Chargé de Fidélisation

il y a 6 jours

BoisColombes, France SVP Temps plein

Rejoignez le leader de l'information décisionnelle et accompagnez les entreprises dans leurs défis stratégiques Ce Que Nous Vous Proposons Devenir l’interlocuteur privilégié de votre portefeuille clients, en collaborant avec des décideurs de haut niveau (CEO, DRH, DAF, Maires, Experts-comptables, DGS), et instaurer une relation de confiance durable. Garantir l’adoption optimale des services SVP par nos clients tout en veillant à l’excellence de leur expérience. Collaborer étroitement avec les équipes support afin de maximiser la satisfaction client. Vos Missions Accompagner nos nouveaux clients dans l’utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de l’Espace client. Sécuriser votre portefeuille en assurant le renouvellement des contrats fermes. Gérer les demandes de résiliation en identifiant les causes et en proposant des solutions pour maintenir le partenariat. Mettre en place des actions préventives sur les comptes à risque, en s’appuyant sur les indicateurs d’utilisation et les scores de risque disponibles dans le CRM. Suivre le client tout au long de son parcours administratif (mise à jour des utilisateurs, contrats…) et gérer les impayés. Identifier les besoins clients et détecter de nouvelles opportunités commerciales pour l’ensemble des activités du groupe. Ce Poste Est Fait Pour Vous Si Vous avez 1 à 2 ans d'expérience réussie en relation client ou dans la gestion d’un portefeuille. Vous avez une grande aisance relationnelle et un goût prononcé pour les échanges avec des interlocuteurs de haut niveau. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les logiciels CRM (Salesforce serait un plus). Vous avez un bon tempérament commercial avec une appétence pour la négociation. Vous savez travailler de manière autonome tout en collaborant avec des équipes expertes. Pourquoi rejoindre SVP ? Un rôle stratégique : Vous êtes au cœur de la fidélisation de l'entreprise en menant des actions quotidiennes sur notre base client. Une diversité de notre parc client : Interagissez avec des PME, grands groupes, collectivités, experts-comptables, etc. Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle attractif : Avec la possibilité de télétravailler (2 à 3 jours). Une rémunération attractive : Fixe + variable. Des conditions avantageuses : Tickets restaurant, mutuelle complète, prime vacances. Un accompagnement personnalisé : Formation d’intégration de 3 semaines, coaching et partage de bonnes pratiques pour vous permettre d'exceller dans votre mission. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. A propos de nous Le Groupe SVP conseille et accompagne les dirigeants et managers des secteurs privé et public. Dans un environnement économique et juridique complexe, SVP sécurise la prise de décision quotidienne de ses clients et facilite la mise en œuvre de leur stratégie. L'expertise de ses 600 collaborateurs positionne le groupe comme le partenaire de confiance pour assurer une performance durable. Nos activités s'articulent autour de quatre métiers : l'information décisionnelle, les SIRH, l'édition, l'ergonomie et le handicap. Fort de ses 90 années d'existence, notre groupe à taille humaine est composé d'une grande diversité de métiers à fort niveau d'expertise et intellectuellement stimulants. #J-18808-Ljbffr

  • Charge D’affaires

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, France LYNI Conseil Temps plein

    LYNI CONSEIL est une société d’ingénierie spécialisée dans la gestion de projets industriels. Afin de renforcer notre équipe dans l’accroissement de son activité, nous recherchons un chargé d’affaires en CDI basé à Bois-Colombes. **Missions**: Rattaché directement au directeur général, vous accompagnerez la société dans son...

  • Chargé(e) d'affaires Parc

    il y a 4 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France Cloud Eco Temps plein

    À propos de l'offre d'emploiOFFRE D'EMPLOI : Chargé(e) d'affaires Parc (poste sédentaire) en CDIDate poste à pourvoir : Dès que possibleSCT Solutions, entreprise spécialisée dans les télécommunications et la cybersécurité depuis 28 ans, recherche un(e) Chargé(e) d'affaires Parc afin de rejoindre notre équipe dynamique.Description de l'entreprise...

  • Charge de ClientÈle B&b

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, France EMTY CONSULTING Temps plein

    **Description du poste** Nous recrutons pour notre client basé en région IDF -92 **1- CHARGE DE CLIENTÈLE B&B (H/F)** Prérequis ; - Formation : Bac +2 à dominante commerciale - solide expérience en relation client, de préférence en B to B d'au moins 2 ans Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: Missions...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    **QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?** Rattaché.e au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Gérer les demandes clients**: - Traiter les demandes en respectant les objectifs de qualité et de délai ; - Assurer un relai vers les meilleurs interlocuteurs dans la structure : Vous travaillez en étroite collaboration avec les services...

  • Charge D'operation Vrd

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France Ville de BOIS COLOMBES Temps plein

    **Descriptif et missions**: Venez rejoindre notre service voirie-déplacements composé de 8 agents experts et investis, travaillant de concert avec le chef du service, expérimenté et pédagogue. Vous serez directement placé sous la responsabilité de ce dernier. Quelles seront vos missions - Vous planifierez et coordonnerez les interventions réalisées...

  • Chargé d'opération bâtiments

    il y a 5 jours

    Bois-Colombes, France Mairie de Bois-Colombes Temps plein

    Quelles seront vos missions Vous assisterez votre hiérarchie les élus et les utilisateurs des futurs équipements à construire ou rénover. Vous les conseillerez et les alerterez tant sur le plan technique que réglementaire à toutes les étapes des projets de leur conception à leur livraison. Vous veillerez également à la correcte application des...

  • Responsable Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France SVP SAS Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché(e) au directeur des ventes en fonction de la zone géographique, - Vous aurez en charge le développement de votre portefeuille par la vente des services SVP (accèsaux experts SVP, veilles juridiques, services des autres structures du groupe) ainsi que la fidélisation des clients qui vous seront...

  • Responsable Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché(e) au directeur des ventes en fonction de la zone géographique, - Vous aurez en charge le développement de votre portefeuille par la vente des services SVP (accès aux experts SVP, veilles juridiques, services des autres structures du groupe) ainsi que la fidélisation des clients qui vous seront confiés. Vous serez...

  • Responsable Des Ventes

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché(e) au directeur des ventes en fonction de la zone géographique, - Vous aurez en charge le développement de votre portefeuille par la vente des services SVP (accèsaux experts SVP, veilles juridiques, services des autres structures du groupe) ainsi que la fidélisation des clients qui vous seront confiés. Vous serez...