TECHNICIEN SYSTEMES ET RESEAUX H/F
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France
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Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le/laTechnicien.ne Systèmes et Réseaux assure le support de proximité, l'administration des équipements informatiques et participe au maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique.
Gestion du parc informatique
- Préparer, installer et configurer les postes de travail (ordinateurs portables, smartphones et périphériques).
- Assurer la remise, le renouvellement et la récupération des équipements informatiques du siège et des délégations.
- Maintenir à jour l'inventaire du parc matériel et logiciel.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels.
- Participer aux opérations de déploiement, migration et renouvellement des équipements.
Support utilisateurs
- Assurer le support de proximité et à distance auprès des collaborateurs.
- Prendre en charge, qualifier, traiter et suivre les tickets d'incidents et demandes de services.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
- Garantir une communication adaptée et un suivi de qualité jusqu'à la résolution des demandes.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
Administration systèmes et réseaux
- Participer à l'administration de premier niveau de l'environnement Microsoft (Active Directory, comptes, groupes, droits d'accès).
- Participer à la supervision et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures.
- Assurer l'application des politiques de sécurité et des procédures d'exploitation.
Sécurité et conformité
- Vérifier le bon déploiement des mises à jour systèmes et de sécurité.
- Contrôler l'état des solutions de protection des postes de travail.
- Appliquer les procédures de cybersécurité et contribuer à la sensibilisation des utilisateurs.
- Participer au traitement des incidents de sécurité de premier niveau.