Responsable Middle-Office

Il y a 2 semaines
ChâlonsenChampagne, Grand Est, France Howden France Temps plein

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes:

Management et pilotage de l’équipe

  • Encadrer, animer et accompagner l’équipe Middle-Office Administratif au quotidien.

  • Organiser et planifier l’activité en fonction des priorités, des objectifs de qualité et de productivité.

  • Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre leur réalisation et accompagner la progression des collaborateurs.

  • Suivre la performance des collaborateurs, mettre en œuvre les actions d’accompagnement adaptées et assurer le suivi des plans de progrès.

  • Conduire les entretiens annuels, de parcours et participer aux recrutements.

  • Identifier les besoins de formation et favoriser la montée en compétences de l’équipe.

  • Accompagner le changement, gérer les situations de tension et créer un environnement de travail propice à l’engagement et à la qualité de vie au travail.

  • Assurer l’intégration et l’accompagnement des nouveaux collaborateurs.

Suivi de l’activité et amélioration continue

  • Piloter la production et veiller au respect et à la mise à jour des procédures, des délais et des engagements de service.

  • Construire et suivre les indicateurs de performance et les tableaux de bord de l’activité.

  • Réaliser les reportings réguliers et analyser les écarts afin de proposer des plans d’actions adaptés.

  • Optimiser les processus existants et contribuer à la mise en œuvre des évolutions organisationnelles.

  • Mettre à jour et formaliser les procédures afin de garantir la fiabilité des pratiques.

Coordination et collaboration

  • Être l’interlocuteur privilégié entre les équipes et la Direction Middle-Office.

  • Participer aux réunions de direction et animer les réunions de service.

  • Remonter les dossiers sensibles ou à risques et contribuer à leur traitement.

  • Être force de proposition pour améliorer l’organisation, les outils et les méthodes de travail.

Et si c’était vous ?

Vous disposez d’une expérience réussie en management d’équipe et en pilotage d’activité, idéalement dans un environnement administratif ou de Protection Sociale. Vous aimez accompagner les collaborateurs dans leur développement tout en garantissant la qualité de service et la performance de votre équipe.

Les aptitudes requises :

Capacité à organiser, prioriser et coordonner l’activité dans un contexte exigeant.

Goût pour l’animation d’équipe et l’accompagnement des collaborateurs.

Aptitude à communiquer, fédérer et créer une dynamique collective.

Capacité à analyser des indicateurs d’activité et à assurer un reporting pertinent.

Esprit d’initiative et orientation amélioration continue.

Posture professionnelle fondée sur l’écoute, l’exemplarité, la pédagogie et le sens des responsabilités.

Les connaissances et compétences nécessaires sur ce poste :

Une connaissance de l’environnement Protection Sociale et de ses processus constitue un atout.

Maîtrise de la relation client téléphonique et physique.

Maîtrise du Pack Office.

#J-18808-Ljbffr

  • Chef de secteur

    Il y a 4 jours

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Groupe Solveg Temps plein 31 000 € - 34 000 € Contrat

    Vous aimez relever des défis commerciaux et animer un portefeuille clients ? Vous êtes motivé(e) par un rôle de terrain ? Devenez chef(fe) de secteur chez Fruidor et valorisez un produit emblématique, la Banane française, au cœur d’une démarche durable ! Cette création de poste s’inscrit dans le développement de notre force de vente. Vos...

  • Technicien(Ne) Informatique

    Il y a 5 jours

    Châlons en Champagne, Grand Est, France Ministère de la justice Télétravail Temps plein

    Vos missions en quelques mots Vos activités principalesDans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer...

  • Paysagiste-études du grand paysage F/H

    Il y a 5 jours

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France auddicé Temps plein 25 000 € Contrat

    Descriptionauddicé regroupe plusieurs bureaux d’études et de conseils qui accompagnent les acteurs des entreprises et des territoires dans des domaines aussi variés que l’urbanisme, l’environnement, la biodiversité, l’aménagement, la transition énergétique et la formation.auddicé, c’est plus de 160 collaborateurs, consultants, ingénieurs,...

  • Directeur commercial ESN

    Il y a 5 heures

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France PROSPACTIVE Temps plein

    Entreprise :Le tissu économique français est composé de plus de 400 000 TPE/PME dans notre coeur de cible, représentant 99,8% des entreprises en France. Ces PME sont le moteur de la croissance et de l'économie, mais elles font face à de nombreux défis, notamment en matière de développement commercial. Chez PROSPACTIVE, nous sommes convaincus depuis...

  • Directeur commercial indépendant H/F

    Il y a 2 jours

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Prospactive Temps plein 60 000 € - 90 000 € Contrat

    Cabinets conseils en Management & StratégieVous êtes un expert en stratégie financière et souhaitez dynamiser votre carrière ? En choisissant GROUPEACTIVE, vous optez pour un projet entrepreneurial encadré par des pairs expérimentés et soutenu par un collectif d'experts passionnés, tous bénéficiaires de notre modèle unique. Rejoignez GROUPEACTIVE...

  • Responsable Commercial

    Il y a 5 heures

    Lisle-en-Rigault, Grand Est, France STOROPACK FRANCE Temps plein

    Depuis plus de 60 ans, chez STOROPACK, nos équipes partagent la même vision : fabriquer et commercialiser des solutions d'emballage innovantes, pour offrir une protection optimale, à la vie de chaque objet. Chacun des 2500 employés (répartis sur 69 sites) participent grandement à la réussite mondiale du groupe. Nos collaborateurs sont autonomes,...

  • Responsable Middle-Office

    Il y a 2 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Howden Temps plein

    Prêt(e) à écrire le prochain chapitre avec HOWDEN Santé Conseil et Gestion ? Nous recherchons notre futur(e) Responsable Middle-Office (H/F) ! Envie de rejoindre une équipe où chaque jour est un nouveau défi et où vos idées nous permettront de bâtir l’alternative ensemble ? L’aventure

  • Responsable clientèle professionnelle à distance F/H Châlons-en-Champagne

    Il y a 1 semaine

    Châlons-en-Champagne - Grand-Est, Marne - 51, Grand-Est, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : 513480-CHALONS DEDT SFIN AGENCE A DISTANCE   Référence 2026-213403   Date...

  • Leader Middle Office

    Il y a 2 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Howden France Temps plein

    Howden France recherche un responsable du Middle-Office Administratif pour piloter et développer l’équipe au quotidien, en veillant à la qualité et à la performance des activités.Vous organiserez les planning, suivrez les indicateurs, conduirez les entretiens et accompagnerez les collaborateurs dans leur montée en compétences, tout en assurant...

  • Manager Middle-Office | Lead Admin

    Il y a 2 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Howden Temps plein

    Howden Santé Conseil et Gestion recherche son/sa Responsable Middle-Office (H/F) à temps plein pour piloter l’activité du Middle-Office Administratif et garantir la qualité de service. Vous dirigerez une équipe et assurerez le suivi des indicateurs et des procédures.Lieu de travail : Châlons-en-Champagne (51). Vous favoriserez le développement des

Emplois similaires à ChâlonsenChampagne

Villes principales