Développeur Support N3 applicatif

Expert de l’informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.

Fortes d’une organisation par pôle d’expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.

Animé par le goût de l’aventure humaine et de l’innovation, le Groupe valorise le développement professionnel de chaque personne au sein de l’entreprise. Du digital OUI, mais des HUMAINS avant tout

Description du poste et Missions

Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Développeur Support N3 applicatif pour notre agence de Lyon en contrat CDI.

Rattaché à Olivier, Directeur Technique, vous rejoignez une équipe de développement composée de développeurs et de Product Owners, dans un environnement collaboratif et orienté qualité logicielle.

Vous prendrez en charge le support N3 applicatif et la maintenance évolutive : analyse des incidents logiciels, correctifs et améliorations.

Vos missions seront les suivantes :

• Analyser les tickets de support N3 applicatif : qualification, reproduction des incidents, diagnostic et priorisation ;
• Identifier les causes des incidents logiciels et proposer des solutions pragmatiques adaptées ;
• Développer les correctifs et assurer leur suivi jusqu’à la livraison (Pull Request, revue, merge, release) ;
• Corriger les bugs et réaliser des évolutions applicatives ciblées ;
• Renforcer la robustesse des applications : gestion des erreurs, contrôles, cas limites et amélioration de la qualité de code ;
• Développer et maintenir les fonctionnalités d’interconnexion (API, import/export) ;
• Collaborer avec les équipes QA en fournissant des scénarios de reproduction et des cas de non-régression issus des incidents rencontrés ;
• Documenter les analyses réalisées, capitaliser sur les incidents et proposer des pistes d’amélioration continue afin de réduire le volume de tickets support.

Le support porte uniquement sur la partie logicielle. La surveillance système des serveurs est réalisée par les équipes d'hébergements.

Environnement technique

Vous évoluerez dans un environnement technique moderne autour des technologies suivantes :

• Node.js / JavaScript (HTML/CSS selon les besoins)
• Linux et outils en ligne de commande (bash, grep, less, vim…)
• SQL (PostgreSQL apprécié)
• Docker
• Git, Pull Requests et code review via GitHub

Poste basé à Lyon – CDI – possibilité de télétravail les jeudis et vendredis

Le support est assuré uniquement sur les horaires de bureau. Aucune astreinte n’est prévue, seules certaines mises à jour peuvent être réalisées en dehors des horaires habituels.

Vous intégrerez une structure avec un environnement de travail agréable et vous évoluerez au sein d’une équipe technique experte dont les valeurs sont l’entraide, le partage et l’amélioration continue.

Le service n’est pas piloté par des indicateurs mais par la qualité des solutions apportées et la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché

Vous justifiez d’environ 5 ans d’expérience en développement applicatif et êtes capable d’intervenir de manière autonome sur l’analyse et la résolution d’incidents logiciels.

Vous êtes à l’aise dans le diagnostic de bugs, depuis leur reproduction jusqu’au développement du correctif et à sa livraison.

Vous maîtrisez les environnements Node.js / JavaScript, Linux en ligne de commande ainsi que les requêtes SQL, idéalement PostgreSQL.

Vous appliquez de bonnes pratiques de développement : qualité de code, Pull Requests, validation, traçabilité et travail collaboratif via Git.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre capacité à gérer les priorités et votre rigueur dans le suivi des incidents.

Une sensibilité QA, des connaissances CI/CD ainsi qu’une expérience autour de Docker constituent des atouts supplémentaires.

Expertise : Développement Applicatif – Support N3 – Node.js

Ce que nous vous proposons en nous rejoignant

• Un management participatif et de proximité
• Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
• Partage de valeurs communes : entraide et innovation
• Des possibilités d'évolution, de responsabilités et de mobilité géographique
• Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie
• Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation…
• Teambuilding – Séminaires – Concours des Pull de Noël – Halloween –