Chargé-e de Clientèle F/H

Offre n° 214KXCH
Chargé-e de Clientèle F/H

69 - Lyon 2e Arrondissement

Publié le 25 septembre 2026

Nous recherchons un-e Chargé-e de Clientèle F/H pour venir compléter les équipes de l'Ecole de Cuisine Gourmets située Place Bellecour à Lyon - école de cuisine pour amateurs de l'Institut Lyfe Exécutive Education.Le poste est à pourvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, pour une durée de 7 mois, d'octobre 2026 à mai 2027.Les principales missions sont les suivantes :1/ Commercialisation et promotion :- Assurer la planification des cours et ateliers, en assurer la bon saisie et mise à jour sur le site internet (interface Magento) en suivant un calendrier établit en amont ;- Gérer les appels téléphoniques, guider et conseiller les clients dans leurs achats ;- Accueillir physiquement les clients et veiller à ce que leur expérience au sein de l'Ecole de Cuisine se déroule dans les meilleures conditions ;- Coordonner les différents intervenants qui contribuent à la réussite de la formation / du cours ;- Rédiger des propositions commerciales sur mesure en fonction des demandes clients, en assurer le suivi, et faire des relances si nécessaire ;- Participer au développement de l'offre de cours en collaboration avec les chefs formateurs et intervenants extérieurs ;- Assurer la gestion et le lancement des questionnaires satisfaction, puis saisir, suivre, mettre en œuvre les actions correctives avec le support des équipes dédiées ;- Travailler with l'équipe Marketing-Communication sur les opérations de promotion et communication pour assurer la mise en avant des activités de l'Ecole de Cuisine et impulser une dynamique de vente ;- Assurer la promotion de l'Ecole de Cuisine ;2/ Gestion administrative et organisationnelle :- Préparer les fiches techniques, les livrets de formation et livrets d'accueil (mise en page, édition, photocopie, reliure) ;- Saisir et assurer le suivi de la Matrice EDC (planification des cours/excel) ;- Être garant de la relation avec les fournisseurs, réaliser les inventaires, suivre les stocks et assurer la gestion et le suivi des factures ;- Suivre et maintenir à jour la base de données clients et prospects ;- Coordonner la mise en place des espaces dans le cadre des cours de cuisine et des ateliers ;- Accueillir les intervenants, coordonner et assurer leur suivi pour leur garantir une expérience de qualité ;- Assurer la gestion des extras pour certaines prestations (rechercher les étudiants, suivre les contrats, etc.) ;- Commander les fournitures, et ustensiles nécessaires aux cours et ateliers ;Cette liste n'est pas exhaustive et vous pouvez être amené-e à réaliser des missions transverses permettant de contribuer à la performance du service.Et si vous étiez LA personne qu'il nous faut ?Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 3 ans sur un poste en relation client / développement commercial, de préférence au sein d'un organisme de formation ou touchant à l'univers de la cuisine/restauration.Vous êtes reconnu-e pour votre sens du service et du client ainsi que pour vos capacités à gérer plusieurs projets simultanément.Vous savez communiquer de manière claire et concise, à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais.Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (Pack Office) et vous maîtrisez également les outils digitaux dédiés à la communication.Doté-e d'une capacité d'analyse, la proactivité et la rigueur sont des atouts incontestables pour réussir dans ce poste.- Contrat : CDD de 7 mois, du 27 octobre 2026 au 15 mai 2027- Temps de travail : temps plein, 39h/semaine, du mardi au samedi. Repos le dimanche et le lundi.- Statut : Employé- Rémunération : 34K€ brut annuel- Lieu de travail : Ecole de Cuisine Gourmet, Bellecour, 69002- Convention collective : Hôtels-Cafés-Restaurants, IDCC 1979

Type de contrat CDD - 7 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 34000.0 Euros
• Restauration

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) - Relation client / dev. commercial Cette expérience est indispensable
• Niveau Bac Cette formation est indispensable

Compétences

• Maîtrise des outils digitaux pour la communication Cette compétence est indispensable
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) Cette compétence est indispensable
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : E