Téléconseiller F/H
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Offre d'emploi
Téléconseiller F/H
Type de contrat : CDI
Lieu du poste : ZI de Maunit, 370 Maunit, 85290 Mortagne-sur-Sèvre
Date de publication : 16-09-2025
Salaire : 1900 - 2300 €
Temps de travail : Temps plein
Le Groupe Cogelec
Responsabilités
- Assurer un support de niveau 1 à l'ensemble des clients en suivant les processus internes.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation du site de gestion.
- Informer les clients sur nos produits et leurs configurations possibles.
- Identifier les tickets nécessitant une escalade vers le support de niveau 2 ou un autre service.
- Aider à la programmation des systèmes de contrôle d’accès.
- Répondre aux appels des clients, gérer les demandes de rappel et assurer un suivi personnalisé.
- Assister les clients dans le paramétrage de leurs systèmes.
- Fournir des conseils avisés sur l’utilisation optimale des produits et services.
- Participer à la gestion des mises à jour des systèmes.
- Surveiller les réseaux opérateurs pour garantir une connectivité optimale et résoudre les problèmes éventuels.
- Appliquer les procédures internes pour une gestion efficace des demandes de support.
- Suivi des dossiers clients pour garantir un traitement complet et satisfaisant.
Qualifications
- Pédagogue, rigoureux et à l’aise à l’oral.
- Excellent sens du service et forte capacité à satisfaire les clients.
- Expérience préalable en hotline ou service client souhaitée.
- Connaissances en informatique et en contrôle d’accès un avantage, mais pas indispensable.
- Capable de travailler en équipe et de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maintien d’un haut niveau de qualité dans les interactions clients.
Culture Cogelec
- Simplicité dans les échanges, tutoiement et échanges verbaux privilégiés.
- Partage et entraide, soutien collectif pour résoudre les difficultés.
- Innovation au cœur du métier, évolution continue des processus pour plus de performance.
Pourquoi rejoindre Cogelec
- Parcours d’intégration progressif pour bien démarrer.
- Poste à 39h horaires offerts, heures supplémentaires payées.
- Possibilité de télétravail.
- Package attractif grâce au paiement des heures supplémentaires accommodées.
- Tickets restaurant (carte Swile), CSE, conciergerie.
- Charte de mobilité interne pour les évolutions de carrière.
- Mutuelle familiale prise en charge à 80 % par Cogelec.
- Locaux modernes.
- Entreprise dynamique avec projets motivants.
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Téléconseiller F/H
Il y a 4 heures
Mortagne-sur-Sèvre, Pays de la Loire, France Cogelec Temps plein 1 900 € - 2 300 € CDDLe Groupe Cogelec 🔑📱 At Cogelec, we are revolutionizing the world of access control and wireless intercom systems in France through our four brands: Hexact, Intratone, Kibolt, and Rozoh. As a French manufacturer, we now hold 80 patent families, enabling us to put technology at the service of multi‑residential...
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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Il y a 2 jours
Villebon-sur-Yvette, Ile-de-France ISEOTEC Temps pleinNous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez un acteur clé dans la gestion de la relation clients, en assurant la prise de rendez-vous, la planification des interventions de nos techniciens et le suivi administratif associé. Vos missions - Réceptionner et émettre des appels auprès de...
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Téléconseiller H/F
Il y a 6 jours
Neuilly-sur-Seine, Ile-de-France Temps pleinLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients, leader mondial du secteur du luxe, des téléconseillers bilingues français/anglais dans le cadre d'une mission en intérim.Au sein d'une équipe dynamique, passionnée et internationale, vous serez en charge d'accompagner les...
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Téléconseiller F/H
Il y a 1 semaine
Boulogne-sur-Mer, Nord-Pas-de-Calais, France Synergie Temps pleinSynergie recrute pour l'un de ses clients basé à Boulogne-sur-Mer : un(e) TÉLÉCONSEILLER(ÈRE) H/F !Tu rejoindras une équipe déjà en place pour accomplir les missions suivantes Passer des appels à partir d'une liste fournie Écouter, conseiller et fidéliser les interlocuteurs Fidéliser un fichier de donateurs au profit de plusieurs...
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Téléconseiller F/H
Il y a 1 semaine
Boulogne-sur-Mer, Nord-Pas-de-Calais, France Synergie Boulogne Sur Mer Temps pleinSynergie recrute pour l'un de ses clients basé à Boulogne-sur-Mer : un(e) TÉLÉCONSEILLER(ÈRE) H/F !Tu rejoindras une équipe déjà en place pour accomplir les missions suivantes ?? Passer des appels à partir d'une liste fournie Écouter, conseiller et fidéliser les interlocuteurs Fidéliser un fichier de donateurs au profit de plusieurs...
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Téléconseiller - Télétravail Possible | CDI & Avantages
Il y a 1 jour
Mortagne-sur-Sèvre, Pays de la Loire, France Cogelec SAS Temps pleinCogelec SAS recherche un téléconseiller F/H en CDI pour le site de Mortagne-sur-Sèvre (ZI de Maunit, 85290). Temps plein, salaire brut mensuel entre 1 900 et 2 300 €, avec possibilité de télétravail.Vous assurez le support de niveau 1, accompagnez les utilisateurs sur le site de gestion et renseignez les clients sur nos produits et configurations....
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Téléconseiller (h/f) (H/F)
Il y a 1 semaine
Montreuil-sur-Mer, Hauts-de-France LHH RECRUITMENT SOLUTIONS Temps pleinTéléconseiller (h/f) (H/F) 93 - Montreuil Offre n° 211YBRSTéléconseiller (h/f) (H/F) HH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Téléconseiller H/F à Montreuil.Vous aurez pour missions :- d'assurer un support...
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Téléconseiller(ère) Fundraising
Il y a 5 jours
Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France SYNERGIE Temps pleinSynergie recrute pour l’un de ses clients basé à Boulogne-sur-Mer : un(e) TÉLÉCONSEILLER(ÈRE) H/F. Vous passerez des appels à partir d’une liste fournie, écouterez et conseillerez les interlocuteurs, et fidéliserez les donateurs au profit de plusieurs associations.Horaires de journée, intérim, rémunération brute annuelle 22 405,00 € à 25...
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Téléconseiller H/F
Il y a 1 semaine
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps pleinDomaine d'activités et famille de métier Domaine d'activités et famille de métier Accueil - Chargé d'accueil F/H Intitulé de poste (modifiable) Téléconseiller H/F Description de l'entreprise IDF Habitat, coopérative Hlm engagée pour un habitatabordable, durable et pourtous. Droit fondamental, nous voulons rendre le logement accessible à tous et...
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Téléconseiller Luxe Bilingue – Expérience Client
Il y a 6 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Lynx RH Temps pleinLynx RH recherche un téléconseiller H/F à Neuilly-sur-Seine pour accompagnement des clients via divers canaux. Vous conseillez, guidez et fidélisez une clientèle dans l’univers du luxe, avec une attention particulière à l’expérience client avant, pendant et après l’achat.Le poste, en intérim à temps plein, exige un anglais courant et...
