Responsable humanisation F/H

il y a 6 jours

Paris, France RATP Cap Île-de-France Temps plein

Responsable Humanisation …À la suite du gain d’un marché en délégation de service public (DSP), notre futur Responsable Humanisation F/H. Rattaché(e) au Directeur services voyageurs et relations territoriales, vous mettrez en œuvre la stratégie de lutte anti-fraude et de sûreté, et serez garant de la bonne tenue des engagements contractuels en matière de lutte anti-fraude, de sûreté et de service aux voyageurs de la DSP. Vous êtes toujours intéressé(e)? Alors, on vous dit tout: Acteur de la relation voyageurs et de la sécurité sur le réseau, vous définirez et porterez la stratégie d’humanisation de l’entreprise pour la lutte anti-fraude, la sûreté et présence terrain. Membre actif du management opérationnel, vous animerez une équipe au service de l’expérience voyageurs et de la sécurité. Vous définirez et déploierez la politique d’humanisation, en cohérence avec celle de RATP Cap Île-de-France et coordonnerez l’activité du service tout en assurant un reporting fiable et régulier auprès d’Île-de-France Mobilités. Vous garantirez la conformité réglementaire des opérations de contrôle et des interventions sûreté. Vous élaborerez la stratégie de contrôle en tenant compte des particularités du réseau et des territoires desservis. Vous organiserez et superviserez les actions de promotion de l’offre et d’information voyageurs, en lien avec le service Marketing et Communication. Vous définirez et piloterez la stratégie sûreté pour garantir la sécurité des voyageurs, des équipes et des biens. Vous serez l’interlocuteur référent du CRC pour la gestion des amendes et du recouvrement. Vous superviserez les prestations de sécurité privée, mènerez des contrôles terrain et serez l’interlocuteur des forces de l’ordre et des acteurs locaux. Vous managerez les équipes de contrôle et assurerez le suivi des performances (taux de contrôle, fraude, recouvrement). Description du profil : Une formation de niveau BAC+2 et 5 ans d’expérience minimum dans le domaine. De l’expérience en management d’équipe / prise de responsabilité. Une expérience dans le secteur du transport de voyageurs. Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si: Femme/Homme de terrain, vous faites preuve de rigueur, vous avez une bonne capacité d’analyse et êtes force de proposition. Vous possédez une forte culture contrôle, sûreté et sécurité. Vous êtes expérimenté en management et gestion des situations complexes. Votre aisance relationnelle vous permettra de réussir dans ce poste. Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d’autres à découvrir) : Un CDI, des formations, des évolutions de carrière. Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert. Des collaborateurs motivés. L’envie de contribuer au développement d’un transport public fiable, plus durable et plus accessible pour des millions de Franciliens. Un métier qui a du sens et de l’utilité. Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c’est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c’est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous #J-18808-Ljbffr

  • Responsable humanisation F/H

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France RATP Cap Île-de-France Temps plein

    du poste :Nous recherchons……À la suite du gain d'un marché en délégation de service public (DSP), notre futur Responsable Humanisation F/H.Rattaché(e) au Directeur services voyageurs et relations territoriales, vous mettrez en œuvre la stratégie de lutte anti-fraude et de sûreté, et serez garant de la bonne tenue des engagements contractuels en...

  • Responsable humanisation F/H

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France RATP Temps plein

    Lieu:PARIS, FR, 75012Type de contrat: CDIFamille Professionelle: ExploitationNous sommes…... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens.Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités.Notre expertise s'étend à tous les...

  • Corporate Human Resources Business Partner

    il y a 7 jours

    Paris, France SYSTRA Temps plein

    **Corporate Human Resources Business Partner (H/F)**: - Pays/Région: FR- Domaine: Support et transverse- Lieu: PARIS, FR- Type de contrat: CDI- Expérience: 05-10 ans**CONTEXTE**: La société SYSTRA SA, siège du Groupe avec plus de 350 collaborateurs, est composée principalement des Fonctions Support du Groupe. La Direction des Ressources Humaines de...

  • Human Ressources Business Partner

    il y a 7 jours

    Paris, France iQera Temps plein

    **Human Ressources Business Partner H/F** Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l’excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine. iQera aspire à créer la différence à...

  • Responsable de Salle

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 semaine

    Paris, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...

  • Apprenticeship - Human Resources Officer (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Tikehau Capital Temps plein

    **Missions**: - [FR] _ Participation à la gestion de administration du personnel: - Suivi de la vie du collaborateur de l’entrée à la sortie sur le périmètre France et international: rédaction des documents contractuels, attestations, suivi des obligations légales, période d’essai,; - Aide à la préparation des onboardings ; - Tenue et mise...

  • Apprenticeship - Human Resources Officer (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Tikehau Capital Temps plein

    **Missions**: - [FR]_ Participation à la gestion de administration du personnel: - Suivi de la vie du collaborateur de l’entrée à la sortie sur le périmètre France et international: rédaction des documents contractuels, attestations, suivi des obligations légales, période d’essai,; - Aide à la préparation des onboardings ; - Tenue et mise à...

  • Human Ressources Internship

    il y a 7 jours

    Paris, France Istituto Marangoni Temps plein

    We are looking for our next intern at Istituto Marangoni Paris. Join us for a 6 month internship. As an HR Intern, you will be integrated into the Human Resources department and actively participate in various HR tasks. You will work under the supervision of the HR Manager and collaborate with the entire team on diverse...

  • Human Resources Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Adoc Talent Management Temps plein

    Dans ce contexte de « scale-up » et comme l’humain est au cœur du succès de cette start’up, différents enjeux et chantiers RH ont été identifiés qui conduisent à accueillir un profil RH expérimenté, capable de formuler des recommandations stratégiques mais aussi de conduire et implémenter des projets de A à Z et mettre en place les process...