Service Delivery Manager

il y a 9 heures

Paris, Île-de-France Collective Temps plein

Budget: €/jour

Service Delivery Manager (SDM)
Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)
Expérience requise : 6 à 8 ans
Contexte et Objectif du poste
Dans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons un
Service Delivery Manager expérimenté
pour assurer la gestion opérationnelle et stratégique d'une
plateforme technique dédiée à la réponse rapide en cas d'attaque par ransomware
.

Cette plateforme a été conçue pour minimiser l'impact sur les activités en garantissant une réponse technique rapide en termes de
confinement
,
éradication
et
récupération
.

Le SDM jouera un rôle clé de coordination transverse entre les équipes techniques, les équipes sécurité, les entités métiers et les parties prenantes internes et externes.

Missions principales

  • Gestion opérationnelle et disponibilité de la plateforme

  • Piloter les activités quotidiennes de la plateforme pour garantir sa haute disponibilité.

  • Assurer des campagnes de tests régulières avec les différentes équipes impliquées.
  • Maintenir les logiciels et systèmes à jour (patching, mises à jour de version, etc.).

  • Mettre en place et suivre les plans de changement conformément aux bonnes pratiques ITIL.

  • Pilotage stratégique & amélioration continue

  • Construire et maintenir une roadmap d'évolutions fonctionnelles et techniques.

  • Identifier les besoins d'amélioration continue et de renforcement de la sécurité.

  • Assurer la conformité avec les standards de cybersécurité de l'organisation.

  • Reporting et gouvernance

  • Fournir des rapports réguliers aux parties prenantes internes (Direction, IT, Sécurité, Métiers).

  • Assurer la gestion des escalades et la coordination transverse en cas d'incident majeur.

  • Participer à la gouvernance et à la communication avec les entités concernées.

  • Sécurisation et anticipation des attaques

  • Collaborer avec les équipes de défense cyber (PAM / SOC / PenTesting) pour sécuriser la plateforme.

  • Développer et automatiser des scénarios de réponse via des scripts et outils internes.
  • Être un point d'appui opérationnel en cas d'attaque ransomware : pilotage de la réponse, coordination des équipes et communication avec les parties prenantes.

Expertises et compétences attendues

  • Expertise en cybersécurité : connaissance pratique des menaces, produits et services cyber (PAM, SOC, tests d'intrusion…).
  • Expérience confirmée en Service Delivery Management sur des plateformes critiques à haute disponibilité.
  • Maîtrise des environnements techniques (réseaux, sécurité, infrastructure).
  • Excellente capacité de gestion d'incidents majeurs et de reporting.
  • Bonne connaissance des bonnes pratiques ITIL (Incident / Change / Problem Management).
  • Capacité à travailler de manière transverse avec différentes entités (Digital, Process Management, Service Management, Finance, etc.).
  • Aisance dans la relation avec les clients internes et externes, sens du service et de la communication claire.
  • Esprit pragmatique et orienté solution, capacité à gérer des situations complexes qui ne trouvent pas toujours de solution immédiate.

Profil recherché

  • 6 à 8 ans d'expérience dans un rôle similaire (Service Delivery Manager, Technical Delivery Manager, Incident Manager, etc.).
  • Solide bagage technique et expérience réelle de terrain en environnement sécurité.
  • Capacité à intervenir dans des contextes sensibles et à forte pression (ex : incident de cybersécurité majeur).
  • Autonomie, sens des responsabilités et leadership transverse.

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NTT Temps plein

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATAThe Managed...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Ntt Data Temps plein

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Your day at NTT DATAThe Managed...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Umantic Technologies Temps plein

    Toutes les offres du groupeService Delivery Manager (H/F)CDIParis - 17ème arrondissementUMANTIC TECHNOLOGIESPubliée le 16 Décembre 2025En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis.Vos Missions Principales Sont- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Service Delivery ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Service Delivery ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France UMANTIC Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis.Vos missions principales sont :- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA)- Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes- Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France ASTRELYA Temps plein

    ASTRELYA est un groupe de conseil et d'expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l'accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un client bancaire unService Delivery...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France QUODAGIS Temps plein

    EntrepriseUmantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation...

  • SDIS Service Delivery Manager F/M

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France NTT Temps plein

    Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Valiantys Temps plein

    About Valiantys Join Valiantys and be part of something extraordinary At Valiantys, we're not your typical Atlassian Platinum Solution Partner – we're the force behind awe-inspiring, game-changing solutions, meticulously designed for Atlassian's suite of software products. We're the pioneers in delivering cutting-edge team collaboration and productivity...