semaine

France, Auvergne-Rhône-Alpes France Travail Temps plein

Offre n° 7431727
Conseiller en gestion de portefeuille H/F / Assurance

Publié le 26 septembre 2026

Gestionnaire en Assurance - Qualité & Relation Client (H/F)Rejoignez une équipe engagée au service de ses clients Vous aimez le contact humain, le travail bien fait et la satisfaction client est au cœur de vos priorités ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, dynamique où votre polyvalence et votre sens du service feront la différence ? Alors ce poste est fait pour vous

Votre mission

Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous assurez un accompagnement de qualité tout au long de leur parcours. Vous contribuez activement à leur satisfaction, à leur fidélisation et au développement du portefeuille de l'agence.

Vos principales responsabilités

  • Accueillir les clients en agence et par téléphone avec professionnalisme et bienveillance.
  • Répondre à leurs demandes de gestion ou les orienter vers le bon interlocuteur.
  • Organiser et gérer les plannings des conseillers commerciaux.
  • Gestion des contrats et fidélisation
  • Assurer le renouvellement des contrats et participer activement à la défense du portefeuille.
  • Réaliser les opérations de souscription en assurance IARD, Santé et Prévoyance.
  • Gérer les avenants, modifications et remplacements de contrats.
  • Mettre en œuvre les actions de fidélisation et organiser les rendez-vous clients.
  • Gestion administrative
  • Traiter les demandes clients reçues par e-mail.
  • Éditer les documents administratifs liés aux contrats.
  • Assurer les opérations courantes de gestion comptable en agence (suivi des paiements, modifications de fractionnement, etc.).
  • Accompagnement des sinistres
  • Ouvrir les dossiers de sinistres.
  • Assurer le suivi et accompagner les clients tout au long de leurs démarches.

Votre profil

  • Bonne connaissance des produits d'assurance de biens et de personnes.
  • Maîtrise des outils de gestion, de souscription et de fidélisation.
  • Aisance avec les outils informatiques et la gestion administrative.
  • Sens du service client et excellent relationnel.
  • Organisation, rigueur et réactivité.
  • Autonomie et capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
  • Esprit d'équipe et goût du résultat.
  • Présentation soignée et professionnelle.

Ce que nous vous offrons

  • Un poste varié alliant relation client, gestion et développement commercial.
  • Un environnement de travail convivial et stimulant.
  • Des missions à forte valeur ajoutée où votre implication est reconnue.
  • L'opportunité de contribuer directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Les indicateurs de réussite du poste

  • Qualité et rapidité de traitement des demandes clients.
  • Satisfaction et fidélisation du portefeuille.
  • Nombre de rendez-vous de fidélisation générés.
  • Développement des opportunités commerciales.
  • Qualité du suivi administratif et des dossiers sinistres.

Avantages

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Réductions tarifaires
  • Titre restaurant

Formation

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Expérience

  • 3 An(s) Cette expérience est indispensable
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