Technicien d'Exploitation
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Technicien d'Exploitation (H/F) - Niort - Chauray
Au sein d'un centre de services dédié à l'infogérance, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement des infrastructures informatiques de nos clients.
Mais au-delà de la technique, vous êtes un véritable acteur de la satisfaction client : chaque action que vous menez contribue à offrir un service fiable, réactif et humain.
Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7.
Vos responsabilités incluent :
- Superviser les systèmes et les alertes via les outils d'exploitation.
- Intervenir sur les incidents de niveau 1 et 2, avec une approche proactive et orientée client.
- Communiquer avec les clients pour les tenir informés et les rassurer.
- Documenter les procédures et les incidents pour garantir la traçabilité.
- Collaborer avec les équipes techniques pour anticiper les besoins et améliorer les services.
- Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes)
- Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques
- Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation