TECHNICIEN SYSTEMES ET RESEAUX H/F

Il y a 2 jours

Paris, Île-de-France L'Opcommerce Temps plein

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le/laTechnicien.ne Systèmes et Réseaux assure le support de proximité, l'administration des équipements informatiques et participe au maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique.

Gestion du parc informatique

  • Préparer, installer et configurer les postes de travail (ordinateurs portables, smartphones et périphériques).
  • Assurer la remise, le renouvellement et la récupération des équipements informatiques du siège et des délégations.
  • Maintenir à jour l'inventaire du parc matériel et logiciel.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels.
  • Participer aux opérations de déploiement, migration et renouvellement des équipements.

Support utilisateurs

  • Assurer le support de proximité et à distance auprès des collaborateurs.
  • Prendre en charge, qualifier, traiter et suivre les tickets d'incidents et demandes de services.
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
  • Garantir une communication adaptée et un suivi de qualité jusqu'à la résolution des demandes.
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.

Administration systèmes et réseaux

  • Participer à l'administration de premier niveau de l'environnement Microsoft (Active Directory, comptes, groupes, droits d'accès).
  • Participer à la supervision et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures.
  • Assurer l'application des politiques de sécurité et des procédures d'exploitation.

Sécurité et conformité

  • Vérifier le bon déploiement des mises à jour systèmes et de sécurité.
  • Contrôler l'état des solutions de protection des postes de travail.
  • Appliquer les procédures de cybersécurité et contribuer à la sensibilisation des utilisateurs.
  • Participer au traitement des incidents de sécurité de premier niveau.
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