Account Manager

# Account Manager##

À propos
Memo Bank est la première banque indépendante créée en France depuis plus de 50 ans. Notre projet est né d’un constat : celui que les entreprises ont besoin d’un nouveau type de banque pour libérer leur potentiel. Nous voulons offrir aux directions financières des entreprises la meilleure expérience bancaire, combinant automatisation, simplicité et efficacité, pour les accompagner durablement dans leur croissance.
Nous combinons une technologie de pointe et un accompagnement humain sans faille pour libérer les entreprises des contraintes des banques traditionnelles et leur offrir plus d’autonomie et de rapidité. Nous possédons deux atouts pour y parvenir : pas de dette technique et une équipe de choc. Nous avons construit notre core banking system de zéro et repensons inlassablement les fondamentaux de la banque : des cartes aux prélèvements, en passant par notre puissante API, les solutions de financements et les virements instantanés.
Memo Bank a déjà convaincu des centaines d’entreprises... et ce n’est que le début. Nous souhaitons consolider notre croissance, tout en restant fidèles à nos valeurs.
Venez nous aider à créer le nouveau standard de l’industrie bancaire ## Descriptif du poste### IntroductionNous sommes Memo Bank, une banque de plein exercice qui met la technologie au service des entreprises à forte intensité transactionnelle. Notre mission est d'offrir la meilleure expérience de paiement aux directions financières qui veulent moderniser la gestion de leurs flux, de leur trésorerie et de leurs paiements.
Nous renforçons notre équipe commerciale avec un·e Account Manager, pour accompagner un portefeuille de groupe d'entreprises dans leurs opérations de paiement du quotidien, tout en contribuant activement à notre croissance via l’identification d’opportunités de développement. La personne recrutée se concentrera notamment sur les enjeux de nos clients à fort volume de paiement, à la recherche de solutions robustes, automatisées, et connectées à leurs outils métiers.---###

À propos
du poste#### Le rôleCe poste consiste à accompagner, équiper, fidéliser et développer un portefeuille de groupes d’entreprises, de leur entrée en relation jusqu’au déploiement de nos services.
Vous veillerez à la bonne prise en main de notre plateforme, à l’activation des usages clés (flux, outils, API), ainsi qu’à l’identification d’opportunités commerciales durables (up-sell, cross-sell). En assurant un suivi personnalisé, vous contribuez à offrir une expérience fluide tout en garantissant le respect des exigences en matière de conformité et de KYC.
Votre connaissance du marché et des besoins de nos clients feront également de vous un relais essentiel auprès de notre équipe Produit, en vue de faire évoluer nos offres et notre fonctionnement pour mieux répondre aux besoins du terrain.#### Vos responsabilités
* Accompagner et fidéliser un portefeuille de comptes clients,
* Assurer la bonne prise en main de nos outils après la passation avec l’Account Executive, et le paramétrage adapté de chaque compte client,
* Détecter et activer les opportunités d’up-sell et de cross-sell, principalement autour de nos produits de paiement (cartes, virements, prélèvements, API, outils anti-fraude...),
* Piloter la relation client sur la durée, en proposant des démonstrations personnalisées de nouvelles fonctionnalités, modules API ou services de paiement,
* Développer le portefeuille via la recommandation, l’extension d’usage ou la souscription à de nouveaux services (paiement, trésorerie, compliance),
* Maîtriser les risques de fraude, de conformité et de sécurité des paiements, en lien étroit avec l’équipe Risk & Compliance, tout au long de la relation commerciale,
* Tenir à jour les outils de suivi (HubSpot, Modjo, Banker...),
* Porter la voix des client·e·s auprès des équipes Produit et Tech pour contribuer à l’amélioration continue de nos services.#### L’équipeVous intégrerez notre équipe Sales, composée de 6 Account Executives, de 4 Account Managers, d’une gestionnaire middle-office, et pilotée parGuillaume, notre Head of Sales. Vous serez directement rattaché·e àAngélique, Team Lead Account Manager.
Chez Memo Bank, l’*account executive
* prend en charge tout le cycle de vente, de la prospection à la signature en passant par les étapes de découverte et présentation de nos solutions au client potentiel. Lorsqu’un prospect devient client, il passe alors dans le portefeuille de l’*account manager*, qui devient leur point de contact privilégié. Les deux rôles travaillent main dans la main et organisent une passation optimale du prospect devenu client.#### RémunérationÀ travers notreprocessus de recrutement, nous évaluons vos compétences afin de vous positionner dans notrematrice de niveaux.
Nous recherchons un profil de niveau 3 (intermédiaire) pour ce poste, ce qui correspond au niveau de salaire de référence suivant :52 250 € fixe, 62 700 € en package.
Le variable est déplafonné.---##

Profil recherché
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