Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Paris, France F8 CONSEIL Temps plein

La production et le delivery, c’est notre quotidien — notre terrain de jeu.Chez F8 Conseil, on accompagne les DSI et les Achats IT dans le pilotage de leurs services managés, en veillant à ce que les engagements contractuels se traduisent par une performance réelle sur le terrain.Dans ce contexte, nous renforçons notre équipe et recrutons de nouveaux Service Delivery Managers pour accompagner nos clients dans la gouvernance, la performance et la fiabilité de leurs services IT.Votre mission :Garantir la qualité de service, la maîtrise opérationnelle et la satisfaction client à chaque instant.Vous êtes l’interface entre les équipes techniques, les métiers et les partenaires. Vous pilotez la performance, anticipez les risques, animez la comitologie, et transformez les indicateurs en leviers d’amélioration continue.Vous aimez les environnements exigeants, dynamiques, où l’on ne se contente pas de suivre un contrat, mais où l’on fait évoluer les modèles d’infogérance, en intégrant plus d’automatisation, d’observabilité et d’intelligence dans les pratiques ?Alors, le poste de Service Delivery Manager chez F8 Conseil est fait pour vous.Le posteService Delivery ManagerVotre rôleaccompagner les équipes techniques dans le maintien en conditions opérationnelles, la supervision et la sécurisation d’une toute nouvelle application critique, tout en fiabilisant l’organisation et le reporting.Vos missions principalesGarantir la maîtrise du périmètre technique (infra + applicatif)Définir et suivre les indicateurs de pilotageAnimer les COPIL (techniques, opérationnels et stratégiques)OpérationsFluidifier les échanges entre métiers & techniquesGérer incidents, problèmes, crises, changements et demandes de servicePorter les plans d’amélioration continue (CMDB, indicateurs, process)Assurer un reporting clair et impactantContrat & QualitéGarantir le respect des SLA et la rentabilité des prestationsContribuer à la mise en place de l’infogéranceVotre profilVous justifiez de 7 ans minimum en Delivery Management (client ou infogérant).Vous maîtrisez les best practices ITIL et savez fédérer vos parties prenantes autour de leur adoption.Vous combinez expertise technique, aisance relationnelle et exigence qualité pour piloter un service efficient.Compétences attenduesITIL (mise en pratique & état de l’art)Excel (et idéalement PowerBI)Management de projetEnvironnement techniqueInfrastructure hyperconvergéePourquoi nous rejoindre ?Une entreprise à taille humaine qui valorise ses collaborateursUn environnement où vos idées deviennent réalitéDes décisions rapides, loin des lourdeurs hiérarchiquesUne vraie culture d’intrapreneuriatL’opportunité d’évoluer sur des projets innovants et stratégiquesSi vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez donner du sens à votre carrière, alors… vous êtes la personne qu’il nous faut #J-18808-Ljbffr

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NTT Temps plein

    Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...

  • Service Delivery

    il y a 2 semaines

    Paris, France Cosmote Global Solutions Temps plein

    Service Delivery & Performance Ensure services are delivered on time, within scope, and in line with agreed quality standards Monitor, manage, and report on Service Level Agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs) Lead continuous improvement initiatives to enhance service performance, efficiency, and quality Client & Stakeholder Management Act...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...

  • Service Delivery

    il y a 1 semaine

    Paris, France Cosmote Global Solutions Temps plein

    As a Service Delivery & Project Manager at COSMOTE Global Solutions, you will: Service Delivery & Performance Ensure services are delivered on time, within scope, and in line with agreed quality standards Monitor, manage, and report on Service Level Agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs) Lead continuous improvement initiatives to enhance...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Amadeus Hospitality Temps plein

    Service Delivery Manager page is loaded## Service Delivery Managerremote type: Hybridlocations: Paristime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: February 11, 2026 (13 days left to apply)job requisition id: R32456**Job Title**Service Delivery ManagerLead the delivery of contracted services and solutions, ensuring...

  • Service Delivery

    il y a 2 semaines

    Paris, France COSMOTE GLOBAL SOLUTIONS NV Temps plein

    OverviewAs a Service Delivery & Project Manager at COSMOTE Global Solutions, you will:Service Delivery & PerformanceEnsure services are delivered on time, within scope, and in line with agreed quality standards.Monitor, manage, and report on Service Level Agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs).Lead continuous improvement initiatives to...

  • Service Delivery

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France COSMOTE GLOBAL SOLUTIONS NV Temps plein

    DescriptionAs a Service Delivery & Project Manager at COSMOTE Global Solutions, you will:Service Delivery & PerformanceEnsure services are delivered on time, within scope, and in line with agreed quality standards.Monitor, manage, and report on Service Level Agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs).Lead continuous improvement initiatives to...

  • Service Delivery

    il y a 2 semaines

    Paris, France COSMOTE GLOBAL SOLUTIONS NV Temps plein

    As a Service Delivery & Project Manager at COSMOTE Global Solutions, you will:Service Delivery & PerformanceEnsure services are delivered on time, within scope, and in line with agreed quality standards.Monitor, manage, and report on Service Level Agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs).Lead continuous improvement initiatives to enhance...

  • Service Delivery

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France COSMOTE GLOBAL SOLUTIONS NV Travail à distance Temps plein

    DescriptionAs a Service Delivery & Project Manager at COSMOTE Global Solutions, you will:Service Delivery & PerformanceEnsure services are delivered on time, within scope, and in line with agreed quality standards.Monitor, manage, and report on Service Level Agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs).Lead continuous improvement...

  • Service Delivery

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France COSMOTE GLOBAL SOLUTIONS NV Travail à distance Temps plein

    DescriptionAs a Service Delivery & Project Manager at COSMOTE Global Solutions, you will:Service Delivery & PerformanceEnsure services are delivered on time, within scope, and in line with agreed quality standards.Monitor, manage, and report on Service Level Agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs).Lead continuous improvement...

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