Chargé de Relation Support Utilisateurs

il y a 1 semaine

RoissyenFrance, France Page Personnel Temps plein

En tant que Chargé de Relation Support Utilisateurs, vous jouez un rôle-clé dans l'assistance quotidienne des équipes en assurant un soutien de premier niveau sur le nouvel outil.

Vos missions s'articulent autour de trois axes : Réception, qualification et suivi des demandes.

Réception et traitement des demandes:

- Prise en charge rapide des demandes et création de dossiers si nécessaire.

Qualification et accompagnement:

- Analyse et compréhension des problématiques rencontrées (techniques ou liées à l'usage),
- Recherche de solution de premier niveau et accompagnement des utilisateurs (explications, démonstrations).

Gestion des tickets IT:

- Rédaction de tickets à destination de l'équipe IT, avec documentation claire,
- Suivi des tickets ouverts : relances régulières, communication avec les utilisateurs pour les tenir informés.

Doté d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel, vous faites preuve d'écoute, d'analyse et de rigueur dans le traitement et le suivi des demandes. Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit et vous savez communiquer avec clarté et pédagogie. Au moins une première expérience dans le support utilisateur ou le helpdesk serait un atout.

Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (back-middle office, KYC, Risques, Analyste Crédit).

Notre client, une structure en financement spécialisé, recrute un Chargé de Relation Support Utilisateurs en intérim pour rejoindre ses équipes.

N/C

  • Technicien/Technicienne Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Avenue Jean Jaurès, Figeac, France Fideciel Temps plein

    Au sein du service Support, vous êtes en charge de l'intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance. Vous effectuez le dépannage, formez et assistez les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, etc …).Vous pouvez également assurer des mises en infogérance, des migrations, la réalisation de pré-requis,...

  • Technicien/Technicienne support utilisateurs SIRUS

    il y a 1 semaine

    Avenue Jean Jaurès, Figeac, France Fideciel Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe dédiée au support SIRUS, nous recherchons un/une Technicien/Technicienne support utilisateurs.Vous serez en charge de l'intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance. Vous effectuez le dépannage, formez et assistez les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, etc …).Vous...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 jours

    Roissy-en-France Icts Temps plein

    Devenez notre prochain Technicien Support Informatique (H/F) ! Vous apportez conseil et expertise dans la gestion, l'installation et le paramétrage des outils informatique et divers applicatifs. Vos missions principales seront les suivantes : - Assister, accompagner, former les utilisateurs - Assurer la relation entre les utilisateurs opérationnels et...

  • Chargé(E) de Clientèle Et Support Client

    il y a 5 jours

    Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...

  • Support Fleet

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Talentpeople Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, la Direction Commerce de Volkswagen Financial Services (VWFS) recherche un Support Fleet. Basé(e) en Ile-de-France, vous évoluerez sur le périmètre national avec des déplacements réguliers en France (1 découchage par semaine environ à prévoir). Rattaché(e) à un Chef de région Commerce, vous serez en charge...

  • Local Account Support

    il y a 5 jours

    Roissy-en-France Clasquin Temps plein

    **PASSION, ESPRIT** **ENTREPRENEURIAL, FIABILITE, PRO-ACTIVITE, PRECISION** Vous êtes **passionné(e)** par le métier du freight forwarding et doté(e) d’un excellent relationnel et d’un vrai sens commercial ? Travailler dans une ETI multinationale à la stratégie claire et en croissance à 2 chiffres depuis 20 ans vous attire ? Vous êtes en phase...

  • Technicien support aux utilisateurs itinérant Aix en Provence

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    Lynx RH Technique, recrute pour l'un de ses clients dans le cadre d'une mission d'intérim long terme un Technicien support aux utilisateurs itinérant basé à Aix en Provence H/F Vos missions: Votre mission : garantir la satisfaction et la performance informatique de 200 utilisateurs En tant que technicien support de proximité, vous êtes l'interlocuteur...

  • Chargé(E) Adv Et Support Client Aeronautique

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Gonesse un(e) Chargé de clientèle et développement des ventes aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Pour cela, il...

  • Customer Service

    il y a 7 jours

    Roissy-en-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ed Consulting Roissy-en-France - 95, CDI Détail du poste Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.) Spécifiquement, vous serez en charge: Du traitement des commandes sur SAP Saisie, vérification des...

  • Chargé(e) des relations clients et utilisateurs F/H

    il y a 1 semaine

    rue du Général Leclerc Le Kremelin-Bicêtre - Europe, France, Île-de-France, Val de Marne () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Siège de l'AP-HP   Référence APHP_ Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /01/2026 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Intitulé du...