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Rigoureux(se) et réactif(ve), vous aimez gérer des sujets opérationnels de facturation, d’encours et de cotation, tout en assurant un support client complet incluant le traitement des demandes SAV ?
Rejoignez une équipe jeune,dynamique, internationale où votre rôle aura un impact immédiat
L’Estonie vous connaissez ? L’Estonie est l’un des pays les plus numériques d’Europe. MARKIT y est né en 2003, comme nos clients Spotify ou Skype. Nous sommes une solution web innovante et unique présente dans 50 pays, qui aide les groupes Internationaux à économiser temps et argent avec simplicité et transparence sur leurs Achats IT.
Le marché IT B2B est opaque : disponibilité floue, marges cachées, délais incertains… Les acheteurs s’y perdent et doivent négocier sans relâche pour obtenir des meilleures conditions. Nos valeurs de transparence et de loyauté, combinées à une mentalité de "WORK HARD, PLAY HARD", nous ont permis de faire croître la société à + de 200 M € CA en 2024, en aidant des groupes internationaux dans +50 pays à date avec un NPS (Net Promoter Score) de 75,1% Et ce n'est que le début… -> https://www.markit.eu/fr/en/Stories.aspx
Sous la responsabilité du Client Support Manager, votre mission consistera à participer au développement des activités de MARKIT en France en vous assurant que nos clients nous aiment encore et toujours
Un poste à la croisée de la comptabilité, du support client, avec un impact direct sur le cashflow, les encours et la satisfaction client.
- Analyser et résoudre les problèmes de facturation
- Contribuer à la maîtrise du risque et à l’optimisation de la trésorerie
- Traiter les réclamations et demandes SAV avec réactivité
- Gestion et priorisation de l’ensemble des besoins de nos clients (traiter les appels, les mails, le live chat …)
- Être garant(e) de notre NPS (Net promoteur Score) et vous assurer qu’il soit au sommet
- Maintenir une relation client positive et professionnelle, en se montrant empathique et proactif
- Gestion du Back Office : suivi des commandes
- Echanges journaliers avec nos partenaires grossistes
- Vous assurer du haut degré d’automatisation des commandes de nos clients « HMI »
- Anglais courant écrit et oral obligatoire
- Minimum 2 ans d’expérience en gestion de clientèle
- Vous êtes une personne : sérieux(/se) et empathique / rigoureux(/se) et organisé(e) / savez travailler positivement en équipe / aimez apprendre et évoluer
- Appétence pour gérer des sujets à la fois comptables et relation client
- Bonne maîtrise des technologies digitales serait un plus
La personne en charge du recrutement : Marine Bichon, Client Support Manager
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Alternance - Technicien Systèmes et Réseaux Bac +2 H/F
Il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 2i Academy Temps pleinÀ propos de 2i Academy2i Academy, est le centre de formation par alternance du Groupe M2i, spécialisée dans l'Informatique.Nos campus sont implantés Implantée dans 8 grandes villes de France mais aussi en distanciel, car nous sommes convaincus que l'éducation doit être accessible à tous. Fort de notre réseau d'entreprises partenaires et de...
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Business Developer FRANCE
Il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SamBoat Temps pleinÀ propos de SamBoatSamBoat est une plateforme mondiale de location de bateaux en ligne de premier plan, créée en 2014 avec pour ambition de démocratiser la navigation de plaisance. S'inspirant des grands modèles de places de marché tels qu'Airbnb, SamBoat met en relation les voyageurs avec des propriétaires de bateaux privés et des sociétés de...
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Serveur polyvalent H/F
Il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Babel food Bordeaux Temps pleinÀ propos de Babel food BordeauxPampa — Bistro · BordeauxBistro français contemporain Pampa ouvre ses portes au cœur du quartier des Chartrons, à Bordeaux, au sein de The Babel Community — un lieu hybride de près de 9 500 m² alliant résidence hôtelière, espaces de coworking, sport et restauration.Installé dans une magnifique maison de maître...
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Directeur d'IME — H/F
Il y a 1 jour
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Capstone Conseil Temps plein 52 000 € - 60 000 € ContratNotre client est une association de référence en Nouvelle-Aquitaine, engagée dans l'accompagnement des personnes en situation de vulnérabilité. Forte de 47 établissements et services et de près de 1 200 collaborateurs, elle intervient dans les champs de la protection de l'enfance, du handicap, de l'insertion et de la formation.Dans le cadre d'une...
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Ingénieur Commercial ESN
Il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France IKIWAY Temps pleinIntégrateur de solutions IT, notre client conçoit, déploie et sécurise les infrastructures de ses clients : datacenter, virtualisation, réseau, mobilité et cybersécurité.Ses équipes transforment au quotidien des enjeux techniques complexes en solutions concrètes, fiables et durables, pour des entreprises de toutes tailles. Dans le cadre de...
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Employé polyvalent de restauration
Il y a 8 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France RAS Intérim Temps pleinEntreprise :Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous ! Nous...
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Product Support Engineer H/F
Il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE Temps plein 52 000 € - 85 000 € ContratSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Directeur de travaux
Il y a 4 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DEMATHIEU BARD Temps pleinEntreprise :Bâtir des ouvrages d'art, tracer des routes, apporter l'énergie, faciliter les mobilités, créer des espaces de vie… Depuis 1861, le groupe DEMATHIEU BARD accompagne les territoires dans leur évolution, afin que leurs habitants gagnent en mobilité, en sécurité, en confort et profitent d'une meilleure qualité de vie.Description du poste...
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Opticien lunetier
Il y a 11 heures
Bordeaux, Aquitaine, France Temps pleinTu veux pratiquer ton expertise optique dans une équipe qui partage tes valeurs ?Rejoins dès maintenant notre équipe GrandOptical ! Nous recherchons un.e opticien.ne diplômé.e en CDI à 35h. Tu pourras bénéficier de 3 jours de repos par semaine au moins la moitié de l'année. GrandOptical fait partie de GrandVision, groupe EssilorLuxottica....
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Responsable développement commercial
Il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Dupont Restauration Temps plein 40 000 € - 50 000 € ContratVous n’aimez pas la routine ? Cela tombe bien, car chez nous laroutine n’existe pas ! En collaboration avec notre chef des ventes, nous vousproposons d’être l’ambassadeur de Dupont Restauration ! Pour accompagner notre croissance, nous créons un nouveau poste deresponsable développement commercial pour réaliser nos objectifs 2027 et...