Chargé(e) Administration des Ventes
Il y a 2 semaines
Joigny, Bourgogne-Franche-Comté, France
Riverly (ex Locaboat & Nicols)
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Chargé(e) Administration des Ventes (ADV) :
Missions :
Gestion du planning des départs de bateaux
- Assurer le suivi et la mise à jour du planning des départs.
- Coordonner les informations entre les équipes commerciales et les bases économiques.
- Anticiper et gérer les modifications ou ajustements de planning.
Traitement des demandes de catalogues et documentation commerciale
- Assurer l'envoi des supports commerciaux aux prospects, clients et partenaires.
- Veiller à la mise à jour des documents commerciaux.
- Enregistrer et suivre les demandes dans les outils de gestion commerciale.
Gestion et suivi des réclamations clients
- Assister l'équipe commerciale dans le traitement des réclamations clients.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
- Coordonner les échanges avec les bases et les services concernés.
- Garantir une réponse rapide et adaptée aux clients.
Administration et suivi des factures
- Contrôler et suivre les factures liées à l'activité commerciale.
- -être le lien entre les services comptabilité et commercial pour garantir la fiabilité des données.
- Veiller à la conformité des documents de facturation.
Support administratif et commercial
- Assurer un support quotidien à l'équipe commerciale.
- Préparer les documents nécessaires aux ventes et au suivi des dossiers clients.
- Mettre à jour le CRM et les bases de données clients.
Coordination avec les bases et les équipes opérationnelles
- Travailler en étroite collaboration avec les bases et les équipes opérationnelles.
- Veiller à la qualité de l'accueil et de l'expérience client.
Langues
- Frànçais : courant.
- Anglais : courant à l'oral et à l'écrit (indispensable).
- Une autre langue étrangère constitue un atout.
Qualités personnelles
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Réactivité et autonomie.
- Esprit d'équipe.
- Sense du service et de la satisfaction client.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et étudié.
Lieu :
Joigny