Superviseur d'équipe H/F

il y a 4 semaines

Lyon, France Alptis Temps plein

L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé

Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance.
Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes : gouvernance participative et rentabilité raisonnée.
Le Groupe Alptis intervient dans les domaines de l’assurance santé, de la prévoyance, de l’assurance de prêts, de l’épargne retraite et du financement, pour les particuliers, les travailleurs non salariés et les entreprises.

Nous sommes forts de :

  • 600 collaborateurs engagés
  • 7 900 courtiers et conseillers en gestion de patrimoine indépendants

Rejoindre Alptis, c’est intégrer un groupe qui conjugue bienveillance et performance, où l'on joue collectif, dans lequel on peut grandir et vivre des projets enrichissants.

L'aventure vous tente ? Vous êtes peut-être l'un de nos futurs Talents

Rejoignez le siège d’ALPTIS à Lyon au poste de Superviseur d'Equipe H/F en CDI.

Rejoignez notre équipe constituée de 3 Superviseurs et d’un Animateur de la qualité et de la formation.

Votre mission – Votre cœur de métier :

  • Accompagner une équipe d’une dizaine de conseillers en assurances dans leur montée en compétence :
  • Réalisation d’un suivi régulier et d’un point mensuel pour suivre et évaluer la performance (qualitative et quantitative)
  • Animation de temps de partage individuel et collectif (booster, réunion, atelier)
  • Suivi du plan de formation et définition du besoin individuel et/ou collectif
  • Réalisation chaque mois de différents contrôles liés à la qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et partenaires (écoutes téléphoniques, débriefings d’appels, contrôle des processus existants…)
  • Être acteur lors du recrutement et de l’intégration des nouveaux collaborateurs
  • Piloter l’activité pour assurer nos engagements de Qualité de Service :
  • Organisation de la gestion des compétences pour garantir le traitement des différents flux au quotidien (appels, mails, réseaux sociaux)
  • Définir et mettre en œuvre des actions correctives ou permettant d’optimiser notre performance collective
  • Analyser la performance individuelle et collective et être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue pour l’équipe et l’entreprise
  • Collaborer avec les différents services et participer à la mise en œuvre du déploiement des projets du service et de l’entreprise.

ET VOUS ?

De formation supérieure, vous possédez une première expérience acquise en relation client par téléphone ce qui vous permet de maîtriser les techniques de la relation client à distance.

Une première expérience managériale est appréciée. Idéalement vous connaissez le métier de l’assurance de personne.

On vous reconnait pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle adaptée à chaque situation ainsi que pour votre sens de l’organisation.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à créer une dynamique positive et vous avez à cœur de travailler en équipe.

Plus d'information sur le poste :

  • Rémunération : salaire selon expérience + variable mensuel
  • Horaires fixe : 9h-17h30 / 37h12 par semaine
  • jusqu'à 10 jours de télétravail par mois
  • Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur

Idéalement situé dans le quartier de la manufacture des tabacs, nos locaux sont à quelques minutes à pied du métro D "Sans Souci" et du tramway "Manufacture Montluc".

Un parking est également mis à la disposition de nos collaborateurs

Alors, ce poste est fait pour vous ? Toute l’équipe a hâte de vous accueillir

Chez Alptis, nous croyons en une culture d'entreprise ouverte, respectueuse de la diversité des individus.

#J-18808-Ljbffr

  • Superviseur ou Manager D'équipe

    Il y a 5 mois

    Lyon, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...

  • Superviseur ou Manager D'équipe

    Il y a 5 mois

    Lyon, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...

  • Superviseur génie civil

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INGEOS Temps plein

    Offre d'emploi : Superviseur génie civil F/HRejoignez notre équipe innovante et contribuez à notre croissance continue en tant que Superviseur génie civil F/H.A propos de l'entrepriseNous sommes une entreprise leader dans le domaine de la géotechnique, avec une expertise reconnue dans l'énergie, les infrastructures, le transport et les...

  • Travailleur Social Equipe Equipe hospitalité F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Équipe Mobile Temps plein

    {"title": "Mission de l'équipe", "content": "L'équipe pluridisciplinaire hospitalité de l'Équipe Mobile a pour objectif de réduire les risques sur les sites d'habitat précaire installés au sein du territoire métropolitain. Nous travaillons en collaboration avec des partenaires pour accompagner les personnes vers l'intégration...

  • Travailleur Social Equipe Equipe hospitalité F/H

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Équipe Mobile Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Équipe Mobile recherche un Travailleur Social pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire hospitalité. Le projet IMPALHA a pour objectif de réduire les risques sur les sites d'habitat précaire installés au sein du territoire métropolitain.MissionsRéduire les risques techniques liés à la forme de...

  • Travailleur Social Equipe Equipe hospitalité F/H

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Équipe Mobile Temps plein

    MissionL'objectif principal de l'équipe est de réduire les risques sur les sites d'habitat précaire installés au sein du territoire métropolitain.Nos principales missions sont :Réduire les risques techniques liés à la forme de l'habitat et accompagner à un usage du lieu et de ses équipementsRenforcer l'accès aux biens de...

  • Travailleur Social Equipe Equipe hospitalité F/H

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Équipe Mobile Temps plein

    MissionL'objectif de ce projet est de réduire les risques sur les sites d'habitat précaire installés au sein du territoire métropolitain. Nous sommes à la recherche d'un Travailleur Social pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire hospitalité.Compétences requisesTitulaire des diplômes AS – ES – CESFConnaissances de base en...

  • Superviseur centre d'appels H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France oilandgas Temps plein

    Offre de poste : Superviseur centre d'appels H/FRejoignez l'équipe de GRDF et rejoignez notre centre d'appels à Lyon (69) pour occuper le poste de Superviseur (H/F).ResponsabilitésOrganiser l'activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appelsRéaliser les contrôles réguliers et le feed-back et mettre en œuvre...

  • Superviseur Expertise comptable H/F Supérieur

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Poste : Superviseur Expertise Comptable H/FBaker Tilly recherche un Superviseur Expertise Comptable H/F pour intégrer une équipe de taille humaine aux compétences variées travaillant en proximité avec ses clients. Ce superviseur sera chargé de superviser les missions de conseils et de comptabilité de nos clients.Vous serez un leader technique au sein...

  • Superviseur centre d'appels H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Group Temps plein

    Offre de poste : Superviseur centre d'appels H/FL'entreprise GRDF recherche un Superviseur centre d'appels H/F pour son centre d'appels à Lyon. Le candidat idéal possède une expérience significative en management d'équipe et est capable d'analyser les données pour prendre des décisions éclairées.MissionsOrganiser l'activité...

  • Superviseur D'équipe

    il y a 1 mois

    Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Coordinateur-coordinatrice (h/f) - Superviseur/Superviseuse de Systèmes de Gestion Technique

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1-800 WATER DAMAGE of Southeast Michigan Temps plein

    {"h1": "Coordinateur-coordinatrice (h/f) - Superviseur/Superviseuse de Systèmes de Gestion Technique", "h2": "Contexte et Description du Poste", "p1": "Nous recherchons un Coordinateur-coordinatrice (h/f) pour rejoindre notre équipe de 15 personnes. Vous serez en charge de superviser l'intégration et l'installation de systèmes de Gestion Technique du...

  • Superviseur centre d'appels H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Offre de poste : Superviseur centre d'appels H/FL'entreprise Engie Rinnovabili S.P.A. recherche un Superviseur centre d'appels H/F pour son centre d'appels à Lyon. Le candidat idéal possède une expérience significative en management d'équipe et est capable d'organiser l'activité et les ressources pour atteindre les objectifs du...

  • Superviseur D'équipe

    il y a 1 mois

    Lyon, France Alptis Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein

    4PANTHERS franchiseur exclusif de la marque **PUMA **recherche pour son magasin situé au sein du **Centre Commercial LYON-PART-DIEU (69)** un **SUPERVISEUR F/H **qui sera directement rattaché.e au Responsable de Magasin afin de renforcer l'équipe actuelle. Véritable acteur(trice) sur le terrain, le superviseur fait partager son savoir-faire, anime les...

  • Superviseur Comptabilité Fournisseurs

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Linking Talents Temps plein

    RésuméSuperviseur Comptabilité Fournisseurs (H/F), 69003 Lyon 3Ème Arrondissement, CDI, Temps plein.Secteur : Cabinets conseils en Management & StratégieFonction : Comptabilité & FinanceSalaire : 40 000 à 45 000 € par anAvantages : Primes, télétravail, TR, mutuelleEntreprise : ComptalentsL'entrepriseNotre cabinet recrute de nombreux profils...

  • Superviseur comptabilité fournisseurs, Lyon Part-Dieu, CDI H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Superviseur comptabilité fournisseurs, Lyon Part-Dieu, CDI H/FVous cherchez un poste à responsabilités qui combine gestion, optimisation de processus et expertise comptable dans un environnement collaboratif ? Rejoignez notre équipe en tant que Superviseur comptable fournisseur et relevez un nouveau défi au sein d'une structure où vos compétences en...

  • Superviseur de Maintenance

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Pyou Temps plein

    Pyou Global est l'identitée internationale de Lavoropiù, une des entreprises italiennes les plus connues opérant dans les ressources humaines. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de profils hautement qualifiés à niveau mondial. Pour une importante entreprise internationale italienne travaillant dans les secteurs de l’ingénierie des...

  • Superviseur centre d'appels H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Group Temps plein

    Offre de poste : Superviseur centre d'appels H/FRejoignez notre équipe de GRDF et rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel !MissionNous recherchons un Superviseur (H/F) pour notre centre d'appels à Lyon (69). Vous serez responsable de l'organisation de l'activité et des ressources pour atteindre les objectifs du centre...

  • Superviseur centre d'appels H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Superviseur centre d'appels H/FVous rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF comme Superviseur (H/F) pour son centre d'appels à Lyon (69).Organiser l'activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appels.Organiser la montée en compétences des nouveaux arrivants.S'assurer du maintien en...