Responsable humanisation F/H

il y a 2 jours

Paris, France RATP Cap Île-de-France Temps plein

Responsable Humanisation …À la suite du gain d’un marché en délégation de service public (DSP), notre futur Responsable Humanisation F/H. Rattaché(e) au Directeur services voyageurs et relations territoriales, vous mettrez en œuvre la stratégie de lutte anti-fraude et de sûreté, et serez garant de la bonne tenue des engagements contractuels en matière de lutte anti-fraude, de sûreté et de service aux voyageurs de la DSP. Vous êtes toujours intéressé(e)? Alors, on vous dit tout: Acteur de la relation voyageurs et de la sécurité sur le réseau, vous définirez et porterez la stratégie d’humanisation de l’entreprise pour la lutte anti-fraude, la sûreté et présence terrain. Membre actif du management opérationnel, vous animerez une équipe au service de l’expérience voyageurs et de la sécurité. Vous définirez et déploierez la politique d’humanisation, en cohérence avec celle de RATP Cap Île-de-France et coordonnerez l’activité du service tout en assurant un reporting fiable et régulier auprès d’Île-de-France Mobilités. Vous garantirez la conformité réglementaire des opérations de contrôle et des interventions sûreté. Vous élaborerez la stratégie de contrôle en tenant compte des particularités du réseau et des territoires desservis. Vous organiserez et superviserez les actions de promotion de l’offre et d’information voyageurs, en lien avec le service Marketing et Communication. Vous définirez et piloterez la stratégie sûreté pour garantir la sécurité des voyageurs, des équipes et des biens. Vous serez l’interlocuteur référent du CRC pour la gestion des amendes et du recouvrement. Vous superviserez les prestations de sécurité privée, mènerez des contrôles terrain et serez l’interlocuteur des forces de l’ordre et des acteurs locaux. Vous managerez les équipes de contrôle et assurerez le suivi des performances (taux de contrôle, fraude, recouvrement). Description du profil : Une formation de niveau BAC+2 et 5 ans d’expérience minimum dans le domaine. De l’expérience en management d’équipe / prise de responsabilité. Une expérience dans le secteur du transport de voyageurs. Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si: Femme/Homme de terrain, vous faites preuve de rigueur, vous avez une bonne capacité d’analyse et êtes force de proposition. Vous possédez une forte culture contrôle, sûreté et sécurité. Vous êtes expérimenté en management et gestion des situations complexes. Votre aisance relationnelle vous permettra de réussir dans ce poste. Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d’autres à découvrir) : Un CDI, des formations, des évolutions de carrière. Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert. Des collaborateurs motivés. L’envie de contribuer au développement d’un transport public fiable, plus durable et plus accessible pour des millions de Franciliens. Un métier qui a du sens et de l’utilité. Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c’est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c’est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous #J-18808-Ljbffr

  • Responsable humanisation F/H

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France RATP Cap Île-de-France Temps plein

    du poste :Nous recherchons……À la suite du gain d'un marché en délégation de service public (DSP), notre futur Responsable Humanisation F/H.Rattaché(e) au Directeur services voyageurs et relations territoriales, vous mettrez en œuvre la stratégie de lutte anti-fraude et de sûreté, et serez garant de la bonne tenue des engagements contractuels en...

  • Responsable humanisation F/H

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France RATP Temps plein

    Lieu:PARIS, FR, 75012Type de contrat: CDIFamille Professionelle: ExploitationNous sommes…... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens.Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités.Notre expertise s'étend à tous les...

  • Responsable Humanisation et Sûreté Voyageurs

    il y a 2 semaines

    Paris, France RATP Cap île-de-France Temps plein

    Une entreprise de transport public recherche un Responsable Humanisation pour superviser la stratégie anti-fraude et de sûreté. Vous serez responsable d'une équipe et garant des engagements contractuels. Le poste requiert une formation Bac +2 et au moins 5 ans d'expérience dans le secteur. Rejoignez une entreprise en forte croissance, engagée dans la...

  • Corporate Human Resources Business Partner

    il y a 3 jours

    Paris, France SYSTRA Temps plein

    **Corporate Human Resources Business Partner (H/F)**: - Pays/Région: FR- Domaine: Support et transverse- Lieu: PARIS, FR- Type de contrat: CDI- Expérience: 05-10 ans**CONTEXTE**: La société SYSTRA SA, siège du Groupe avec plus de 350 collaborateurs, est composée principalement des Fonctions Support du Groupe. La Direction des Ressources Humaines de...

  • 6-month internship

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposNotre Raison d'être : Créer la beauté qui fait avancer le monde.Le désir de beauté est une force puissante qui nous fait avancer. La beauté ne se limite pas à l'apparence. Elle nous donne confiance en nous, en qui nous voulons être, et dans notre relation avec les autres.Depuis plus d'un siècle, nous exerçons ce métier unique : créateur...

  • Human Ressources Business Partner

    il y a 3 jours

    Paris, France iQera Temps plein

    **Human Ressources Business Partner H/F** Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l’excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine. iQera aspire à créer la différence à...

  • Responsable de Salle

    il y a 7 jours

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Spontaneous Application

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France H Company Temps plein

    About H:H exists to push the boundaries of superintelligence with agentic AI. By automating complex, multi-step tasks typically performed by humans, AI agents will help unlock full human potential.H is hiring the world's best AI talent, seeking those who are dedicated as much to building safely and responsibly as to advancing disruptive agentic capabilities....

  • Responsable de Magasin

    il y a 6 jours

    Paris, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...

  • Member of Technical Staff

    il y a 2 semaines

    Paris, France H Company Temps plein

    **About H**: H exists to push the boundaries of superintelligence with agentic AI. By automating complex, multi-step tasks typically performed by humans, AI agents will help unlock full human potential. H is hiring the world’s best AI talent, seeking those who are dedicated as much to building safely and responsibly as to advancing disruptive agentic...