Chargé de Relation Support Utilisateurs

il y a 4 jours


RoissyenFrance, France Page Personnel Temps plein

En tant que Chargé de Relation Support Utilisateurs, vous jouez un rôle-clé dans l'assistance quotidienne des équipes en assurant un soutien de premier niveau sur le nouvel outil.

Vos missions s'articulent autour de trois axes : Réception, qualification et suivi des demandes.

Réception et traitement des demandes:

- Prise en charge rapide des demandes et création de dossiers si nécessaire.

Qualification et accompagnement:

- Analyse et compréhension des problématiques rencontrées (techniques ou liées à l'usage),
- Recherche de solution de premier niveau et accompagnement des utilisateurs (explications, démonstrations).

Gestion des tickets IT:

- Rédaction de tickets à destination de l'équipe IT, avec documentation claire,
- Suivi des tickets ouverts : relances régulières, communication avec les utilisateurs pour les tenir informés.

Doté d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel, vous faites preuve d'écoute, d'analyse et de rigueur dans le traitement et le suivi des demandes. Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit et vous savez communiquer avec clarté et pédagogie. Au moins une première expérience dans le support utilisateur ou le helpdesk serait un atout.

Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (back-middle office, KYC, Risques, Analyste Crédit).

Notre client, une structure en financement spécialisé, recrute un Chargé de Relation Support Utilisateurs en intérim pour rejoindre ses équipes.

N/C



  • Quai des Queyries, Bordeaux, France Placeloop Temps plein

    Dans le cadre de ce stage, vous intégrerez l'équipe Support et Satisfaction Client. Vous participerez au succès de la prise en main de la plateforme par nos utilisateurs, à leur suivi, à la bonne gestion de leurs demandes et à l'amélioration continue de la qualité de service.Vos missions principales :·       Assurer la satisfaction des...

  • Chargé de support métier F/H

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France SYNERGIE Temps plein

    35H/semaineTravail en journée Notre client, est le 1er fournisseur de services financiers automobiles en Europe et le 2ème dans le monde avec près de 350 000 clients en France. En qualité de téléconseiller support outils métier, votre mission principale est d'identifier les difficultés que peuvent rencontrer les vendeurs sur les outils de...


  • Avenue Jean Jaurès, Figeac, France Fideciel Temps plein

    Au sein du service Support, vous êtes en charge de l'intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance. Vous effectuez le dépannage, formez et assistez les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, etc …).Vous pouvez également assurer des mises en infogérance, des migrations, la réalisation de pré-requis,...


  • Roissy-en-France Icts Temps plein

    Devenez notre prochain Technicien Support Informatique (H/F) ! Vous apportez conseil et expertise dans la gestion, l'installation et le paramétrage des outils informatique et divers applicatifs. Vos missions principales seront les suivantes : - Assister, accompagner, former les utilisateurs - Assurer la relation entre les utilisateurs opérationnels et...

  • Technicien Support IT

    il y a 5 jours


    Roissy-en-France Nippon Express Temps plein

    Au sein du service informatique, le technicien support informatique bilingue sera en charge d'assurer la maintenance des matériels ainsi que les logiciels informatiques et le support utilisateur.Vos missions missions au quotidien :· Maintenance et installation matériel informatique et réseau (PC, imprimantes, pistolets, antennes wifi...)· Dépannage...


  • Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...

  • Local Account Support

    il y a 12 heures


    Roissy-en-France Clasquin Temps plein

    **PASSION, ESPRIT** **ENTREPRENEURIAL, FIABILITE, PRO-ACTIVITE, PRECISION** Vous êtes **passionné(e)** par le métier du freight forwarding et doté(e) d’un excellent relationnel et d’un vrai sens commercial ? Travailler dans une ETI multinationale à la stratégie claire et en croissance à 2 chiffres depuis 20 ans vous attire ? Vous êtes en phase...


  • Roissy-en-France ICTS France Temps plein

    Devenez notre prochain Technicien Support Informatique (H/F) ! Vous apportez conseil et expertise dans la gestion, l'installation et le paramétrage des outils informatique et divers applicatifs. Vos missions principales seront les suivantes : - Assister, accompagner, former les utilisateurs - Assurer la relation entre les utilisateurs opérationnels et...


  • Aix-en-Provence, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité...

  • Technicien Support N3 H/F

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise spécialisée dans la fourniture de services de support informatique, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N3 (F/H). En tant que Technicien support N3, votre rôle consiste à : Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes liés aux postes de travail, serveurs, réseaux...