Chargé(e) de Support Outils Réseau

il y a 4 jours

RoissyenFrance, France AKKION RECRUITMENT Temps plein

Offre n° 202BJBK Chargé(e) de Support Outils Réseau (H/F) Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles, Chargé(e) de Support Utilisateurs/trices BtoB - Logiciels Applicatifs métier H/F. Justifiant d'une expérience réussie dans le métier du support utilisateurs, en environnement BtoB, vous démontrez vos compétences et votre perspicacité pour l'assistance téléphonique et à distance des équipes de vente du réseau de distribution (concessionnaires) pour leur bonne utilisation/appropriation des outils et applicatifs métiers internes. Intégré(e) à la cellule d'Assistance Téléphonique du réseau de distribution et sous la responsabilité du Chef de Projet Digitalisation Marketing, grâce à votre parfaite compréhension des enjeux opérationnels et à votre capacité d'analyse, vous démontrez votre efficacité et votre autonomie dans vos principales missions et responsabilités : Réception et traitement des questions, problèmes et demandes émanant des utilisateurs des outils internes (réception des demandes par téléphone, mail, Chat Live) Qualification des demandes pour une bonne compréhension de la problématique (usage de l'applicatif/logiciel ou technique) Clarification des problématiques via Teams, si nécessaire Recherche de solution de 1er niveau Formation des utilisateurs pour une bonne appropriation de l'usage des outils/logiciels Pour les sujets destinés à être traités par le Service IT, rédaction des tickets et documentation de la problématique (captures d'écran ou vidéo) Suivi des tickets transmis à l'IT Information de l'utilisateur du statut de sa demande transmise au Service IT Reporting Pragmatique et doté(e) d'excellentes capacités de communication orale et écrite, grâce à votre sens de la pédagogie et à votre forte orientation client, vous agissez auprès des utilisateurs avec l'objectif d'apporter le meilleur service. Organisé(e) et reconnu(e) pour votre fiabilité, vous aimez évoluer dans un environnement dynamique auquel vous participez pleinement grâce à votre esprit constructif. Type de contrat : Intérim - 6 moisContrat de travail, durée du travail : 35h/semaine, travail en journée Salaire brut mensuel : 2000 à 2500 euros sur 13 mois, rémunération selon expérience. Déplacements : Jamais Profil souhaité Expérience 24 mois d’expérience (indispensable) Compétences Analyser et résoudre un problème courant ou complexe Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Dépanner des équipements informatiques Savoir‑être professionnels Avoir l'esprit d'équipe Faire preuve de réactivité Faire preuve de rigueur et de précision Informations complémentaires Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire D'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr

  • Administrateur Réseaux Et Support N1 Bilingue

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT...

  • Chargé(E) de Clientèle Et Support Client

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...

  • Chargé(E) Adv Et Support Client Aeronautique

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Gonesse un(e) Chargé de clientèle et développement des ventes aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Pour cela, il...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 2 jours

    Roissy-en-France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 35 années d’expérience, **inmac wstore** accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique. Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de...

  • Chargé de Relation Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Relation Support Utilisateurs, vous jouez un rôle-clé dans l'assistance quotidienne des équipes en assurant un soutien de premier niveau sur le nouvel outil. Vos missions s'articulent autour de trois axes : Réception, qualification et suivi des demandes. Réception et traitement des demandes: - Prise en charge rapide des...

  • Sales Support

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Clasquin Temps plein

    **PASSION, ESPRIT** **ENTREPRENEURIAL, FIABILITE, PRO-ACTIVITE, PRECISION** Vous êtes **passionné(e)** par le métier du freight forwarding, doté(e) d’excellentes capacités analytiques et d’un vrai sens commercial ? Travailler dans une ETI multinationale à la stratégie claire et en croissance à 2 chiffres depuis 20 ans vous attire ? Vous êtes en...

  • Local Account Support

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Clasquin Temps plein

    **PASSION, ESPRIT** **ENTREPRENEURIAL, FIABILITE, PRO-ACTIVITE, PRECISION** Vous êtes **passionné(e)** par le métier du freight forwarding et doté(e) d’un excellent relationnel et d’un vrai sens commercial ? Travailler dans une ETI multinationale à la stratégie claire et en croissance à 2 chiffres depuis 20 ans vous attire ? Vous êtes en phase...

  • Un / Une Chargé(E) de Communication Marketing

    il y a 7 jours

    Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    Le Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Recrute **Un/une chargé(e) de Communication Marketing** (recrutement statutaire sur grade de catégorie B ou à défaut contractuel) Le Syndicat intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI). Il regroupe les 393...

  • Apprenti(E) - Assistant(E) Chargé(E) de Projet (F/H)

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France AIR FRANCE KLM Temps plein

    Air France KLM recrute: La Supply Chain d'Air France Industries est en pleine évolution et le développement d'expertise est nécessaire pour atteindre l'optimum entre efficacité opérationnelle, satisfaction client et performance économique. Pour être en mesure de relever les défis actuels et à venir, le projet Emplois Supply Chain a pour objectif de...

  • Chargé de Support technique aux outils CAO 3D F/H

    il y a 12 heures

    Cherbourg-en-Cotentin, France Orano Temps plein

    Chargé de Support technique aux outils CAO 3D F/HJoin to apply for the Chargé de Support technique aux outils CAO 3D F/H role at OranoChargé de Support technique aux outils CAO 3D F/HJoin to apply for the Chargé de Support technique aux outils CAO 3D F/H role at OranoActeur international de premier plan, Orano est spécialisé dans la valorisation des...